Spécialiste en Succès Client

il y a 4 semaines


Paris, Île-de-France Edtech France Temps plein
Description du poste

Nous recherchons un(e) Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe Edflex.

En tant que Spécialiste en Succès Client, vous serez responsable de l'accompagnement et de la formation des clients pour les aider à maximiser leur utilisation de notre solution Saas.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques ou de service rencontrés par les clients.

Vous analyserez les données des clients pour mesurer leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration.

Vous contribuerez à la croissance de l'entreprise en aidant à la vente de nouvelles licences et en identifiant des opportunités de vente croisée ou d'upsell.

Responsabilités principales
  1. Assurer la réussite des projets clients en leur fournissant un accompagnement dédié et personnalisé.
  2. Établir une relation privilégiée de confiance avec les clients pour les fidéliser et favoriser le renouvellement des abonnements.
  3. Identifier les besoins et les objectifs des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
  4. Mettre en place des plans d'action pour améliorer l'adoption et l'utilisation de la solution par les apprenants.
  5. Assurer une communication régulière avec les clients pour les informer des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités de la solution.
  6. Coordonner avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques ou de service rencontrés par les clients.
  7. Analyser les données des clients pour mesurer leur satisfaction et identifier les opportunités d'amélioration.
  8. Reporting mensuel, analyse et proposition d'amélioration pour aider les clients à mesurer les connexions, le taux d'usage et leur performance de la solution.
  9. Contribuer à la croissance de l'entreprise en aidant à la vente de nouvelles licences et en identifiant des opportunités de vente croisée ou d'upsell.

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France iscod alternance Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une entreprise de logiciels, un(e) Spécialiste en Succès Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un(e) spécialiste en succès client pour rejoindre notre équipe de développement de services. Vous serez chargé(e) de l'accompagnement de nos clients dans leur utilisation de notre solution logicielle.Compétences requisesCompétences en communication et en relation clientCapacité à analyser les besoins des...


  • Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre d'alternanceVous êtes à la recherche d'une opportunité d'alternance pour développer vos compétences en Succès Client ?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, recherche un(e) spécialiste en Succès Client pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de: Gérer les relations avec les clients Développer des stratégies de Succès Client...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Iscod Temps plein

    L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Spécialiste en Succès Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7. Objectifs de la fonction :Améliorer la satisfaction clientAugmenter la fidélité clientRenforcer la relation clientCompétences requises...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France J'aime les Startups Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe Customer Success. Ton rôle sera de garantir une expérience client de haute qualité en participant à l'onboarding de nos clients, en répondant à leurs demandes spécifiques et en auditant régulièrement leurs comptes.Vous serez également chargé de rédiger...


  • Paris, Île-de-France Shopmium Temps plein

    MISSION Chez Shopmium, nous sommes à la recherche d'un spécialiste en succès client pour renforcer notre équipe. RÔLE Le/la spécialiste en succès client sera responsable de la mise en place opérationnelle de nos campagnes de A à Z. COMPÉTENCES Pour effectuer ce rôle, vous aurez besoin d'excellentes compétences en gestion de projet, de...


  • Paris, Île-de-France Tunon Temps plein

    Détails du PosteTitre du Poste : Spécialiste en Succès Client et Webmarketing Notre entreprise, spécialisée dans le retail, cherche un Spécialiste en Succès Client et Webmarketing pour rejoindre son équipe de marketing et de succès client. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent acquérir une connaissance approfondie de l'expérience...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France ComboCurve Temps plein

    Découvrez le rôle clé du Gestionnaire de Succès Client chez Combo!Tu seras chargé de fidéliser ton portefeuille clients et de veiller à leur satisfaction tout au long de leur cycle de vie. En tant que Spécialiste en Succès Client, tu travailleras en lien avec les différentes équipes pour offrir un service exceptionnel et répondre aux attentes de...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en succès client pour rejoindre notre équipe à Dext. En tant que spécialiste en succès client, vous serez chargé de accompagner nos partenaires experts-comptables dans l'adoption de notre outil.ResponsabilitésAccompagner les cabinets d'experts-comptables dans le démarrage de l'utilisation de notre solution et...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Les Nouvelles Recrues Temps plein

    Formation et accompagnement des clients Nous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour accompagner nos clients dans leur démarche de réduction de leur empreinte carbone. Vous serez chargé de la formation et de la montée en compétences de nos clients. Vous devrez être l'interlocuteur principal de nos clients, leur fournissant des conseils et...


  • Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    MissionNous recherchons un spécialiste en vidéo et en succès client pour rejoindre notre équipe dynamique à Pitchy. En tant que conseiller en stratégie vidéo et social média, vous serez chargé de l'accompagnement de nos clients dans la création de vidéos professionnelles.Vos missions seront multiples :Réaliser des vidéos sur mesure d'après un...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Présentation de l'offreIPAC Bachelor Factory recherche un Spécialiste en Succès Client en alternance pour son entreprise partenaire spécialisée dans le commerce de produits d'occasions et reconditionnés.MissionsGestion des demandes SAVAmélioration des processus en interne et en externeRappels avant venteGestion du chat en ligneProfilRigoureux...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    Mission Nous recherchons un spécialiste en succès client pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé de l'accompagnement des clients dans l'utilisation de notre plateforme de création vidéo. Vos missions seront multiples : création de vidéos personnalisées, assistance aux clients, formation à l'utilisation de la plateforme, et...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Pitchy Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe dynamique ! Vous serez chargé de soutenir les clients dans leur utilisation de notre plateforme de création vidéo. Vos missions seront multiples : Créer des vidéos personnalisées pour nos clients Assister les clients dans la réalisation de...


  • Paris, Île-de-France Partoo Temps plein

    Partoo est une entreprise leader en France de la visibilité en ligne de points de vente. Nous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour les Entreprises pour accompagner nos clients espagnols et portugais. Les tâches incluent la formation sur la plateforme et les nouvelles fonctionnalités de Google Business Profile, le pilotage de projet pour...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Altus Group Temps plein

    Spécialiste en Succès Client - Secteur Public Local (Finance Active) Fonction principale : Gérer et fidéliser les clients du Secteur Public France (collectivités & santé). Compétences requises : Minimum un diplôme dans les affaires, ventes, business, gestion de clientèle, ou un autre domaine d'étude relatif. Expérience requise : Entre 1-5...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Lucca Temps plein

    Présentiel ou HybrideVous rejoindrez l'équipe Customer Success de Lucca, dédiée à l'accompagnement de nos clients grands comptes. Nous recherchons un spécialiste en Succès Client qui partagera notre passion pour l'excellence et l'efficacité.Mission PrincipaleVous serez chargé(e) de l'accompagnement des clients dans...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Dext Temps plein

    MissionNous recherchons un Spécialiste en Succès Client pour rejoindre notre équipe à Dext. Vous serez chargé de l'accompagnement des partenaires experts-comptables dans l'adoption de notre outil.Compétences requisesExpérience en tant que CSM ou sur un poste similaireConnaissance des outils digitaux utilisés dans les cabinets comptablesCapacité à...

  • Spécialiste en Succès Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Sunity Temps plein

    ObjectifSunity, une startup innovante, vise à révolutionner la manière dont le monde produit et consomme de l'énergie.Nos objectifs sont de permettre à chacun de produire simplement sa propre énergie.Nous sommes à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre mission ambitieuse.Vos responsabilitésEn tant que...

  • Responsable de Succès Client

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France ISCOD Temps plein

    Offre de Contrat en AlternanceVous êtes à la recherche d'une opportunité de développement professionnel ?L'ISCOD, spécialiste de la gestion de projet, recherche un(e) Gestionnaire de Succès Client pour rejoindre son équipe.Vous serez chargé(e) de: Développer et mettre en œuvre des stratégies de succès client pour améliorer la satisfaction des...