Réceptionniste Concierge Nuit

il y a 1 semaine


Paris, Île-de-France KADO EVENTS Temps plein

Accueil des Clients

Le réceptionniste concierge est le premier point de contact des clients à leur arrivée. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, vous les accompagnez et les guidez dans la découverte de l'hôtel, de ses diverses prestations et activités annexes.

Enregistrement des Clients

Gérer le processus d'enregistrement des clients, collecter les informations nécessaires, remettre les clés de la chambre et expliquer les services disponibles.

Service de Conciergerie

Assister les clients dans la réservation de restaurants, l'organisation de visites touristiques, la location de voitures, la réservation de spectacles, et répondre à toutes les demandes spéciales.

Gestion des Réservations

Gérer les réservations, annulations et modifications, s'assurer que les informations sont correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.

Coordination avec d'Autres Services

Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements tels que la restauration, le service d'étage, la sécurité, etc., pour s'assurer que les demandes des clients sont traitées efficacement.

Gestion des Plaignants

Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle, trouver des solutions et s'assurer de la satisfaction du client.

Sécurité

Contribuer à la sécurité de l'hôtel en surveillant les allées et venues, en s'assurant que seules les personnes autorisées ont accès à certaines zones, et en suivant les protocoles de sécurité établis.

Gestion des Clés

Gérer la distribution et la récupération des clés de chambre, s'assurer de la sécurité des clés et informer les clients des procédures en cas de perte.

Compétences Requises

  • Excellentes compétences en service à la clientèle et sens de l'accueil.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Attention aux détails et sens de l'organisation.
  • Bonne présentation et attitude professionnelle.
  • Expertise quant aux procédures de réception et à la manipulation des outils.

Conditions de Travail

Planning variable sur 4 jours/semaine

Salaire

Entre 2200€ et 2500€ mensuels à définir selon profil

À propos de Kado Events

Nous sommes une agence de prestataire de service, proposant du personnel de manière externalisée : agents d'accueil et animateurs classiques ou spécifiques.

Nous Recherchons

Une assistante personnelle organisée, proactive et polyvalente pour soutenir la gestion quotidienne et contribuer à notre succès.



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