Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

il y a 4 semaines


Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

Missions clés

Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :

La prise en charge des demandes Clients

Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.

Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes du parcours client, les modalités possibles de financement, en conformité avec les process.

Sécuriser la suite du parcours et rediriger vers les bons interlocuteurs des réseaux internes et/ou externes.

Le suivi de l'activité

Tracer son activité dans les outils métiers pour garantir le suivi du client.

Suivre les indicateurs dans un objectif de performance.

Mettre à jour et fiabiliser les données des différentes bases en fonction des demandes traitées.

Missions transverses

Assurer une veille active sur l'affichage et la programmation des offres (à l'interne comme à l'externe) et alerte en cas d'écart.

Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.

Réalise les travaux administratifs liés à ses activités et suivre l'avancée de ses dossiers.

Compétences requises

Cet emploi est accessible à une personne qui a pour projet de préparer un BTS NDRC / Bachelor Buisness ou bien un Bachelor Négociation et Relation Client Digital (Contrat d'alternance d'un an ou deux ans en fonction du profil), rythme de l'alternance 2 jours école puis 3 jours entreprise ou 1 jour école puis 4 jours entreprise.

Si vous êtes créatif, curieux, organisé avec un esprit d'initiative, alors rejoignez l'AFPA.



  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous rejoignez notre équipe Afpa comme Spécialiste en Relation Client à Distance. Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de l'Afpa en tant que Chef de projet Marketing Alternant/e, placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client.Missions : Rédaction d'études de marché ponctuelles pour définir les stratégies marketing. Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance,...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.ProfilNous recherchons quelqu'un qui...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Partnaire Orleans Tertiaire Temps plein

    Partenaire Orleanais Tertiaire recherche un(e) Téléconseiller (H/F) pour rejoindre son équipe commerciale.Déscription du posteCe poste est réservé à des candidats ayant une formation Bac+2, expérience dans le domaine commercial et capacité à travailler à distance. Vous devrez accompagner les clients, les informer sur nos produits complémentaires...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, où vous prendrez en charge la relation clients avec nos utilisateurs et participerez aux opérations de facturation au sein du service.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientTraitement des demandes des agencesAssistance à...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    Trane Technologies est à la recherche d'un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Frigoriste Itinérant(e) pour rejoindre son équipe. Dans le cadre de notre campagne alternance 2024, nous concevons, fabriquons et commercialisons des machines frigorifiques réputées pour leur fiabilité et leur innovation. Rattaché(e) au Service Opérationnel de...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA en tant que Gestionnaire de comptes clients.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientTraitement des demandes des agencesRèglements (agences / usagers) : CB et PrélèvementsAssistance « simple » utilisation des...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) spécialiste en relations clients afin d'assurer les appels entrants des bénéficiaires et de les renseigner.Le centre de relations clients, basé à Olivet (45), assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.Vos...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous cherchez un nouveau défi professionnel dans la gestion de la relation client ?A Destia, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de relations clients expérimenté H/F pour rejoindre notre équipe comptabilité Clients à Olivet (45).Vous serez intégré(e) au sein du service comptabilité Clients, où vous participerez aux...

  • Délégué(e) de compte client

    il y a 4 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    Mission clé :En tant que Chargé(e) de compte client, vous serez en charge de la gestion des relations avec les clients de Cloud Eco. Votre rôle consiste à répondre à leurs besoins, à résoudre les problèmes et à améliorer leur satisfaction.Vos missions :Gestion des litiges : Vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Partnaire Orleans Tertiaire Temps plein

    Description du PosteLa société Partnaire Orleans Tertiaire recherche des téléconseillers commerciaux (H/F) pour accompagner ses clients et commercialiser les produits complémentaires. Les candidats doivent disposer d'une formation Bac+2, d'expérience commerciale et de compétences en relation client à distance.Détails ImportantsSalaire...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client et vous aurez pour missions :**Marketing Stratégique**·Réalisation d'études de marché ponctuelles.·Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance, CPF et PDC/PSE, et plan régional de formation.·Veille...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    À Trane Technologies, nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) Technicien(ne) frigoriste itinérant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des missions variées, de développer ses compétences techniques et de contribuer à la réussite de notre entreprise.Mission et responsabilités :·...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Présentation du posteCe poste est créé pour renforcer l'action de l'Apfa dans le champ de la Diversité et de la Qualité du Travail sur l'ensemble de ses sites.ObjectifsLe Chef de projet Diversité et Qualité du Travail met en œuvre et anime dans sa région la politique nationale et en particulier les accords relatifs à la diversité, la santé et la...

  • Responsable client

    il y a 2 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps plein

    MissionsL'objectif principal du Chargé(e) de Compte Client est de fournir une expérience client exceptionnelle en gérant les relations avec les clients.Fonctions clésGestion des litiges : Le/la Chargé(e) de Compte Client est responsable du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception.Prendre des appels : Le/la...

  • Gestionnaire comptable client

    il y a 4 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous recherchez un défi professionnel dans la gestion de la relation client ?La famille Destia, acteur majeur du service à la personne, vous offre une opportunité unique de rejoindre son équipe.En tant que Gestionnaire comptable client, vous serez intégré(e) au sein du service comptabilité Clients à Olivet (45).Vos principales missions se...


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionVotre responsabilité consiste à gérer les appels entrants et à offrir des conseils aux clients pour les produits d'assurance.


  • Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionLa croissance du réseau DESTIA nécessite la création d'un poste de spécialiste en gestion de la relation clientèle pour renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le service informatique. Vous rejoindrez l'équipe informatique dédiée à l'accompagnement des agences et travaillez en coordination avec les responsables de...

  • Gestionnaire de Succès Client

    il y a 4 semaines


    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionDESTIA, un acteur incontournable du secteur des services à la personne, recherche un Gestionnaire de Succès Client pour renforcer la gestion de la relation client entre les agences et le service informatique.Les missions qui pourront vous être confiées s'articulent autour de deux axes :Coordonner les demandes remontées par les agences :Qualifier...