Assistant technique aux utilisateurs

il y a 2 semaines


Rouen, Normandie, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du poste

L'ESI de Rouen recherche un assistant technique aux utilisateurs pour rejoindre son plateau d'assistance technique. Ce poste consiste à prendre en charge les tickets et incidents transmis par les utilisateurs des services de la fiscalité des particuliers.

Compétences requises
  • Connaître le fonctionnement de nombreux matériels et applications informatiques
  • Connaître le système d'exploitation Windows 10
  • Savoir utiliser les suites bureautiques
  • Disposer de bonnes connaissances en informatiques
  • Connaître le fonctionnement des composants d'un micro-ordinateur
  • Savoir installer et paramétrer des logiciels et des systèmes d'exploitation
Temps de travail

Temps plein

Compétences souhaitées
  • Savoir communiquer et expliquer des problématiques techniques
  • Savoir rédiger des fiches de procédure, tutoriels de résolution, pas à pas et compte-rendus techniques
  • Savoir rendre compte à son responsable hiérarchique
Niveau d'études et d'expérience

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Débutant



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