Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques

il y a 6 jours


Cergy, Île-de-France Groupe Inovie (Île-de-France) Temps plein
Description du poste

Le Groupe Inovie, un leader dans le domaine du diagnostic médical en France et à l'international, recherche un Spécialiste en Résolution de Problèmes Informatiques pour rejoindre son équipe d'experts.

Missions clés
  • Prendre en charge les demandes des utilisateurs : Prise en compte des appels et tickets des utilisateurs, suivi des incidents et des demandes.
  • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : Diagnostic, identification, information, résolution, formulation, escalade N3.
  • Suivi des incidents : Effectuer le suivi du traitement des sollicitations, émettre des demandes d'actions préventives de fond.
Compétences requises
  • Systèmes d'exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, ...)
  • Déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, ...)
  • Connaissance réseaux IP
Bénéfices
  • Salaire compétitif
  • Prime de participation
  • Prime d’intéressement
  • Prime d’assiduité
  • Prime de cooptation
  • Avantages CSE (place en crèche, chèques cadeaux...)
  • Prime de fidélité
  • Prime mission
  • Politique de mobilité interne
Conditions

· Lieu de travail : poste basé au siège à Cergy (95), avec quelques déplacements sur les autres sites du Groupe en Ile-de-France.

· Permis B obligatoire

· Prise de poste : novembre 2024

· Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac + 2)

· 2 ans d'expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale

. La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, ...) constitue un plus.



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