Responsable informatique technicien support

il y a 2 jours


Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIF Informatique Temps plein
Présentation de l'entreprise

Depuis 1984, CRIF Informatique apporte des solutions adaptées aux besoins de ses clients en informatique de gestion. Notre approche est basée sur le conseil, la réalisation, l'installation et la formation.

Nos missions
  • Planifier, organiser et contrôler les activités du service informatique, en veillant au respect des délais, des budgets et des normes de qualité.
  • Animer, former et évaluer les techniciens support informatique, en favorisant le développement de leurs compétences et leur autonomie.
  • Assurer la relation avec les clients, en les conseillant sur les solutions informatiques les plus adaptées à leurs besoins et en les accompagnant dans leur mise en place.
  • Gérer les incidents et les demandes d'évolution des systèmes d'information et des équipements informatiques, en assurant le diagnostic, le traitement et le suivi des solutions.
  • Veiller à la sécurité, à la disponibilité et à la performance des systèmes d'information et des équipements informatiques, en réalisant les opérations de maintenance préventive et corrective.
  • Proposer et mettre en œuvre des améliorations continues des processus, des méthodes et des outils du service informatique, en tenant compte des évolutions technologiques et des retours d'expérience.
Compétences requises
  • Formation supérieure en informatique (Bac +2 minimum).
  • Expérience professionnelle de 3 ans minimum dans le domaine du support informatique, dont 1 an minimum en tant que responsable d'équipe.
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux, des réseaux informatiques, des logiciels de bureautique et des bases de données.
  • Connaissance des solutions informatiques spécifiques aux TPE et PME (ERP, CRM, etc.).
  • Sens du service, de la qualité et de la satisfaction client.


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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France CRIF Informatique Temps plein

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  • Coordinateur informatique

    il y a 2 semaines


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  • Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Dans le cadre de notre Centre de Services à GRENOBLE, vous serez sous la responsabilité de votre superviseur et aurez pour mission principale de gérer les requêtes des utilisateurs ainsi que de résoudre les incidents à distance pour l'un de nos clients.Le Technicien Support Informatique intervient auprès des utilisateurs de systèmes informatiques...