Conseiller Clientèle F/H

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Skayl Temps plein
À propos

Nous collaborons avec notre client, un établissement financier, dans le cadre de son expansion et recherchons pour lui un(e):

Conseiller clientèle F/H

Poste à pourvoir en CDD de 6 mois.
Rémunération en fonction du profil + avantages liés au secteur financier.
Démarrage selon votre disponibilité.

Votre mission

Intégré(e) au sein du service Clientèle, vous rejoignez une équipe aux compétences variées et complémentaires, devenant l'interlocuteur privilégié des clients en leur offrant un service de qualité.

À ce titre, vos principales responsabilités incluront:

  1. Gérer les appels entrants et sortants.
  2. Administrer la boîte aux lettres électronique et le courrier entrant.
  3. Suivre les dossiers clients de manière proactive.
  4. Planifier des actions pour garantir la satisfaction des clients et identifier des mesures correctives.
  5. Fournir une assistance technique aux clients ou partenaires (notaires, collaborateurs) dans les domaines suivants: formalités hypothécaires, assurance emprunteur, service après-vente.
  6. Effectuer la gestion administrative des dossiers: changements de domiciliation bancaire, mise à jour d'adresse, KYC et élaboration d'attestations diverses.
Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un BAC+2/3 et possédez une première expérience réussie dans la gestion de clientèle ou l'assistance commerciale.

Réactif(ve), votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités sont des atouts essentiels pour réussir et s'épanouir dans ce poste.

Vous êtes à l'aise au téléphone et savez prendre du recul face aux situations rencontrées.

Vous faites preuve de diplomatie, d'empathie et d'écoute active.

Processus de recrutement:

Merci d'adresser votre CV via le lien présent dans l'annonce.
Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.

Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un premier échange complémentaire concernant l'opportunité et votre parcours. Suivront différents entretiens chez notre client.

Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons, avec votre accord, votre CV pour d'autres opportunités.


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