Chef de Projet Service Delivery
il y a 2 jours
Le Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.
Compétences et Responsabilités- Gestion Transversale des Services DWP IPT
- Pilotage des services et projets : Assurer la gestion efficace des services et projets Digital Workplace, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins métiers dans les délais et avec un niveau de qualité élevé.
- Supervision des processus opérationnels : Garantir la bonne exécution des processus de gestion des incidents, changements, problèmes, etc.
- Support à la Gestion Financière : Pilotage du budget : Élaborer et suivre le budget du département Digital Workplace, en veillant au respect des procédures budgétaires et à l'optimisation des coûts.
- Suivi des dépenses et des contrats : Tableaux de bord RUN et BUILD : Mettre en place des tableaux de bord pour les activités opérationnelles (RUN) et les projets (BUILD), assurant un suivi régulier des performances à tous les niveaux de l'organisation.
- Reporting des performances : Produire des rapports réguliers sur les SLA et les KPI pour mesurer et communiquer l'efficacité des services.
- Promotion des Standards et Services
- Développement du catalogue de services : Concevoir et maintenir un catalogue de services Digital Workplace, en veillant à l'alignement avec les standards du groupe.
- Communication et accompagnement : Promouvoir les services et standards auprès des collaborateurs et les accompagner dans leur adoption.
- Gestion de Crise et Amélioration Continue
- Gestion des crises : Piloter les situations de crise, en coordonnant les équipes pour minimiser l'impact sur les utilisateurs.
- Proposition d'améliorations : Identifier les domaines d'amélioration continue et proposer de nouveaux services pour améliorer la qualité et l'efficacité des processus.
- Communauté des Chefs de Projets
- Animer la communauté des chefs de projets Digital Workplace, partageant des connaissances et des pratiques de gestion de projet Agile et de transformation.
- Mentorat et formation : Fournir un leadership éclairé et un mentorat aux équipes, en particulier dans les méthodologies Agile.
- Suivi des Projets et Gouvernance
- Pilotage des projets : Assurer la gestion des projets en respectant la méthodologie, la gouvernance et les outils de la DSI (Stage & Gate, myPPM, Jira).
- Business case et ROI : Assister les services owners dans l'élaboration et la planification des business cases, y compris l'évaluation du ROI (Retour sur Investissement).
- Interlocuteur Clé
- Servir de point de référence pour les services Digital Workplace, en assurant une coordination efficace entre les équipes techniques, les partenaires commerciaux, et les parties prenantes internes.
- Bac +3/5 en informatique (Master, Ingénieur...).
- Expérience : Minimum 10 ans en gestion de projets, avec une expertise en gestion de services IT et au moins 5 ans en gestion de relations clients internes.
- Orientation client, gestion des risques, et capacité à collaborer dans un environnement multi-parties prenantes.
- Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, ITSM ServiceNow, PowerBi).
- Expérience en IT industriel et gestion d'un parc mondial d'équipements.
- Excellente communication et aptitude à travailler dans un environnement international.
- Langues : Maîtrise de l'anglais écrit et oral.
- Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l'international, accord sur l'égalité professionnelle, la parentalité, l'équilibre des temps et la mobilité durable.
- ~ Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d'intégration sur 9 mois.
- ~ Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
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Chef de Projet Service Delivery
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.Fonctions ClésPilotage des services et projets : Assurer la gestion efficace des...
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Chef de Projet Service Delivery
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.Fonctions ClésPilotage des services et projets : Assurer la gestion efficace des...
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Chef de Projet Service
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de la gestion transverse des services et projets DWP, en veillant à ce qu'ils répondent aux besoins métiers dans les délais et avec un niveau de qualité élevé.ResponsabilitésGestion Transversale des...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.ResponsabilitésGestion Transversale des Services DWP IPTPilotage des services et...
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Chef de Delivery Services
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France Thales Temps pleinThales, acteur majeur dans le domaine des systèmes d'information et de communication sécurisés, recherche un Chef de Delivery Services expérimenté pour piloter un contrat d'infogérance stratégique auprès d'un client clé. Au sein de nos activités de services numériques, vous serez responsable du succès opérationnel de ce contrat, assurant la...
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Coordinateur Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.Fonctions ClésPilotage des Services et Projets : Assurer la gestion efficace des...
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Service Delivery Manager
il y a 7 jours
Toulouse, Occitanie, France Up Skills Bordeaux IT Temps pleinA propos de l'entrepriseUp Skills Bordeaux IT est une entreprise spécialisée dans le recrutement de cadres, experts et managers de transition. Avec 20 ans d'expérience dans ce domaine, nous nous positionnons en tant que cabinet de recrutement de référence en France.A propos du posteNous recherchons un Service Delivery Manager (F/H) pour rejoindre notre...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinPrésentation du RôleLe Service Delivery Manager est un rôle clé au sein de l'équipe Digital Workplace de Capgemini. Il est responsable de piloter de manière transverse les services et projets DWP, tout en assurant leur performance en termes de KPI, SLA et budget.ResponsabilitésGestion Transversale des Services DWP IPTPilotage des services et...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 19 heures
Toulouse, Occitanie, France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...
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Service Delivery Manager H/F
il y a 20 heures
Toulouse, Occitanie, France Thales Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...
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Chef de Projet chez Capgemini
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Capgemini Temps pleinCapgemini : un leader dans la transformation numériqueCapgemini est une entreprise mondiale de conseils, de services informatiques et de transformation numérique. Nous sommes à la recherche de Chefs de Projet pour rejoindre notre équipe.Les responsabilités du Chef de ProjetLe Chef de Projet sera en charge de la gestion d'équipe, de la gestion du...
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Service Delivery Leader
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France AG2R Temps pleinAbout AG2R LA MONDIALEAG2R LA MONDIALE is a leading organization in the financial services sector, specializing in savings, retirement planning, insurance, healthcare, and social responsibility. With a dedicated team of experts serving over 15 million clients across France, we are committed to providing comprehensive solutions that empower individuals and...
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Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Toulouse, Occitanie, France THALES Temps pleinQui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Nos activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité,...
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Chef de projet
il y a 1 semaine
Toulouse, Occitanie, France SUPANOTCH. Temps pleinResponsable de Projets - Chef de Projet Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'Ingénierie et du Digital, un(e) Responsable de Projets ayant une expérience significative en Ingénierie Systèmes dans l'Aéronautique.Compétences requisesCapter et traduire de manière claire et exhaustive les exigences techniques...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Iliad Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) pour rejoindre notre équipe SOC composée d'une vingtaine de personnes.MissionsConseiller et accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.Manager le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en charge de la...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Toulouse, Occitanie, France Iliad Temps pleinDescription du posteNous recherchons un Service Delivery Manager (H/F) expérimenté pour rejoindre notre équipe SOC composée d'une vingtaine de personnes.MissionsConseiller et accompagner nos clients dans la sécurité informatique de leurs SI.Manager le contrat d'infogérance et être l'interface avec le partenaire externe, infogérant (acteur majeur) en...
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Chef de Projet Technologique
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Sogeti Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de Projet Technologique pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Vous serez chargé de piloter des projets techniques, d'analyser les besoins et les contraintes techniques du projet, et de veiller sur la qualité du delivery.Compétences requisesMaîtrise de plusieurs technologies : Java, architecture monolithique & micro...
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Chef de Projet Solutions MES
il y a 5 jours
Toulouse, Occitanie, France Siemens Industry Software SAS Temps pleinMissionNous recherchons un Chef de Projet Solutions MES pour rejoindre notre équipe de Chefs de Projets rattachée directement au Responsable du Service Delivery. Vous serez en charge de la gestion de projets sur le pôle Pharma pour notre solution "Opcenter EX-PH".ResponsabilitésParticipation aux phases d'engagementEstimation et gestion des charges,...
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Chef de projet senior
il y a 19 heures
Toulouse, Occitanie, France SUPANOTCH. Temps pleinDéveloppez vos compétences en Ingénierie SystèmesNous recherchons un Chef de Projet Senior pour l'un de nos clients, un acteur majeur de l'Ingénierie et du Digital. Vous serez chargé de capter et de traduire de manière claire et exhaustive les exigences techniques internes/externes.ResponsabilitésConstruire, piloter fonctionnellement et coacher les...
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Chef de projet senior
il y a 18 heures
Toulouse, Occitanie, France SUPANOTCH. Temps pleinDéveloppez vos compétences en Ingénierie SystèmesNous recherchons un Chef de Projet Senior pour l'un de nos clients, un acteur majeur de l'Ingénierie et du Digital. Vous serez chargé de capter et de traduire de manière claire et exhaustive les exigences techniques internes/externes.ResponsabilitésConstruire, piloter fonctionnellement et coacher les...
