Conseiller en indemnisation et relation client

il y a 3 jours


Taverny, Île-de-France GMF Temps plein
Rejoignez notre équipe de gestion de sinistres et relations client

Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en indemnisation et relation client pour rejoindre notre équipe au sein du centre de gestion IRD de la GMF d'ERMONT.

Mission

Vous serez chargé de prendre en charge la relation de proximité avec les clients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion de sinistres de fréquence.

Compétences requises
  • Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande
  • Informner, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
  • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
  • Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis
  • Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial
Conditions d'embauche
  • Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique...
  • Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres
  • Coopérer en participant aux travaux d'un collectif
  • S'adapter en situation de changement
  • Analyser des situations dans un contexte habituel
  • Argumenter et négocier en adaptant son argumentation

Votre activité s'exercera au téléphone dans le cadre d'appels entrants et sortants.



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