Responsable Digital Workplace
il y a 3 semaines
L'équipe Digital Workplace est chargée de l'expérience utilisateur avec son environnement de travail numérique, et de s'assurer de son bon fonctionnement. En tant que responsable de l'équipe, vous aurez la responsabilité de :
Stratégie et Objectifs- Définir la stratégie, les objectifs, la roadmap et les priorités de l'équipe Digital Workplace, en accord avec la stratégie business et le contexte de l'entreprise
- S'assurer du développement professionnel des membres de l'équipe Digital Workplace
- Gérer l'équipe Digital Workplace au quotidien et appliquer les pratiques managériales du département Product eXperience & Technology
- Veiller à maintenir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs selon les standards de qualité du service définis en interne
- Gérer et harmoniser les équipements, services et processus de la Digital Workplace
- Faire le lien avec les équipes métiers pour s'assurer régulièrement de l'adéquation entre l'offre de service Digital Workplace et les besoins du métier
- Piloter opérationnellement les membres de l'équipe Digital Workplace, et leur fournir les lignes directrices sur les différents sujets traités
- Définir et suivre les KPI relatifs à l'activité de l'équipe (résolution de tickets, formation des utilisateurs, préparation de nouveaux postes de travail, récupération et remise en état du matériel, etc.)
- S'assurer de la bonne communication de l'équipe, organiser son reporting et proposer des actions d'amélioration
- Définir, conduire et/ou contribuer aux projets IT et Digital Workplace (automatisation, formation des utilisateurs, mise en place d'outils, etc.)
- S'assurer de la définition, de l'écriture et de la maintenance des procédures internes au service
- Contribuer à la diffusion des bonnes pratiques et connaissances vers les utilisateurs finaux (newsletters, sessions d'entraînement, articles wiki, etc.)
- S'assurer du support aux utilisateurs finaux (helpdesk) et de la bonne résolution des tickets
- Collaborer avec les autres équipes produit/tech d'OpenClassrooms, en particulier l'équipe Architecture et l'équipe Sécurité, sur les sujets IT et métiers
- Documenter, communiquer et automatiser les actions mises en place
Compétences requises :
- Curiosité, capacités d'investigation et d'analyse
- Attitude positive et dynamique, esprit d'équipe
- Flexibilité, autonomie dans la planification, la priorisation et l'organisation du travail
- Communication et relationnel
- Discrétion et éthique
- Connaissance de l'IT en général, système d'information en mode SaaS
- Gestion de projet, outils de ticketing (JSM)
- Pilotage d'activité d'une équipe, optimisation de l'excellence opérationnelle
- Technologies : Okta, Okta Workflow, Google Workplace, macOS, Jamf, outil d'asset management
Langues requises : Français courant, Anglais professionnel
Préqualification RH : Entretien téléphonique ou en visioconférence avec un membre de l'équipe RH
Entretien Manager : Entretien en visioconférence avec Stéphane, IT Director
Étude de cas pratique : Validation de vos compétences pratiques à travers une étude de cas, suivie d'un débriefing de 45 minutes
Entretien final : Entretien avec notre CTO
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Responsable Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein01. Poste et MissionsNous sommes à la recherche d'un manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de conception de l'offre de la Digital Workplace. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la...
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Responsable Digital Workplace
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Edtech France Temps pleinPrésentation du posteL'équipe Digital Workplace est chargée de l'expérience utilisateur avec son environnement de travail numérique, et de s'assurer de son bon fonctionnement. Nous sommes à la recherche d'un responsable qui pourra définir la stratégie, les objectifs, la roadmap et les priorités de...
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Responsable Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Tekkit Temps pleinObjectif du posteL'objectif principal de ce poste est de renforcer notre équipe de Digital Workplace en mettant en place une stratégie efficace pour la contractualisation des offres et la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital Workplace.Compétences requisesExpertise en gestion de...
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Chef de Projet Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps pleinGestion de l'Environnement de Travail NumériqueL'équipe Digital Workplace Services (DWS) de la Direction opérationnelle Digital & Innovation est chargée de concevoir, de déployer et d'exploiter les systèmes d'information et les solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe RATP. Nous recherchons un manager...
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Manager Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein01. Poste et MissionsNous recherchons un manager expérimenté pour rejoindre notre équipe de conception de l'offre de la Digital Workplace. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital...
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Digital Workplace Manager
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps pleinJob DescriptionWe are seeking a highly experienced Digital Workplace Manager to join our team at Régie Autonome des Transports Parisiens. As a key member of our Digital Workplace Services team, you will be responsible for managing a team dedicated to contractualizing offers and supervising teams responsible for developing and adopting digital workplace...
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Chef de projet Digital Workplace
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinA propos de l'entrepriseLe Groupe RATP est un acteur majeur du transport public urbain, présent dans 14 pays et sur quatre continents. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes, et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international.A...
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Chef de Projet Digital Workplace
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinRejoignez notre équipe de Digital WorkplaceNous recherchons un manager expérimenté pour renforcer notre équipe de Digital Workplace. En tant que chef de projet, vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et...
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Chef de Projet Digital Workplace
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Tekkit Temps pleinRejoignez notre équipe de Digital WorkplaceNous sommes à la recherche d'un manager expérimenté pour renforcer notre équipe de Digital Workplace. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la...
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Digital Workplace Manager
il y a 4 semaines
Paris 01 Louvre, Île-de-France BforBank Temps pleinJob Title: Digital Workplace ManagerWe are seeking a highly skilled Digital Workplace Manager to join our team at BforBank. As a Digital Workplace Manager, you will be responsible for the strategic planning, implementation, and management of our digital workplace solutions.Key Responsibilities:Develop and implement digital workplace strategies to improve...
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Chef de projet Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Régie Autonome des Transports Parisiens Temps plein01. Poste et MissionsNous recherchons un manager expérimenté pour renforcer notre équipe de conception de l'offre de la Digital Workplace. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital...
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Responsable de la transformation du Socle Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinContexteLe Groupe Crédit Agricole recherche un responsable pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace. Ce dernier conçoit et opère les outils, services et équipements de l'environnement de travail pour le groupe Crédit Agricole (160 collaborateurs).Compétences requisesVous intégrerez le département Chief Operating...
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Responsable de la transformation du Socle Digital Workplace
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un responsable de la transformation du Socle Digital Workplace pour piloter la transformation de la direction du Socle Digital Workplace. Vous intégrerez le département Chief Operating Office qui accompagne la direction du Socle Digital Workplace dans la transformation de son modèle opérationnel, ses enjeux RH, de...
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Chef de projet Digital Workplace
il y a 5 jours
Paris, Île-de-France Tekkit Temps pleinPrésentation du posteNous recherchons un manager expérimenté pour renforcer notre équipe de Digital Workplace. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et de la supervision des équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital Workplace.Compétences...
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Chef de Projet Digital Workplace
il y a 6 jours
Paris, Île-de-France Tekkit Temps pleinOffre de poste : Chef de Projet Digital WorkplaceNous recherchons un manager expérimenté pour prendre en charge la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et superviser les équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital Workplace.Vous serez chargé de jouer un rôle clé dans la...
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Chef de Projet Digital Workplace
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Tekkit Temps pleinDescription du PosteNous recherchons un Manager Digital Workplace expérimenté pour renforcer notre équipe. Vous serez chargé de la gestion d'une équipe dédiée à la contractualisation des offres et superviserez les équipes responsables du développement et de l'adoption des produits et services de la Digital Workplace.Compétences et Expériences...
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Architecte Digital Workplace
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinQui sommes-nous?Capgemini est une entreprise leader dans le domaine de la transformation numérique. Nous sommes présents dans plus de 50 pays et avons une équipe de plus de 360 000 collaborateurs.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un Architecte Digital Workplace pour rejoindre notre équipe de spécialistes en architecture et sécurité des...
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Architecte Digital Workplace
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinQui sommes-nous?Capgemini est une entreprise leader dans les transformations numériques, avec une présence mondiale et une expertise reconnue dans les domaines de l'informatique et de la technologie.Quelles sont nos valeurs?Un esprit entrepreneurial marquéLe respect de toutes les culturesL'attachement à nos clientsQuelles sont nos missions?Concevoir des...
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Digital Workplace Architect
Il y a 2 mois
Paris, Île-de-France Capgemini Temps pleinCapgemini is a global leader in consulting, digital transformation, and technology services, with thousands of employees across 50 countries. We are dedicated to empowering businesses through innovation and leveraging technology to its full potential. Our core values of entrepreneurship, respect for diverse cultures, and strong client relationships guide...
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Chef de projet Digital Workplace
il y a 3 semaines
Paris, Île-de-France RATP Temps pleinA propos de l'entrepriseLe Groupe RATP est un acteur majeur dans le secteur des transports publics urbains. Avec une présence dans 14 pays et sur quatre continents, il est l'un des plus importants groupes de transport public au monde.A propos du posteNous recherchons un manager expérimenté pour renforcer notre équipe de Digital Workplace. Ce...
