Conseiller Clientèle H/F

il y a 4 semaines


Strasbourg, Grand Est, France Skayl Temps plein

Contexte du Poste

Nous collaborons avec un établissement financier dans le cadre de son expansion et recherchons un(e) Conseiller Clientèle F/H. Ce poste est à pourvoir en CDD de 6 mois.

Rémunération: Selon le profil + avantages liés au secteur bancaire.

Mission Principale

Au sein du service Gestion Clientèle, vous intégrerez une équipe aux compétences variées et serez l'interlocuteur privilégié des clients, en leur offrant un service de qualité. Vos principales responsabilités incluront :

  • Prendre en charge les appels entrants et sortants.
  • Gérer la correspondance électronique et le courrier reçu.
  • Assurer le suivi des dossiers clients.
  • Planifier des actions pour garantir la satisfaction des clients et déterminer des mesures correctives.
  • Fournir une assistance technique aux clients ou tiers (notaires, partenaires ou collaborateurs) dans les domaines suivants : formalités hypothécaires, assurance emprunteur, service après-vente.
  • Effectuer la gestion administrative des dossiers : changement de domiciliation bancaire, mise à jour d'adresse, KYC et élaboration d'attestations diverses.

Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 et disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de clientèle ou l'assistance commerciale. Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et possédez un sens de l'organisation qui vous permet de gérer efficacement vos priorités. Vous êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de recul face aux situations rencontrées. Votre diplomatie, votre empathie et votre écoute active sont des atouts majeurs pour réussir dans ce poste.

Processus de Recrutement

Merci de soumettre votre CV via le lien présent dans l'annonce. Votre candidature sera traitée en toute confidentialité. Si votre candidature est retenue, nous vous proposerons un premier échange complémentaire concernant l'opportunité et votre parcours. Plusieurs entretiens suivront si votre candidature est sélectionnée.


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