Directeur de la Relation Clientèle Régionale

il y a 3 semaines


Montpellier, Occitanie, France Veolia Temps plein

Poste

Vous rejoignez l'équipe Veolia dans le rôle de Directeur de la Relation Clientèle Régionale

En tant que membre du comité de direction régional, vous êtes rattaché au Directeur de Région et supervisez la mise en œuvre de l'activité consommateurs sur l'ensemble de la région.

Vous garantissez la performance opérationnelle de la filière, veillez à la pertinence de l'offre consommateur proposée aux collectivités dans nos réponses commerciales, garantissez la satisfaction des consommateurs et la qualité de l'expérience client et pilotez avec les plateformes et les territoires les enjeux Produits & Cash.

Missions

  1. Relation Consommateurs

    Vous développez la culture client au sein des équipes Consommateurs ; animez l'écoute clients ; organisez la mise en œuvre sur la région des processus, procédures et méthodes issues des orientations de la politique Consommateurs.

  2. Méthode & Performance

    Vous animez la performance de la filière consommateurs dans les territoires et notamment sur les objectifs de la carte stratégique ; vous analysez les indicateurs issus des tableaux de bord.

  3. Commercial & Développement

    Vous participez aux offres commerciales et aux revues d'offres en rédigeant le volet consommateurs des offres les plus importantes ; vous promotez l'offre consommateurs auprès des collectivités et pilotez la mise en opération des contrats les plus complexes.

  4. Management

    Vous animez l'amélioration continue et la conduite du changement notamment sur la partie digitalisation des processus consommateurs ; vous élaborez, optimisez le budget de votre service.

Qualifications

Vous êtes issu d'une formation bac+5 et avez managé avec succès des équipes clientèles ou d'exploitation. Vous êtes reconnu pour votre sens du service client et connaissez les enjeux de la relation consommateurs, les attentes des clients collectivités et les conditions d'exécution des contrats.



  • Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Missions clésEn tant que Spécialiste en Relations Clientèle, vous serez le visage de l'entreprise, jouant un rôle crucial dans le développement de notre activité grâce à :Accueil et Conseil : Offrir un accueil chaleureux à notre clientèle et les conseiller avec expertise.Identification des Besoins : Comprendre précisément les besoins et attentes...


  • Montpellier, Occitanie, France DiaDom Temps plein

    MissionDans le cadre de notre développement national, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Relation Clientèle pour renforcer notre équipe. Ce professionnel sera chargé de répondre aux besoins de nos patients, de conseiller et de rediriger les demandes, de saisir les commandes et d'assurer un suivi téléphonique régulier.Compétences requisesMaîtrise de...


  • Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    IPAC Bachelor Factory est une Business School reconnue dans l'enseignement supérieur privé. Avec plus de contrats d'alternance conclus chaque année, l'école bénéficie d'une importante notoriété auprès des entreprises de la région. Notre campus de Montpellier recherche pour l'un de ses partenaires un Spécialiste en relations clientèle...


  • Montpellier, Occitanie, France Michael Page Temps plein

    MissionEn tant que Directeur Relation Clients, vous êtes rattaché à la Direction Générale du pôle. Votre vision client à 360° vous permet de définir la stratégie relation client/professional services et de mener des projets à forte valeur ajoutée.Compétences requisesExpérience d'au moins 5 ans à un poste de Direction Relation...


  • Montpellier, Occitanie, France Diderot Education - Campus de Montpellier Temps plein

    Description du PosteNous sommes en quête d'un enseignant passionné et expérimenté pour renforcer notre équipe pédagogique.L'enseignant sera chargé d'élaborer et de mettre en œuvre des méthodes pédagogiques adaptées aux besoins et aux niveaux des étudiants dans le domaine de la gestion des relations clientèles.Les responsabilités principales...


  • Montpellier, Occitanie, France Mistermenuiserie Temps plein

    Poste : Chef des ventes Régional F/HMister Menuiserie est en recherche d'un Chef des ventes Régional F/H pour renforcer son équipe commerciale. Ce poste est idéal pour les professionnels dynamiques et passionnés du secteur de la fermeture de l'habitat.Missions :Déployer la politique commerciale au sein de la région PACAPilotez l'équipe...


  • Montpellier, Occitanie, France Diderot Education - Campus de Montpellier Temps plein

    Désignation du posteNous recherchons un enseignant(e) en gestion de la relation clientèle touristique pour rejoindre notre équipe pédagogique à la rentrée de septembre 2024.Vous contribuerez à la formation des étudiants en leur enseignant les compétences nécessaires pour accueillir, conseiller, vendre et suivre les clients, ainsi que pour...


  • Montpellier, Occitanie, France MBway Temps plein

    À l'école internationale de management, nous recherchons un Responsable Clientèle H/F pour l'une de nos entreprises partenairesVous serez responsable de la référencement de vos produits dans les différentes enseignes du secteur Missions Vous assurez la mise sur le marché et la visibilité de nos innovationsVous assurez le développement des...


  • Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Résumé du poste :Le responsable de la relation clientèle travaille en étroite collaboration avec les différentes équipes pour garantir un excellent service après-vente à nos clients.Salaires et avantages :La rémunération est estimée entre 25 000€ et 30 000€ par an, dépendant de l'expérience et des qualifications.L'entreprise...

  • Chef des ventes Régional F/H

    il y a 4 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Mistermenuiserie Temps plein

    MissionNous recherchons un Responsable Commercial Régional pour rejoindre notre équipe de vente à Mister Menuiserie. En tant que Chef des ventes Régional, vous serez chargé de développer et de mettre en œuvre la stratégie commerciale de notre région PACA.Compétences requisesBonne aisance relationnelle et capacité à gérer une équipe...

  • Chef de projet régional

    il y a 3 semaines


    Montpellier, Occitanie, France Coallia Temps plein

    La mission du Chargé de mission opérationnelPrésentationCoallia, opérateur associatif majeur, recherche un Chargé de mission opérationnel pour renforcer son équipe régionale.Compétences requisesTitulaire d'un Master 2 en sciences sociales, sciences politiques ou un diplôme équivalent, vous avez de réelles connaissances juridiques et financières....


  • Montpellier, Occitanie, France Delta Dore Temps plein

    Découvrez notre offre de prescription régionaleDelta Dore, expert du logement connecté et de l'efficacité énergétique, recrute un Spécialiste en Prescription Régionale Occitanie pour renforcer son équipe de vente.En tant que Spécialiste en Prescription Régionale Occitanie, vous serez chargé de promouvoir et de commercialiser notre gamme de...


  • Montpellier, Occitanie, France Pigier Temps plein

    Missions :Gestion des appels téléphoniques pour répondre aux besoins des clientsGestion des chats pour résoudre les problèmes des clientsGestion des emails pour communiquer avec les clientsGestion du service après-vente (SAV) pour satisfaire les clientsGestion des commandes pour répondre aux besoins des clientsModération des avis clients pour...


  • Montpellier, Occitanie, France MGEN Temps plein

    Informations sur le posteIntitulé de l'offreTéléconseiller/Chargé(e) de clientèle H/FFilière MGEN + Métier ou FonctionPrestations et services - TéléconseillerType de contratContrat à durée indéterminéePrésentation du Site ou de la Direction


  • Montpellier, Occitanie, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Titre du poste Sous l'autorité de l'IPAC Bachelor Factory, vous travaillerez sur le site de paris sportifs Partouche Sport. Ce stage est destiné aux étudiants de bac ou équivalent qui souhaitent approfondir leurs connaissances en matière de relations clientèles.Vous serez responsable de la satisfaction des clients du site internet et de son...


  • Montpellier, Occitanie, France Chausson Matériaux Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) Responsable Commercial Régional - H/F en CDI, basé(e) au sein de notre siège social régional situé à Orange, qui intègrera notre Académie de l'Excellence.L'objectif de notre Académie est de recruter et de former nos managers de demain, en proposant un parcours évolutif.Le poste sera composé d'une phase...


  • Montpellier, Occitanie, France CompuGroup Medical Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Délégué Commercial Régional pour rejoindre notre équipe de vente Ambulatory Information Systems AIS, leader sur le marché des solutions informatiques en ligne pour la gestion de cabinets des médecins libéraux.Vos missionsVous organiserez et piloterez votre équipe de vente directe et indirecte afin de...


  • Montpellier, Occitanie, France ESICAD Temps plein

    ESICAD, école de commerce, recrute un professionnel pour un poste de représentant commercial en banque.Développement commercial - Effectuer l'accueil de l'agence (téléphonique et physique) ; - Gérer la caisse de l'agence ; - Participer au développement commercial sur le marché des Particuliers et Professionnels (démarchage téléphonique, relances...


  • Montpellier, Occitanie, France Delta Dore Temps plein

    Delta Dore, groupe français expert du logement connecté et de l'efficacité énergétique, recrute un Spécialiste en Prescription Régionale Occitanie.Dans le cadre de son développement, notre équipe de vente recherche un collaborateur autonome capable de travailler en équipe avec notre service commercial sédentaire et marketing.MissionsPromouvoir et...


  • Montpellier, Occitanie, France AG2R LA MONDIALE Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Responsable régional en épargne patrimoniale f/h pour rejoindre notre équipe commercial à Montpellier. Présentation du poste Votre rôle consiste à développer la montée en productivité dans l'encaissement épargne, à sécuriser et contrôler les pratiques commerciales, et à vous assurer du respect des...