Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

il y a 1 semaine

Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

Missions clés

Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :

La prise en charge des demandes Clients

Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.

Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes du parcours client, les modalités possibles de financement, en conformité avec les process.

Sécuriser la suite du parcours et rediriger vers les bons interlocuteurs des réseaux internes et/ou externes.

Le suivi de l'activité

Tracer son activité dans les outils métiers pour garantir le suivi du client.

Suivre les indicateurs dans un objectif de performance.

Mettre à jour et fiabiliser les données des différentes bases en fonction des demandes traitées.

Missions transverses

Assurer une veille active sur l'affichage et la programmation des offres (à l'interne comme à l'externe) et alerte en cas d'écart.

Contribuer aux actions de promotion par mailing et appels sortants.

Réalise les travaux administratifs liés à ses activités et suivre l'avancée de ses dossiers.

Compétences requises

Cet emploi est accessible à une personne qui a pour projet de préparer un BTS NDRC / Bachelor Buisness ou bien un Bachelor Négociation et Relation Client Digital (Contrat d'alternance d'un an ou deux ans en fonction du profil), rythme de l'alternance 2 jours école puis 3 jours entreprise ou 1 jour école puis 4 jours entreprise.

Si vous êtes créatif, curieux, organisé avec un esprit d'initiative, alors rejoignez l'AFPA.

  • Chargé.e de Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    En tant que Chargé.e de Relation Client à Distance au sein de l'AFPA, vous serez responsable du suivi et de la satisfaction de nos clients. Sous la direction de la Responsable Relation Clients, vos missions principales seront :Gestion des demandes client : Vous prendrez en charge les demandes des clients avec dynamisme (par téléphone, email ou SMS) en...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 1 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...

  • Spécialiste en Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Alternant(e) en Relation Client à Distance pour rejoindre notre équipe dynamique à l'Afpa.Vous serez placé(e) sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :Prendre en charge les demandes des clients de manière dynamique, en utilisant les outils et les processus mis en place.Informer...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :1. La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.2. Informer et accompagner le client sur l'offre de service,...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    **Mission**Vous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients :Prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...

  • Alternant/e Chargé.e de Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...

  • Spécialiste en Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...

  • Spécialiste en Relation Client à Distance

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    MissionVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les étapes...

  • Spécialiste Relation Client à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions et ResponsabilitésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes Clients : prendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de...

  • Spécialiste en Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Missions clésVous serez placé.e sous la hiérarchie de la Responsable Relation Clients et vous aurez pour missions :La prise en charge des demandes ClientsPrendre en charge la demande de façon dynamique (par un appel téléphonique, mail, sms...) selon les priorités et les délais définis.Informer et accompagner le client sur l'offre de service, les...

  • Chef de projet Marketing Alternant/e

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Vous rejoindrez l'équipe de l'Afpa en tant que Chef de projet Marketing Alternant/e, placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client.Missions : Rédaction d'études de marché ponctuelles pour définir les stratégies marketing. Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance,...

  • Alternant(e) Technicien(ne) Frigoriste itinérant(e) F/H

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Trane Technologies Temps plein

    À propos de l'entreprise Chez Trane Technologies, nous sommes convaincus que le refroidissement et le confort sont essentiels pour créer des espaces de vie et de travail sains et efficaces. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des machines frigorifiques innovantes et fiables pour répondre aux besoins énergétiques des secteurs...

  • Chef de projet Marketing Alternant

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Mission Marketing StratégiqueVous serez placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client et vous aurez pour missions :Réalisation d'études de marché ponctuelles pour comprendre les besoins et les attentes des clients.Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance, CPF et PDC/PSE, et plan...

  • Chef de projet Marketing Alternant

    il y a 1 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Mission Marketing StratégiqueVous serez placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client et vous aurez pour missions :Réalisation d'études de marché ponctuelles pour identifier les opportunités de croissance.Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance, CPF et PDC/PSE, et plan...

  • Chef de projet Marketing Alternant

    Il y a 2 mois

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Afpa Temps plein

    Mission Marketing StratégiqueVous serez placé.e sous la hiérarchie de la responsable Communication Marketing et Relation Client et vous aurez pour missions :Réalisation d'études de marché ponctuelles pour identifier les opportunités de croissance.Mise en œuvre du plan d'actions marketing sur les segments alternance, CPF et PDC/PSE, et plan...

  • Commercial de l'Assurance à Distance

    il y a 2 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de vos appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les particuliers.Compétences requisesDe...

  • Commercial de l'Assurance à Distance

    il y a 4 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de vos appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les particuliers.Compétences requisesDe...

  • Conseiller en relations clients H/F

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionAfin de renforcer notre équipe, nous recherchons un(e) conseiller(ière) pour assurer les appels entrants des bénéficiaires et les renseigner. Le centre de relations clients, basé à Olivet, assure la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile des clients en mobilisant les ressources nécessaires.ProfilNous recherchons quelqu'un qui...

  • Commercial de l'Assurance à Distance

    il y a 3 semaines

    Olivet, Centre-Val de Loire, France Groupama Temps plein

    MissionNous recherchons un commercial de l'assurance à distance pour rejoindre notre équipe de téléconseillers à Olivet. Vous serez responsable de la gestion de bout en bout des appels entrants, de la prise en charge des demandes clients, du conseil, de la fidélisation et de la commercialisation de produits d'assurance pour les...

  • Gestionnaire de comptes clients

    il y a 1 semaine

    Olivet, Centre-Val de Loire, France DESTIA Temps plein

    MissionVous rejoindrez le Service Comptabilité Clients du Groupe DESTIA, où vous prendrez en charge la relation clients avec nos utilisateurs et participerez aux opérations de facturation au sein du service.A ce titre, vos principales missions s'articuleront sous deux axes :Gestion de la relation clientTraitement des demandes des agencesAssistance à...