Diplômé·e en Customer Success

Mission
Nous recherchons un diplômé·e en Customer Success pour intégrer notre équipe au sein de Jobmania. Ce poste vous permettra de travailler étroitement avec le CSM Senior et l'ensemble de l'équipe CSM, composée de 6 personnes.

Dans ce rôle, vous serez en contact quotidien avec nos clients afin de les accompagner dans l'utilisation des différents modules de leur outil Cloud. Vous contribuerez ainsi à garantir la satisfaction client et le succès de nos partenaires.

Vous réaliserez notamment :

• L'accompagnement des clients dans la mise en place de leur process et dans leur utilisation de la plateforme (community management, service client, stratégie sur leurs différents réseaux sociaux)
• La gestion de projet : paramétrage de la plateforme, organisation des set-up
• La formation des équipes client à l'utilisation de la solution
• Le support au quotidien dans l'utilisation
• La traduction et la rédaction de contenus (site d'aide, interface, article de blog)

Rôle et responsabilités
Pour cette mission, vous travaillerez étape par étape pour monter en compétences sur l'activité Support Client et prendre des responsabilités. Vous serez appelé·e à développer vos capacités en gestion de projet, en communication interne comme externe et en résolution de problèmes complexes.

Atouts offerts
Cette mission vous offre une opportunité unique de croissance professionnelle au sein d'une équipe dynamique et innovante. Vous bénéficierez également d'un environnement de travail motivant, où chaque contribution est appréciée.

Vous êtes diplômé·e en Bac +5, et suivez une formation en école de commerce, école d'ingénieur ou université ; idéalement, vous avez une spécialisation en tech/digital. Vous disposez d'une expérience en gestion de projet ou CSM, et vous maîtrisez la Suite Office (Outlook, Teams, Sharepoint...).

Vous recevrez une gratification mensuelle comprise entre 1 300 € et 1 500 €, ainsi qu'un abonnement au Pass Navigo à 50% et des tickets restaurant.

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