Support Client H/F

il y a 3 semaines

Paris, Île-de-France Amundi Temps plein

Description du poste

L'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (gestionnaires d'actifs, institutions financières, offices de famille, etc.).

En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos clients utilisant la plateforme ALTO*. Votre rôle sera essentiel pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients en résolvant efficacement leurs problèmes et en offrant une assistance de haute qualité.

Missions :

  • Assistance technique : Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un système de ticketing, en fournissant des réponses claires et précises à leurs questions ou en les dirigeant vers les ressources appropriées.
  • Dépannage et résolution des problèmes : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients en utilisant des outils de diagnostic et en collaborant avec d'autres membres de l'équipe pour trouver des solutions adaptées.
  • Gestion des données clients : référencer les habilitations et les droits portefeuille attribués aux utilisateurs des Clients, et superviser la maintenance du référentiel d'actifs avec les équipes de Global Data Management.
  • Formation des clients : Participer à la formation initiale des nouveaux clients sur l'utilisation de nos produits, en les guidant à travers les fonctionnalités clés et en les aidant à résoudre les problèmes courants.
  • Documentation : Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances en documentant les problèmes fréquemment rencontrés, les solutions et les meilleures pratiques, afin de faciliter la résolution rapide des problèmes.
  • Suivi et escalade : Assurer un suivi régulier des problèmes des clients pour s'assurer qu'ils sont résolus de manière satisfaisante et en temps voulu. Si nécessaire, escalader les problèmes complexes à l'équipe de développement ou à d'autres départements concernés.
  • Amélioration continue : Identifier les tendances et les lacunes dans le support client, et proposer des améliorations pour optimiser les processus et l'expérience globale du support.

  • Support technique client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France manager Temps plein

    Support technique client H/FLa Banque Wormser recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner le développement de sa plateforme bancaire en ligne. Le rôle consiste à accompagner les clients tout au long de leur relation avec la Banque, en leur fournissant un support technique de qualité.Compétences requisesSupport technique bancaireSuivi...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Recherche d'un Gestionnaire Support Clients H/FNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Support Clients H/F dans notre équipe de Paris. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les relations avec nos clients et de fournir un soutien de qualité.Compétences requisesExpérience dans le domaine de la...

  • Responsable Support Client

    il y a 12 heures

    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    {"h1": "Responsable Support Client - Hélicoptères F/H", "p": "Nous recherchons un Responsable Support Client pour rejoindre notre équipe de Programme Support et Services à Safran. Vous serez chargé de piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné et de garantir la satisfaction des clients en étant leur représentant Safran et en...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Recherche de Gestionnaire Support Clients H/FNous recrutons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Gestionnaire Support Clients H/F au sein de notre équipe de Paris. Ce poste est idéal pour les personnes motivées et passionnées par la gestion de relations clients.ResponsabilitésGérer les relations avec les clients pour répondre à...

  • Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Support Client H/FL'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (gestionnaires d'actifs, institutions financières, offices de famille, etc.).En tant que membre de l'équipe Support d'Amundi Technology, vous serez responsable de fournir un soutien technique de premier et second niveau à nos...

  • Support Client H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Amundi IT Services Temps plein

    Support Client H/FL'équipe Client Support d'Amundi Technology est l'interlocuteur principal des clients (gestionnaires d'actifs, institutions financières, offices de famille, etc.).MissionsAssistance technique : Répondre aux demandes des clients par téléphone, par e-mail ou par le biais d'un système de ticketing, en fournissant des...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Walters People Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire Support Clients H/FNotre client, une société française spécialisée dans la gestion de portefeuille pour le compte de clients institutionnels et particuliers, recrute un Gestionnaire Support Clients H/F pour un CDI à Paris.MissionsOuverture et suivi des dossiers clients et partenairesOuverture des comptes CTO/PEAMise en...

  • Ingénieur Support Clients Industrie F/H

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur Support Clients Industrie F/HL'ingénieur support clients industrie F/H occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...

  • Ingénieur support client international H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur support client international H/FL'ingénieur support client international H/F occupe un poste de support chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...

  • Spécialiste en Support Client H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France manager Temps plein

    Support Client H/F : un rôle clé pour accompagner les professionnelsLa Banque Wormser recherche un(e) spécialiste en support client pour accompagner le développement de son projet. Ce rôle est essentiel pour garantir la qualité de service aux clients professionnels.ResponsabilitésAccompagner le responsable de projet dans la gestion quotidienne des...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Walters People Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire Support Clients H/FNotre client, une société française spécialisée dans la gestion de portefeuille pour le compte de clients institutionnels et particuliers, recrute un Gestionnaire Support Clients H/F pour un CDI à Paris.Missions clésOuverture et suivi des dossiers clients et partenairesOuverture des comptes CTO/PEAMise...

  • Ingénieur support client international H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Safran companies Temps plein

    Ingénieur support client international H/FL'ingénieur support client international H/F occupe un poste de soutien chargé de fournir aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations. Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Walters People Temps plein

    Offre de poste : Gestionnaire Support Clients H/FNotre client, une société française spécialisée dans la gestion de portefeuille pour le compte de clients institutionnels et particuliers, recrute un Gestionnaire Support Clients H/F pour un CDI à Paris.Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients et travaillerez dans un cadre à dimension...

  • Gestionnaire Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France M & H Appliance, Inc Temps plein

    Offre de Contrat d'AlternanceFrance Auvergne-Rhône-AlpesInformatique Contrat d'AlternanceAlternant Coordinateur Informatique Embarquée F/H - PRESTA SILOLa performance du système d'information est cruciale pour le Groupe, tant pour la satisfaction client que pour l'efficacité des fonctions de support. La digitalisation et la mobilité sont des...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 4 semaines

    Paris, Ile-de-France Robert Walters Temps plein

    Gestionnaire Support Clients H/FNous recrutons un gestionaire Support Clients H/F pour un CDI à Paris chez un acteur de l'asset management. Le poste est à pourvoir dès que possible. Notre client est une société française, spécialisée dans la gestion de portefeuille pour le compte de clients institut

  • Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Daesign Temps plein

    Professionnel de SupportNous recherchons un professionnel de support capable de communiquer efficacement avec nos clients pour recueillir leurs besoins suite à la prise de contact avec notre équipe de support.Les tâches principales incluent:Répondre aux demandes de support de niveau 1, telles que la vérification du nombre de licences consommées et la...

  • Gestionnaire Support Clients H/F

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Walters People Temps plein

    {"h1": "Gestionnaire Support Clients H/F", "p": "Nous recherchons un Gestionnaire Support Clients H/F pour rejoindre notre équipe à Paris. Le poste est à pourvoir dès que possible. ", "ul": [{"li": "Ouverture et suivi des dossiers clients et partenaires"}, {"li": "Ouverture des comptes CTO/PEA"}, {"li": "Mise en place de mandats de gestion et de...

  • Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France manager Temps plein

    Chargé de Support ClientLa Banque Wormser recherche un(e) Chargé(e) de Support Client pour accompagner le responsable de projet manager.One dans la gestion quotidienne des opérations.Compétences requisesSens de la relation clientCapacité de communication écrite et oraleConnaissance du secteur bancaireExpérience dans le support...

  • Support Client

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Daesign Temps plein

    Professionnel de SupportNous recherchons un professionnel de support capable de communiquer efficacement avec nos clients pour recueillir leurs besoins suite à la prise de contact avec notre équipe de support.Les tâches principales incluent:Répondre aux demandes de support de niveau 1, telles que la vérification du nombre de licences consommées et la...

  • Support Client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Daesign Temps plein

    Professionnel de SupportNous recherchons un professionnel de support capable de communiquer efficacement avec nos clients pour recueillir leurs besoins suite à la prise de contact avec notre équipe de support.Les tâches principales incluent:Répondre aux demandes de support de niveau 1, telles que la vérification du nombre de licences consommées et la...