Responsable des Services aux Utilisateurs Mondiaux
il y a 4 jours
Nous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Mondiaux pour rejoindre l'équipe IT d'AXA Partners. Vous serez en charge de tous les services Workplace, Service Desk et ITSM dans la région :
- Assurer que les services et les équipes de support répondent aux besoins et aux exigences de la région.
- Participer à la définition des directives transversales, des standards et des feuilles de route et s'assurer qu'ils sont déployés dans la région.
- Résponsable des partenaires d'AXA devant le Groupe AXA pour la transformation du lieu de travail et le déploiement des projets connexes dans les régions.
- Gérer l'ensemble de l'équipe internationale CLP Workplace, le Service Desk et les équipes de support locales.
En tant que tel, vous gérerez les activités d'exécution et jouerez un rôle clé dans la transformation pour les régions.
Pour mener à bien cette mission, vous serez aidé par :L'équipe
- 4 managers, un pour chaque domaine, dont 14 collaborateurs internes et 9 externes
- 4 managers régionaux et leurs équipes comprenant environ 15 collaborateurs internes et 23 externes
- 2 principaux prestataires de services : AXA Group Operation et Capgemini (environ 60 personnes)
- Gestion de plusieurs équipes et gestion de services externalisés
- Capacité à gérer un budget en toute autonomie
- Capacité à identifier, analyser, évaluer et résoudre rapidement des problèmes au niveau local/régional/international
- Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
- Capacité à gérer des équipes internationales et des sujets de manière transversale, dans une organisation matricielle
Vous avez un diplôme en technologie de l'information ou dans un domaine connexe. Vous avez au moins 10 ans d'expérience dans une fonction similaire et une certification ITIL obligatoire.
Mission, valeurs et cultureNos valeurs sont centrées sur nos clients, notre intégrité, notre courage et notre unité. Nous sommes convaincus que chacun peut vivre une vie meilleure avec nos solutions innovantes et responsables.
A propos de nousNous sommes AXA Partners, une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit. Nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.
SalaireLe salaire offert sera de 80 000€/an, avec possibilité de révisions annuelles.
-
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinCe poste international vous permettra de rejoindre l'équipe IT d'AXA Partners et de contribuer à la stratégie informatique du groupe.Informations sur le posteRôle : Chef de Projet Stratégique des Services aux Utilisateurs et WorkplaceCompétences requises :Gestion de plusieurs équipes et gestion de services externalisésCapacité à identifier,...
-
Chef de Projet des Services Client et Workplace
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinDéveloppez votre carrière avec AXA PartnersL'objectif est d'accélérer le développement des compétences de nos collaborateurs, tout en proposant une rémunération attractive et compétitive ainsi que des opportunités d'évolution professionnelle.Présentation du posteNous recherchons un Responsable des Services aux Utilisateurs Finaux &...
-
Conseiller en Services Clients
il y a 5 jours
Malakoff, Île-de-France AXA Temps pleinAu sein d'AXA Partners, nous sommes engagés à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion. Nous recherchons des collaborateurs motivés et passionnés pour rejoindre notre équipe de Conseiller en Services Clients à Malakoff.Nous proposons une rémunération annuelle brute comprise entre 24 742€ et 26 500€, en fonction de votre...
-
Responsable de la Standardisation des Assurance Voyage
il y a 5 jours
Malakoff, Île-de-France AXA Temps pleinPoste de Responsable de la Standardisation des Assurance VoyageContexte du poste :L'objectif principal de ce rôle est de piloter les initiatives de simplification des produits d'assurance voyage et de coordonner les projets associés, avec un focus sur la standardisation et l'automatisation des produits à l'échelle mondiale.Ce responsable devra également...
-
Responsable de développement d'affaires IT dans les grands comptes
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinVotre rôleL'ingénieur commercial est le responsable du développement des activités portées par SPIE ICS, sur une liste de comptes prestigieux.Sous la responsabilité de l'entreprise, vous serez garant de sa performance et interlocuteur privilégié des Directions Générales et des Directions des Systèmes Informatiques. Vos principales missions...
-
Responsable des Services Numériques et des Experiences Client
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinRésultats attendus Pour ce poste, nous recherchons une personne capable de conduire la transformation numérique à l'échelle internationale. Votre rôle sera crucial pour garantir que les services IT répondent aux besoins des clients et des employés.Compétences et expériences requises Vous devez avoir une forte expérience dans la gestion de plusieurs...
-
Ingénieur en données solution et architecte principal
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France Safran Temps pleinRejoignez Safran, leader mondial dans les domaines de l'aéronautique, de l'espace et de la défense, pour occuper le poste d'ingénieur en données solutions et architecte principal. MissionL'entreprise est à la recherche d'un ingénieur en données solutions et architecte principal capable de concevoir des architectures de données...
-
Spécialiste en Support Technique H/F pour la région Parisienne
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinProfessionnel(le) de Technologie et Service ClientNous recherchons un professionnel motivé pour occuper le rôle de Spécialiste en Support Technique H/F. Cette opportunité est idéale pour les personnes ayant une passion pour la résolution de problèmes informatiques et qui souhaitent fournir un excellent service client.Mission Principale :Analyse et...
-
Chef de Projet en Assistance Médicale
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France AXA Temps pleinUn rôle clé dans notre équipe d'assistanceNous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'Assistance en Santé pour renforcer notre équipe dynamique.En tant que responsable d'assistance en santé, vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients sinistrés dans leurs démarches.Ce poste est idéal pour les personnes qui cherchent à travailler...
-
Responsable IT
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinOsez relever le défi !Votre rôle sera essentiel dans la gestion quotidienne de nos services TI. Vous serez responsable de la coordination de vos collègues et de la réalisation des tâches attribuées.Fonctionnalités clésGestion d'une équipe multi-disciplinaireSuivi des processus et des activitésEvaluation des résultats et planification de...
-
Technicien Helpdesk H/F
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinVous cherchez un défi professionnel passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour enrichir notre équipe ! Ce poste est crucial pour la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos services.Missions principalesAnalyse et enregistrement : Vous serez responsable de l'analyse et de l'enregistrement de tous...
-
Chef de Projet Gestion des Equipements IT
il y a 5 jours
Malakoff, Île-de-France AXA Temps pleinRôle et responsabilités">Le responsable stratégique des services aux utilisateurs final est chargé de garantir que les services et équipes de support répondent aux besoins et exigences régionaux.">Compétences et qualifications requises">">Au moins 10 ans d'expérience dans une fonction similaire.">Certification ITIL obligatoire.">Gestion de plusieurs...
-
Spécialiste en Support Informatique
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinPrésentation du posteSPIE ICS recherche un(e) Spécialiste en support informatique pour renforcer son équipe. Cette fonction est essentielle pour garantir la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de nos services.Missions principales :Analyse et enregistrement : Vous serez responsable de l'analyse et de l'enregistrement de tous les appels,...
-
Spécialiste en Support Technique
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinSPIE est une entreprise leader dans les services multi-techniques, notamment dans les domaines de l'énergie et des communications. Nous recherchons un Spécialiste en Support Technique pour rejoindre notre équipe.Découvrez notre offreL'entreprise compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Nous sommes...
-
Responsable de Projets Métier
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France MBDA France Temps plein**Bienvenue chez MBDA France !** Nous recherchons un Responsable de Projets Métier pour rejoindre notre équipe dynamique et pluridisciplinaire. Compétences clésExpérience dans la gestion de projet industrielFonctions analytiques, rigueur, fiabilité et persévéranceBonne connaissance des processus et outils de management de projet (par exemple...
-
Responsable de Programme Senior
il y a 2 semaines
Malakoff, Île-de-France AXA Partners Temps pleinVous rejoindrez le groupe AXA Partners, une entreprise leader dans les services d'assistance et la gestion des risques. Nous sommes convaincus que notre travail contribue à donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.Nous proposons un poste de Responsable de Programme senior pour gérer l'exécution d'un programme complexe de transformation...
-
Responsable de Contrôle de Gestion IT
il y a 1 semaine
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinVous souhaitez une carrière en entreprise avec un environnement stimulant et diversifié ? SPIE ICS vous propose le poste de Responsable de Contrôle de Gestion IT au sein de sa Direction Data Services & Solutions.Qui sommes-nous ?SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Nous...
-
Chef de Projet CRM
il y a 4 semaines
Malakoff, Île-de-France Edenred Temps pleinRôleLe rôle de Chef de Projet CRM / Business Process Owner CRM - Salesforce (Sales) est essentiel pour accompagner la croissance commerciale d'Edenred.CompétencesConnaissances approfondies des processus commerciaux et de l'utilisation de Salesforce pour répondre aux besoins des utilisateurs et des parties prenantes business;Capacité à...
-
Chef de Projet Opérationnel H/F
il y a 3 semaines
Malakoff, Île-de-France Safran companies Temps pleinOffre de Carrière">Nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Opérationnel pour rejoindre notre équipe.Description du PosteRattaché(e) au Centre de Services Partagés Finance France, le ou la chef de projet opérationnel est responsable de la coordination des activités opérationnelles du centre.Responsabilités">Coordonner l'ensemble des...
-
Responsable Informatique Systèmes
il y a 4 jours
Malakoff, Île-de-France SPIE Temps pleinDétails du posteL'entreprise SPIE recherche un responsable informatique systèmes pour gérer des équipes sur plusieurs lignes de service, piloter une équipe support en province et suivre les activités de manière efficace.Vous devez être capable d'analyser des incidents complexes, de formuler des solutions et de communiquer en anglais...