Technicien(ne) support niveau 2

il y a 7 jours


MontSaintAignan, Normandie, France SCC France Temps plein

A propos de l'entreprise : SCC est une entreprise leader dans le domaine de l'informatique. Elle propose des solutions technologiques et des services intégrés pour aider ses clients à atteindre leurs objectifs.

A propos du poste : Le technicien(ne) support niveau 2 est chargé de l'installation et de la maintenance des équipements informatiques. Il/elle assure un niveau de service technique optimal et travaille en étroite collaboration avec les équipes de support.

Les tâches principales du technicien(ne) support niveau 2 incluent :

  • L'installation et la configuration des matériels de l'environnement utilisateur
  • L'installation et la configuration des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage...)
  • L'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents
  • Le déploiement des modes de fonctionnements dégradés
  • La mise en application des solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers
  • La réalisation des opérations en lien avec les outils d'administration
  • La réalisation des déploiements en conformité avec le planning établi
  • La renseignement des supports de suivi d'intervention et la transmission des informations aux services concernés
  • L'alimentation de la base de connaissances avec de la documentation

Le technicien(ne) support niveau 2 doit avoir une bonne connaissance des technologies informatiques et être capable de travailler de manière autonome. Il/elle doit également être capable de communiquer efficacement avec les équipes de support et les clients.



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    Offre de poste : Expert Support Kiosque ITVous êtes un professionnel expérimenté en support informatique, et vous cherchez un nouveau défi? Nous sommes à la recherche d'un Expert Support Kiosque IT pour rejoindre notre équipe à Caen.ResponsabilitésPrendre les appels des utilisateurs et les qualifierRésoudre les incidents ou les demandes en...


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  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionNous recherchons un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de Covage Infra. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets et en garantissant une communication client fréquente et pertinente.ResponsabilitésGestion des incidents clientsDiagnostic et...


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    MissionNous sommes à la recherche d'un Technicien Support Client Télécom pour rejoindre notre équipe de professionnels de la télécom. Vous serez chargé de fournir un support technique de haute qualité à nos clients opérateurs, en traitant leurs tickets et en garantissant une communication client fréquente et pertinente.ResponsabilitésGestion des...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France COVAGE INFRA Temps plein

    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en garantissant une résolution rapide et efficace des incidents et des tickets.Vous serez chargé de gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets client (xDSL & Fibre) dans le respect des engagements de GTI (Garantie...


  • Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps plein

    Mission et ObjectifsCôme, une entreprise leader dans le domaine de la technologie, recrute un technicien helpdesk pour renforcer son équipe de support informatique.En tant que technicien helpdesk, vous serez chargé de recevoir et de traiter les appels des clients internes, d'effectuer des diagnostics techniques pour résoudre les incidents et d'assurer la...


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    A propos de l'entreprise : MOMENTI, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, recherche pour le compte de son client un Dessinateur Projeteur / Technicien.A propos du poste : En tant que Dessinateur Projeteur / Technicien, vous serez chargé de réaliser des études basées sur un cahier des charges. Vos missions seront les...

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    Mont-Saint-Aignan, Normandie, France Côme Temps plein

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    MissionL'objectif principal de ce poste est de fournir un support technique de haute qualité aux clients opérateurs, en garantissant une résolution rapide et efficace des incidents et des tickets.Vous serez chargé de gérer les incidents clients, en prenant en compte les tickets reçus et en effectuant les diagnostics nécessaires pour résoudre les...

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