Technicien Support Applicatif F/H

il y a 12 heures


Les Herbiers, Pays de la Loire, France Groupe CWF Temps plein
Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif pour rejoindre notre équipe de la Direction Informatique du groupe CWF.

Missions et responsabilités
  • Traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2 (Incidents et Demandes) des utilisateurs internes et de nos partenaires.
  • Etablir les diagnostics et documenter les tickets.
  • Assurer le suivi des incidents et informer les utilisateurs.
  • Participer à la satisfaction de nos utilisateurs.
  • Organiser et suivre la formation des utilisateurs et leur support au démarrage.
  • Escalader les tickets auprès du niveau N3 et collaborer avec l'ensemble de l'équipe informatique.
  • Identifier les opportunités d'amélioration, d'évolution et faire des recommandations.
  • Monter en compétence sur des domaines fonctionnels (Support Niveau 2).
  • Rédiger les procédures et mettre à jour la base interne de connaissances.
  • Participer et réaliser les montées de versions et l'installation de nouvelles solutions applicatives.
Profil recherché

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support applicatif de formation supérieure en informatique (BTS, IUT ou équivalent) avec une première expérience significative dans le domaine de la relation client ou du support applicatif et fonctionnel.

Vous devez maîtriser les outils de bureautique (Excel notamment) et être à l'aise dans l'usage du SQL et la manipulation de données dans des fichiers d'échange (csv, xml,...).

La maîtrise de l'Anglais est nécessaire pour ce poste, car vous serez amené à échanger en anglais avec nos utilisateurs ou partenaires.

Nous attendons du candidat : une organisation et une bonne capacité d'analyse, une aisance relationnelle orientée client, de la curiosité et de l'intérêt pour les nouveautés, une bonne capacité d'adaptation et de gestion des priorités, de la pédagogique et une bonne aptitude rédactionnelle, et bien évidemment : le sens du service et un esprit d'équipe.

Nous vous proposons un poste basé aux Herbiers (85) – Ville dynamique proche de Nantes, La Roche sur Yon et Cholet.

Poste à pourvoir en CDI.



  • Les Herbiers, Pays de la Loire, France RAS Interim Temps plein

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    Notre entreprise : RAS Interim, un réseau d'agences de placement, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. Missions : Nous recherchons un technicien support utilisateurs et déploiement (H/F) pour un groupe dynamique et proactif au service de la santé animale basé en Vendée. ...


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Fonctionnalités clés Nous recherchons un Chargé de support applicatif H/F pour rejoindre notre équipe de support technique. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité aux utilisateurs de nos applications, en résolvant les problèmes et en répondant à leurs demandes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Une opportunité de carrière dans l'assistance techniqueVous cherchez un défi professionnel qui vous permettra de développer vos compétences en assistance technique? Klee Group, un acteur incontournable de la transformation, vous propose un poste de Chargé de support applicatif H/F dans son équipe de support technique.MissionsVous apporterez un soutien...


  • Les Herbiers, Pays de la Loire, France RAS Interim Temps plein

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  • Business Analyste

    il y a 1 jour


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Groupe CWF Temps plein

    Développement et CroissanceGroupe CWF, un leader sur son marché, recherche un(e) Business Analyste/Technicien Support Applicatif pour rejoindre son équipe dynamique.MissionVous serez chargé(e) de traiter les sollicitations applicatives ou fonctionnelles de niveau 1 et 2, établir les diagnostics et documenter les tickets, assurer le suivi des incidents...

  • Business Analyste

    il y a 3 jours


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    il y a 4 jours


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  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines


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  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Umbrella Functional Consulting & Support Team Temps plein

    Accompagner les utilisateurs dans leur transformation numériqueEn tant que Chargé de support applicatif H/F, vous rejoindrez l'équipe de l'Umbrella Functional Consulting & Support Team, spécialisée dans la transformation numérique des entreprises.Missions clésVous apporterez un soutien technique aux utilisateurs des applications métierVous...


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  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Partnaire recrutement PDL Bouffere Temps plein

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  • Les Herbiers, Pays de la Loire, France Groupe Beneteau Temps plein

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    Poste de Technicien de maintenance H/FLe Groupe Beneteau recherche un technicien de maintenance H/F pour rejoindre son équipe à Les Herbiers, France.MissionsDiagnostiquer les pannes et réaliser les maintenances préventives et correctives des équipements de l'usine et des bâtiments.Coordonner et effectuer les interventions en respectant les processus...

  • Technicien de maintenance H/F

    il y a 4 semaines


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Groupe Beneteau Temps plein

    Poste de Technicien de maintenance H/FLe Groupe Beneteau recherche un technicien de maintenance H/F pour rejoindre son équipe de maintenance industrielle.MissionsDiagnostiquer les pannes et réaliser les maintenances préventives et correctives des équipements de l'usine et des bâtiments.Coordonner et effectuer les interventions en respectant les...


  • Les Herbiers, Pays de la Loire, France RAS Interim Temps plein

    Notre entreprise :RAS Interim, réseau d'agences d'emploi, propose des centaines d'opportunités d'emploi dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI.Mission :Vous aurez deux missions principales :Assistance de premier niveau auprès des utilisateurs sur les différents logiciels proposés par le client : prise des appels clients au support,...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 6 jours


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Chronos Laroche Temps plein

    A propos de l'entrepriseChronos Laroche est une agence spécialisée en intérim, CDD, CDI et contrat saisonnier. Nous sommes un réseau d'agences d'emploi sous forme de SCOP privilégiant les valeurs humaines.A propos du posteNous recherchons un Technicien SAV H/F pour l'un de nos clients dans le secteur des Herbiers (85). Vos missions seront les suivantes...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 semaines


    Les Herbiers, Pays de la Loire, France My Premium Consulting Temps plein

    A propos de l'entrepriseMy Premium Consulting est un cabinet de recrutement indépendant et spécialisé sur plusieurs secteurs d'activités. Nous sommes connus pour notre positionnement sur les profils pénuriques, rares et sollicités. Nous accompagnons nos candidats afin de leur proposer la meilleure opportunité professionnelle, et de garantir à...