Technicien Service Desk H/F

il y a 1 mois

Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein
À propos de ce poste

Nous recherchons un technicien service desk dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.

Responsabilités
  • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs et enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement
  • Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs et résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences
  • Escalader au support adéquat en cas de non-résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs
  • Accomplir le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil mis à disposition
Compétences requises
  • Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée
  • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...)
  • Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité.
  • Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.
À propos de nous

Econocom est une entreprise leader dans le domaine de la transformation digitale. Nous sommes un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement.

Nous sommes engagés à promouvoir la diversité et à offrir des opportunités d'évolution à nos collaborateurs. Nous sommes également un acteur engagé de la révolution digitale, et nous sommes à la recherche de personnes qui partagent nos valeurs et notre vision.

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en service deskNous recherchons un technicien service desk dynamique pour rejoindre notre équipe d'experts en service desk. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les...

  • Team Leader

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Team Leader - IT Service DeskL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble.ResponsabilitésGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Joindre notre équipe d'experts en support techniqueNous sommes à la recherche d'un technicien service desk passionné pour rejoindre notre équipe d'experts en support technique. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, en utilisant vos compétences en informatique pour résoudre les problèmes et...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 5 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur service desk H/F pour rejoindre notre équipe d'experts en infogérance Workplace. Vous serez responsable de la gestion opérationnelle de l'activité, de la satisfaction client et de la gestion des niveaux de services.ResponsabilitésGestion opérationnelle de l'activitéGestion de la satisfaction...

  • Technicien Service Desk H/F

    il y a 1 mois

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    À propos de ce posteNous recherchons un technicien service desk dynamique et compétent pour rejoindre notre équipe de support utilisateur. Vous serez chargé de répondre aux demandes et aux incidents de niveau 0 et 1, et de travailler en étroite collaboration avec nos coordinateurs d'équipes.ResponsabilitésRéceptionner les sollicitations des...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur service desk H/F pour rejoindre notre équipe d'infogérance Workplace à Grenoble. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle de l'activité, de la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre, et de la qualité du service.ResponsabilitésGestion...

  • Coordinateur service desk H/F

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France ECONOCOM France Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Coordinateur service desk H/F pour rejoindre notre équipe d'infogérance Workplace à Grenoble. Vous serez chargé de la gestion opérationnelle de l'activité, de la coordination des actions nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du périmètre, et de la qualité du service.ResponsabilitésGestion...

  • Responsable de la Livraison en Service Desk H/F

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Econocom Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable de la Livraison en Service Desk H/F pour rejoindre notre équipe de direction des centres de services. Vous serez chargé de garantir la production de services de haute qualité et de maintenir la relation opérationnelle avec nos clients.ResponsabilitésGestion de l'activité opérationnelle : garantir...

  • Help Desk Engineer

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps plein

    **Company Overview**MyJobCompany is a leading provider of IT migration services to large-scale organizations. Our teams work closely with clients to deliver a range of services, including technical assistance and help desk support.**Job Summary**We are seeking a skilled Technical Support Specialist to join our team in Grenoble. As a key member of our support...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Leader d'Équipe (H/F) - GrenobleExperis France, ESN de ManpowerGroup, est une entreprise reconnue pour son engagement envers l'humain, l'expertise et l'innovation. Présente dans 28 pays, Experis se distingue en tant qu'acteur majeur et novateur du secteur des ESN.En tant que Team Leader, vous aurez un rôle clé dans la gestion et la...

  • Chef d'équipe Informatique

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Team Leader - Experis FranceL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble.ResponsabilitésGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité....

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis ManpowerGroup Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble.En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre...

  • Chef de Projet

    il y a 1 semaine

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Team Leader Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble.ResponsabilitésGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le...

  • Chef d'équipe

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Team LeaderL'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023, recherche un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble.ResponsabilitésGestion d'équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la...

  • Chef de Projet

    il y a 3 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Team Leader pour notre Centre de Service de GrenobleNous sommes à la recherche d'un Team Leader expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens Service Desk à Grenoble. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre...

  • Chef de Projet Informatique

    il y a 8 heures

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Présentation du RôleEn tant que Team Leader, vous serez chargé de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client.Fonctions PrincipalesGestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et...

  • Chef de Projet

    il y a 4 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Team Leader pour notre Centre de Service de GrenobleNous sommes à la recherche d'un Team Leader expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens Service Desk à Grenoble. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Team Leader pour notre Centre de Service de GrenobleNous sommes à la recherche d'un Team Leader expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens Service Desk à Grenoble. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre...

  • Chef de Projet

    il y a 2 semaines

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Recherche d'un Team Leader pour notre Centre de Service de GrenobleNous sommes à la recherche d'un Team Leader expérimenté pour diriger notre équipe de techniciens Service Desk à Grenoble. En tant que Team Leader, vous serez responsable de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre...

  • Chef de projet informatique

    il y a 4 jours

    Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Experis France Temps plein

    Présentation du posteEn tant que Team Leader, vous serez chargé de la gestion et de la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client.Fonctions clésGestion d'équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk...