Alternance - Conseiller Clientèle H/F

il y a 4 semaines


Vienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Groupama-fr Temps plein

Description du poste

Intitulé du poste

Alternance - Gestionnaire Conseiller Clientèle H/F

Mission proposée

Votre rôle si vous l'acceptez.

Au sein de la direction des Collectivités, et plus précisément dans le service de la relation client, vos missions en back et front office incluront :

- Mettre en œuvre les directives établies par les processus, procédures et documents techniques du Pôle Santé.

- Gérer la réception et le traitement des appels des clients, des réseaux et des professionnels de santé en respectant la charte de qualité.

- Traiter les demandes de prestations d'engagement.

- Gérer les actes de production et l'administration des contrats de santé.

- Traiter les réclamations.

Vous êtes un élément essentiel de notre équipe.

Les activités de notre département se concentrent sur la gestion de la relation client ainsi que sur la gestion des prestations et de la prévoyance.

Nos équipes mettent à profit leur expertise au quotidien : réponses aux interrogations par téléphone, gestion des contrats (cotisations, DSN, affiliation), traitement des prestations en santé et prévoyance, avec des garanties de plus en plus techniques.

Pourquoi choisir notre entreprise ?

- Parce que nous faisons partie d'un groupe solide et bienveillant, avec une ambition forte, qui valorise vos idées.

- Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), un moyen efficace pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

- Parce que nous savons prendre le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure direction.

- Parce que nous offrons une flexibilité dans l'organisation du travail (télétravail) tout en veillant à votre équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, nous proposons de nombreux avantages : congés payés et RTT, prime spéciale pour les postes en relation client/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance attractives, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Profil recherché

Secteur d'activité

Assurance VIE - Gestion des sinistres et prestations vie.

Type de contrat

Alternance

Télétravail

Non spécifié

Durée du contrat

2 ans

Statut conventionnel appliqué

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

Management d'équipe

Non

Localisation

France, Nouvelle-Aquitaine

Critères candidat

Niveau d'études minimum requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience minimum requis

2 ans



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