Ingénieur Support Technique

il y a 1 jour


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker Temps plein

Vous rejoignez l'équipe d'ingénieurs Support d'Esker comme Ingénieur Support Technique - Développement Logiciel. Vous êtes en charge de résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients européens dans l'utilisation de nos solutions.

Missions :

  • Réceptionner les requêtes clients, traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques et prioriser les actions à mener.
  • Analyser les processus métiers, le code et les logs, travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées.
  • Assurer un suivi tout au long de l'incident, accompagner le client dans l'utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions Esker.
  • Travailler en collaboration avec les consultants, les équipes R&D et infrastructure, les commerciaux, transférer à la R&D les fonctionnalités les plus demandées et les améliorations possibles de ces solutions.
  • Participer à la mise en œuvre de projets pro-actifs destinés à garantir le niveau de service des clients, participer à la vie de l'équipe et faire progresser le service dans une démarche d'amélioration continue.

Environnement de travail :

Nos technologies : Javascript, SQL, Kibana, DevTool, Bitbucket/Git. Nous recherchons un candidat(e) avec un bagage technique informatique solide, qui connaît une ou plusieurs de ces technologies sans forcément en être spécialiste.

Profil recherché :

  • Vous avez une formation supérieure en informatique et êtes attaché(e) à la satisfaction clients.
  • Votre stage ou votre expérience en entreprise vous a permis de développer des connaissances techniques et une expertise sur différents domaines de l'informatique.
  • Vous avez un bon relationnel et appréciez interagir avec les clients.
  • Pédagogue, vous savez argumenter vos points de vue de manière synthétique.
  • Vous appréciez le travail en équipe.
  • La maîtrise de l'allemand et de l'anglais oral et écrit est nécessaire.

Ce que nous offrons :

  • Environnement International
  • Organisation Agile
  • Prime d'intéressement égalitaire
  • PEE abondé à 100%
  • 17 jours de RTT
  • Label RSE Impact Index


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    Ingénieur en Support Technique MédicalAmeg, société d'ingénierie de plus de 300 personnes, recherche un Ingénieur en Support Technique Médical pour l'un de ses clients.ResponsabilitésSupporter activement les projets clients, incluant les tests de développement et les services associésCoordonner les sujets techniques de la fin du...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TMC Temps plein

    À propos du rôleL'ingénieur en support technique automobile est chargé de fournir un support technique et des solutions pour les problèmes signalés par le marché. Il s'agit de veiller à ce que les clients reçoivent une assistance efficace et rapide pour résoudre les problèmes techniques.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TMC Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'ingénieur en support technique automobile est chargé de fournir un support technique efficace et rapide aux clients pour résoudre les problèmes techniques. Il est responsable de conduire des actions de support qualité produit en investiguant les nouveaux problèmes détectés.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LASIT Group - Laser Innovation Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique et InstallationL'entreprise LASIT Group - Laser Innovation recherche un Ingénieur Support Technique et Installation pour rejoindre son équipe à Lyon. Le candidat idéal possède une expertise polyvalente en informatique, électronique et mécanique, avec une bonne maîtrise de la lecture de schémas...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LASIT Group - Laser Innovation Temps plein

    Poste d'Ingénieur Support Technique et InstallationL'entreprise LASIT Group - Laser Innovation recherche un Ingénieur Support Technique et Installation pour rejoindre son équipe à Lyon. Le candidat idéal possède une expertise polyvalente en informatique, électronique et mécanique, avec une bonne maîtrise de la lecture de schémas...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TMC Temps plein

    Rôle et responsabilitésL'ingénieur en support technique automobile est chargé de fournir un support technique et des solutions pour les problèmes signalés par le marché. Il travaille en étroite collaboration avec les clients pour résoudre les problèmes techniques et améliorer la qualité des produits.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Ingénieur en support technique clientèle H/F pour rejoindre notre équipe d'ingénieurs chez Ameg. Vous serez chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projets de développement de dispositifs médicaux. Vos missions Identifier et comprendre les besoins...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps plein

    Mission en CDD pour un Ingénieur Chimiste en Assistance Support Technique ClientsMCG Engineering, cabinet de conseil en recrutement spécialisé dans l'industrie, recrute un(e) ingénieur chimiste en assistance support technique clients pour une mission en CDD de 6 mois.ResponsabilitésRéalisation d'études d'adéquation entre la qualité des produits...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France MCG Engineering Temps plein

    Mission en CDDNous recherchons un(e) ingénieur chimiste en assistance support technique pour accompagner nos clients dans l'analyse de leurs besoins en matière de dérivés chimiques et polymères.Réalisation d'études d'adéquation entre la qualité des produits attendus par les clients et les possibilités de la productionRédaction de spécifications...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    Créer des solutions innovantes pour nos clientsÀ Ameg, nous sommes fiers de proposer des services de sous-traitance d'études de haute qualité à nos clients du secteur industriel, aéronautique, automobile, ferroviaire, énergétique, médical et agroalimentaire.MissionNous recherchons un Ingénieur en support technique clientèle H/F pour l'un...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en support technique clientèle H/F pour l'un de nos clients travaillant dans le secteur médical.Vous serez chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projet de développement de dispositifs médicaux.Vos missions seront de :Identifier et comprendre les besoins...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en support technique à la clientèle H/F pour l'un de nos clients travaillant dans le secteur médical.Vous gérez et coordonnez le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projet de développement de dispositifs médicaux.Au sein d'une équipe, il s'agit de faire le lien entre les clients et les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RTÉ Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un ingénieur en support technique SI et télécom pour rejoindre notre équipe de développement d'outils de conduite et de supervision du réseau électrique.MissionVotre mission consiste à apporter un support technique dans le cadre de la mise en œuvre des nouvelles passerelles de téléconduite chargées de...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur en support technique clientèle H/F pour rejoindre notre équipe chez Ameg. Vous serez chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projet de développement de dispositifs médicaux.MissionsIdentifier et comprendre les besoins clients et les points...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en support technique à la clientèle H/F pour l'un de nos clients travaillant dans le secteur médical.Vous serez chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projet de développement de dispositifs médicaux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France RTÉ Temps plein

    Description de l'offreNous recherchons un ingénieur en support technique SI et télécom pour rejoindre notre équipe de développement et de maintenance d'outils de conduite et de supervision du réseau électrique.MissionVotre mission consiste à apporter un support technique dans le cadre de la mise en œuvre des nouvelles passerelles de téléconduite...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Ameg Temps plein

    MissionNous recherchons un Ingénieur en support technique clientèle H/F pour l'un de nos clients travaillant dans le secteur médical.Vous serez chargé de gérer et de coordonner le support technique et le lien avec les clients dans le cadre de projet de développement de dispositifs médicaux.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en ingénierieVous souhaitez travailler dans une entreprise qui met l'humain au cœur de ses préoccupations et l'expertise au centre de ses attentions?Extia Ingénierie, société de conseil spécialisée dans les métiers de l'ingénierie, recherche un(e) ingénieur(e) pour rejoindre son équipe.MissionVous...


  • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Extia Ingénierie Temps plein

    Rejoignez notre équipe d'experts en ingénierieVous souhaitez travailler dans une entreprise qui met l'humain au cœur de ses préoccupations et l'expertise au centre de ses attentions?Extia Ingénierie, société de conseil spécialisée dans les métiers de l'ingénierie, recherche un(e) ingénieur(e) pour rejoindre son équipe.MissionVous...

  • Ingénieur Support Technique

    il y a 1 semaine


    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Esker Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe d'ingénieurs Support de Esker, où vous serez chargé de résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients européens dans l'utilisation de nos solutions.Compétences requisesMaîtrise de l'allemand et de l'anglais oral et écritConnaissances techniques en informatiqueExpérience en...