Responsable Salesforce

il y a 14 heures


Paris, Île-de-France LHH Recruitment Solutions Temps plein
Détails de l'Offre
Chercheur : Responsable Applicatif Salesforce (H/F)
Nous recherchons un(e) Responsable Applicatif Salesforce pour renforcer notre client dans le cadre de son projet de transformation à horizon 2026.

Compétences requises
  • Expérience confirmée en gestion de projets SI, idéalement dans l'écosystème Salesforce
  • Maîtrise des fonctionnalités et de l'architecture Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
  • Know-how en gestion des incidents et résolution de problèmes complexes
  • Compréhension approfondie des processus métiers (vente, marketing, service adhérent), idéalement dans le secteur des mutuelles ou assurances Santé / Prévoyance

Salaire estimé : 60 000 €-80 000 € par an, selon expérience.
Localisation : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants,
vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez Ready For Next .

Les principaux missions du( de la) Responsable Applicatif Salesforce sont :

Piloter les projets d'intégration et d'évolution de Salesforce, incluant Sales Cloud, Service Cloud, et Marketing Cloud
Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs ; les traduire en spécifications fonctionnelles et technique pour Salesforce
Organiser et animer des comités de suivi réguliers avec les parties prenantes pour discuter des performances et des améliorations potentielles
Gérer les demandes d'évolution et les prioriser en collaboration avec les équipes métiers
Coordonner les équipes projet (internes et externes) et assurer le suivi de l'avancement des projets et des évolutions Salesforce
Élaborer et maintenir la documentation (expression de besoin, spécifications, plans de test, dossier d'exploitation etc.)
Accompagner le changement auprès des utilisateurs (support, documentation, assistance)
Participer à l'optimisation continue de l'architecture Salesforce et à l'intégration avec les autres systèmes et applications du client comme celles du groupe
Assurer la veille technologique sur les évolutions de la plateforme Salesforce et faire des recommandations
Contribuer à gérer les relations avec les prestataires et partenaires Salesforce
Activités de Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) :
Coordonner les activités de support de niveau 2 et 3 pour les utilisateurs Salesforce
Planifier et superviser les mises à jour régulières de Salesforce, en évaluant leur impact sur les processus métiers existants
Gérer le cycle de vie des environnements Salesforce (développement, test, production) et des données associées
Assurer la conformité continue de la plateforme Salesforce avec les politiques de sécurité et de confidentialité de la mutuelle
Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer la stabilité et l'efficacité de la plateforme

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