Agent d'accueil de nuit F/H

il y a 4 semaines


Le MesnilAmelot, Île-de-France Oceania Hotels Temps plein

Oceania Hotels, votre destination d'exception

Oubliez le stress des voyages, ici, chaque séjour commence par une expérience unique. Profitez de nos installations de luxe : piscine chauffée, spa, salle de fitness... Votre confort est notre priorité.

Votre mission : Assurer un service client irréprochable

En tant que réceptionniste de nuit, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vos responsabilités incluront :

  • Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, en leur présentant les services de l'hôtel.
  • Fournir des informations pertinentes pour un séjour agréable, que ce soit pour des voyages d'affaires ou des loisirs.
  • Gérer les départs matinaux et assurer une transition fluide pour les clients.
  • Traiter les réservations et optimiser les ventes dans un cadre commercial dynamique.
  • Clôturer les opérations de caisse de la journée, en respectant les procédures internes (facturation, encaissement, contrôles).

Vous serez également responsable de la sécurité de l'établissement et de ses occupants, en appliquant les protocoles appropriés en cas d'incident. Des rondes de surveillance seront effectuées pour garantir la tranquillité des lieux.

Dans le cadre de vos fonctions, vous préparerez également le petit déjeuner en suivant les directives établies et vous organiserez les espaces pour les séminaires.

Profil recherché :

Vous êtes passionné par le service client et possédez un excellent sens de l'accueil. Vous êtes à l'aise avec les interactions téléphoniques et en face à face. Une connaissance du logiciel OPERA est un atout pour gérer les arrivées et les départs, ainsi que la facturation associée.

Vous faites preuve de discrétion et d'assurance, garantissant ainsi la sécurité de nos clients et de l'établissement. Avec au moins un an d'expérience réussie dans un rôle similaire, vous saurez vous adapter rapidement et vous présenter de manière professionnelle.

Autonome et organisé, vous appréciez le travail en équipe. La maîtrise de l'anglais est essentielle, et la connaissance d'une seconde langue étrangère serait un plus pour accueillir notre clientèle internationale.

Réf: 9c7b6b9c-d1aa-4441-b644-08d9bb31010e



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