Spécialiste de la Fidélisation et de la Rétention Stratégique

il y a 3 jours


Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein

LHH Recruitment Solutions, un cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous sommes à la recherche d'un expert de la fidélisation et de la rétention client qui peut apporter une véritable valeur ajoutée dans notre secteur en pleine transformation.

Missions
  • Analyser et segmenter la base client pour identifier les signaux faibles et concevoir des stratégies de fidélisation sur-mesure.
  • Coordonner les équipes internes (marketing, sales, customer care...) et piloter les plans d'actions anti-churn.
  • Suivre les indicateurs clés (NPS, CSAT, CES) et proposer des actions d'amélioration concrètes.
  • Développer des programmes de fidélité innovants et des campagnes personnalisées pour maximiser l'engagement client.
  • Ajuster l'offre en fonction des retours clients et améliorer les processus.
Compétences requises
  • Formation Bac+5 en marketing ou équivalent.
  • Minimum 5 ans d'expérience dans la fidélisation ou la rétention client.
  • Maitrise de l'analyse de données et des principes de marketing relationnel.
  • Capacité à mobiliser des équipes autour d'objectifs communs.
Vos atouts personnels
  • Excellentes capacités de communication et d'adaptation.
  • Orientations client affirmée et aisance à travailler dans un contexte multiculturel.
  • Sens de l'analyse et esprit pragmatique face à des défis complexes.

Nous offrons un salaire estimé entre 60 000€ et 80 000€ par an, ainsi qu'une formation continue pour vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.

Pourquoi rejoindre LHH Recruitment Solutions ?
• Faire évoluer une fonction clé dans un environnement stimulant.
• Collaborer avec des équipes engagées et des projets stratégiques de transformation.
• Apporter votre expertise et façonner des stratégies impactantes sur le long terme.



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