Technicien(ne) support niv 2 informatique

il y a 6 jours


MontSaintAignan, Normandie, France SCC France Temps plein

A propos de l'entreprise : SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique, avec une expertise reconnue dans l'intégration et les services informatiques d'infrastructure.

A propos du poste : Le technicien(ne) support niv 2 informatique est chargé de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques liés au poste de travail, avec ou sans procédures. Il/elle assure un niveau de service technique optimal dans une logique de satisfaction client.

Les missions clés de ce poste sont :

  • Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
  • Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage...) à partir de procédures existantes
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
  • Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
  • Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
  • Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
  • Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés
  • Alimenter la base de connaissances avec de la documentation

Le profil recherché est :

  • 5 à 10 ans d'expérience significative
  • Expérience dans le support de proximité
  • Environnement industriel apprécié


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    A propos de la missionCôme recherche un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique.Sous la responsabilité du manager COME de l'équipe support aux utilisateurs, vos principales missions seront : Recevoir et traiter les appels des clients internes Effectuer un diagnostic technique des incidents nuisant à la qualité et à...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France GROUPE ARTEMYS Temps plein

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    Désignation du posteLe poste de Technicien informatique est un rôle clé au sein de l'entreprise EPI Normandie. Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper ce poste.ResponsabilitésLes responsabilités du Technicien informatique incluent :Assurer un support technique de qualité aux clients utilisant les logiciels de gestion...


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  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

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  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    Poste de Technicien Informatique H/FEPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien Informatique H/F.MissionsSupport Technique : Assurer un support technique de qualité auprès de nos clients utilisant les logiciels de gestion spécialisés en bâtiment.Répondre aux questions techniques, résoudre les problèmes...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

    Poste de Formateur / Hotliner H/FEPI Normandie, Groupement d'Employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Technicien informatique H/F.Description du posteVous aurez pour missions :Support Technique :


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    MissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Votre mission sera de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets avec soin et en respectant les engagements de qualité de service.Gestion des incidents...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France EPI Normandie Temps plein

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