Service Delivery Manager H/F

Il y a 2 mois


Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein
Qui sommes-nous?

Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.

Quel est notre objectif?

Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des solutions globales optimisant la performance, la résilience et la sécurité des systèmes d'information afin de faire face aux ruptures technologiques et aux cybermenaces.

Quelles sont les responsabilités du Service Delivery Manager?

Le Service Delivery Manager est responsable de piloter un contrat d'infogérance global pour l'un de nos clients internes majeurs. Les principales missions sont :

  • Etre l'interface privilégiée du client
  • Participer fortement à la satisfaction client
  • Piloter les contributeurs aux engagements (SLA, KPI..), le delivery est assuré depuis nos centres de services en France,
  • Responsable du suivi des incidents, demandes et des problèmes
  • Garantir la qualité du contrat de services
  • S'assurer du respect des délais de livraison projets
  • Participer fortement à l'amélioration continue du service
  • Assurer la coordination entre le client et les équipes projet.
  • Assurer les Reporting vers le client (Copil, Cotech ) et le management Thales
  • Animer le Comité de Pilotage, et les Cotech
Quelles sont les compétences requises?

Le candidat doit avoir :

  • Une formation BAC+4/5
  • Une expérience réussie en pilotage de contrats d'infogérance
  • Une expérience significative de responsable d'équipe et de pilote de projet technique sur des systèmes prépondérant de grande taille
  • Une solide culture des différentes approches managériales, méthodes organisationnelles et de développement
  • Des connaissances en infogérance, infrastructure, réseaux, système ou sécurité
  • Un niveau d'anglais permettant de dialoguer avec nos clients internationaux
Comment postuler?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous invitons à postuler en ligne.


  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Are you a seasoned IT professional looking to take on a leadership role in ensuring seamless service delivery?As a Service Delivery Manager at Hamilton Barnes Associates Limited, you will have the opportunity to step into a key position and drive the success of IT service delivery for a dynamic organization in London.Key responsibilities include:Managing and...


  • Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...

  • IT Service Delivery Lead

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Service Delivery Manager ITAre you a seasoned IT professional looking to take on a leadership role in ensuring seamless IT service delivery? We have an exciting opportunity for a Service Delivery Manager IT to join our team at Hamilton Barnes Associates Limited in London.Key Responsibilities:Manage and enhance IT services to meet the highest standardsConduct...

  • Service Delivery Expert

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    We are looking for a Service Delivery Expert to join our team at Hamilton Barnes Associates Limited. The successful candidate will have a strong background in managing customer inquiries and escalation management, with a proven track record of driving improvements in customer satisfaction and service delivery.Key Responsibilities:Manage and resolve customer...

  • IT Service Delivery Lead

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    Are you a seasoned professional looking to take on a challenging role in IT service delivery?As a Service Delivery Manager at Hamilton Barnes Associates Limited, you will have the opportunity to lead the delivery of top-notch IT services to a dynamic organization in London.Key responsibilities include managing and enhancing IT services to meet the highest...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Hamilton Barnes Associates Limited Temps plein

    We are seeking a skilled Customer Service Manager to oversee the delivery of exceptional service to our clients. The ideal candidate will have a strong background in managing customer inquiries and escalation management, with a proven track record of driving improvements in customer satisfaction and service delivery.Key Responsibilities:Manage and resolve...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Airbus Group Temps plein

    Customer Service ManagerWe are seeking a highly skilled and customer-oriented professional to join our Earth Observation Global Customer Service team as a Customer Service Manager.Key Responsibilities:Manage customer requests for optical and radar sensors, ensuring high service level agreements are met.Participate in on-call duty rotations to ensure image...


  • Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...


  • Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...


  • Toulouse, Occitanie, France Thales Temps plein

    Qui sommes-nous?Thales est un leader mondial dans les systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale.Quel est notre objectif?Nos équipes de l'activité Systèmes d'information critiques et cybersécurité fournissent des services et des...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink digital services?A challenging opportunity has arisen for an Identity & Access Management Product Delivery Manager within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Our Digital organization delivers expertise, technology, and...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink digital services?A challenging opportunity has arisen for an Identity & Access Management Product Delivery Manager within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Our Digital organization delivers expertise, technology, and...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink digital services?A challenging opportunity has arisen for an Identity & Access Management Product Delivery Manager within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Our Digital organization delivers expertise, technology, and...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink Digital services?A vacancy for an Identity & Access Management Product Delivery Manager has arisen within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Digital organization delivers expertise, technology, and equipment for...


  • Toulouse, Occitanie, France airbus Temps plein

    Job Description:Are you a creative and innovative professional?Do you have a customer-centric approach?Are you ready to rethink Digital services?A vacancy for an Identity & Access Management Product Delivery Manager has arisen within Airbus Defence and Space in Elancourt or Toulouse.Digital organization delivers the expertise, technology, and equipment for...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France Wir sind Schweizer Marktführerin der Orthopädie- und Rehatechnik und bieten ein ganzheitliches Verso Temps plein

    As an Associate Operations Manager at Randstad Sourceright, you will be responsible for managing the delivery team and providing necessary knowledge, training, and support.You will have experience in all facets of talent acquisition, including permanent employees and the contingent and contractor workforce.International experience is preferred, and...

  • DevOps Architect

    il y a 2 semaines


    Toulouse, Occitanie, France JFrog Temps plein

    DevOps Architect - Software Delivery ExpertAt JFrog, we're reinventing DevOps to help the world's greatest companies innovate. This is a special place with a unique combination of brilliance, spirit, and great people. As a DevOps Architect, you'll be part of an important mission to manage, accelerate, and secure software delivery from code to production.Key...

  • Software Delivery Expert

    il y a 3 semaines


    Toulouse, Occitanie, France JFrog Temps plein

    Professional Services DevOps ArchitectToulouse, France | Professional ServicesThe RoleWe are seeking a highly skilled DevOps Architect to join our Professional Services team in Toulouse, France. As a DevOps Architect, you will be responsible for designing and implementing software delivery pipelines for our customers.Key ResponsibilitiesDesign and implement...


  • Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    F&H Ingénierie est un bureau d'étude thermique et fluides innovant et dynamique au service de ses clients. Le bureau est composé de 3 pôles : le pôle étude thermique règlementaire, le pôle audit thermique et énergétique, et le pôle maîtrise d'oeuvre fluides (CVC/Pb/électricité).Nous recherchons un spécialiste en relations publiques qui...


  • Toulouse, Occitanie, France F&H Ingénierie Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) chargé(e) de communication pour accompagner notre équipe technique et commerciale dans la mise en œuvre de notre stratégie de communication. Vous serez chargé(e) de développer notre image de marque, de créer du contenu attractif et de suivre les tendances du marché.ResponsabilitésDévelopper notre stratégie de...