Ingénieur Support Applicatif

il y a 7 jours


Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Instant System - Enabling MaaS Temps plein
À propos de l'entreprise

Instant System est un éditeur de solutions de mobilité urbaine qui développe des applications web et mobiles innovantes.

Le rôle

Vous rejoindrez notre équipe de support technique comme Ingénieur Support Applicatif. Votre mission sera de garantir la disponibilité et la qualité des applications mobiles iOS et Android développées par Instant System.

Responsabilités
  • Réception et traitement des demandes via un outil de ticketing
  • Analyse et résolution des incidents N1 et N2 (coordination et collaboration avec la partie Support N3)
  • Analyse des incidents pour la prévention dans une démarche d'amélioration continue
  • Point quotidien et hebdomadaire avec l'ensemble de l'équipe sur la partie Incident Management, définition des priorités, gestion de crise
Conditions d'emploi
  • Contrat CDI Cadre
  • 2 jours de télétravail/semaine possible (à l'issu de la période d'essai)
  • Tickets restaurant
  • Expérience significative (idéalement un minimum de 5 ans) dans une activité de Support (au sein d'éditeur de solutions de développement d'applications mobiles et web)
  • Connaissance des systèmes d'information et des infrastructures (Linux, Windows)
Compétences requises
  • Connaissance des outils de production utilisés : Redmine, Jira, Confluence, Bitbucket / Gitea, ArgoCD, Postman
  • Connaissance des langages : Python, SQL, Git
Formation
  • Bac+5 en informatique est conseillé mais ce n'est pas une obligation
Langues
  • français (notamment une excellente capacité rédactionnelle)
  • anglais technique


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