Directeur des Consommateurs Région Sud H/F

il y a 4 semaines


Montpellier, Occitanie, France Veolia Temps plein
Mission

En tant que Directeur des Consommateurs Région Sud, vous serez chargé de superviser la mise en œuvre de l'activité consommateurs sur l'ensemble de la région. Vous garantirez la performance opérationnelle de la filière, veillerez à la pertinence de l'offre consommateur proposée aux collectivités dans nos réponses commerciales, garantirez la satisfaction des consommateurs et la qualité de l'expérience client.

Compétences requises
  • Connaissance des enjeux de la relation consommateurs
  • Sens du service client
  • Capacité à gérer des équipes
  • Compétences en matière de gestion de projet
  • Connaissance des procédures et des méthodes de la politique Consommateurs
Responsabilités
  1. Superviser la mise en œuvre de l'activité consommateurs sur l'ensemble de la région
  2. Garantir la performance opérationnelle de la filière
  3. Veiller à la pertinence de l'offre consommateur proposée aux collectivités
  4. Garantir la satisfaction des consommateurs et la qualité de l'expérience client
  5. Participer à la construction de la feuille de route consommateur
Qualifications

Vous devez avoir une formation bac+5 et avoir déjà géré des équipes clientèles ou d'exploitation. Vous devez également avoir une bonne connaissance des enjeux de la relation consommateurs et des attentes des clients collectivités.

Avantages
  • Véhicule de fonction
  • Avantages Veolia (allocation enfant à charge, bourses d'études pour les enfants des salariés, journées enfant malade, offres CSE très attractives, prime d'eau)
  • Mutuelle et prévoyance Santé
  • Plan d'Epargne Groupe et PER COL


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    il y a 4 semaines


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