Agent d'accueil de nuit F/H

il y a 4 semaines


Le MesnilAmelot, Île-de-France Oceania Hotels Temps plein

Oceania Hotels, une expérience unique

Oubliez le stress des voyages et plongez dans un cadre apaisant. Au sein de notre établissement, vous serez immergé dans une ambiance chaleureuse et accueillante, où chaque détail compte pour le bien-être de nos clients.

Votre mission principale : Offrir un service client exceptionnel

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vos responsabilités incluront :

  • Accueillir les clients à leur arrivée et leur fournir des informations pertinentes sur les services de l'hôtel.
  • Gérer les départs matinaux et assurer une transition fluide pour les clients.
  • Traiter les réservations et optimiser les ventes en fonction des besoins des clients.
  • Effectuer la clôture des opérations de caisse en respectant les procédures établies.
  • Garantir la sécurité de l'établissement et des clients en appliquant les protocoles de sécurité appropriés.
  • Réaliser des rondes de surveillance pour assurer la tranquillité des lieux.
  • Préparer le petit déjeuner en suivant les consignes spécifiques.
  • Participer à la préparation des salles pour les séminaires et transmettre les informations nécessaires aux équipes concernées.

Profil recherché :

Vous êtes passionné par le service client et possédez un excellent sens de l'accueil. Vous êtes à l'aise dans les interactions téléphoniques et en face à face avec les clients.

Une connaissance du logiciel OPERA est un atout pour gérer efficacement les arrivées et les départs, ainsi que la facturation.

Vous faites preuve de discrétion et d'assurance, qualités essentielles pour assurer la sécurité de nos clients et de l'établissement.

Avec au moins un an d'expérience dans un rôle similaire, vous saurez tirer parti de votre adaptabilité et de votre présentation soignée pour intégrer notre équipe.

Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe et vous maîtrisez l'anglais, ainsi qu'une seconde langue étrangère pour accueillir notre clientèle internationale.

Réf: 9c7b6b9c-d1aa-4441-b644-08d9bb31010e



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