Responsable du service support et production

il y a 4 jours

Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein
Global Service Manager

Nous recherchons un Global Service Manager pour rejoindre notre équipe de gestion des services à Crédit Agricole Group. En tant que Global Service Manager, vous serez responsable de la gestion globale et pérenne des activités de téléphonie de marché.

Mission

La mission du Global Service Manager est de garantir la gestion globale et pérenne des activités de téléphonie de marché. Il a un rôle de management transversal et fonctionnel des équipes impliquées dans la fourniture du service.

Compétences requises
  • Expérience dans la gestion de services informatiques
  • Connaissance des processus de gestion des incidents, des problèmes et des changements
  • Capacité à superviser et à analyser la performance des services
  • Compétence en gestion de projet
  • Langue anglaise parlée et écrite
Responsabilités
  • Assurer la bonne gestion des contrats fournisseurs et leur bonne application au niveau mondial
  • Superviser le respect des SLA, des KPI et des autres obligations contractuelles
  • Surveiller et analyser la performance des services, en mettant en œuvre des actions correctives si nécessaire pour la garantie du service
  • Veiller à ce que des processus efficaces de gestion des incidents, des problèmes et des changements soient en place et respectés par l'ensemble des fournisseurs et équipes impliquées
  • Construire et entretenir des relations solides avec les principales parties prenantes (fournisseurs de services, CACIB & CAGIP)
Conditions d'emploi

Le poste de Global Service Manager est un poste à temps plein, basé à [ville]. Le candidat sélectionné devra être en mesure de travailler en anglais quotidien.

  • Ingénieur Hardware Support Production

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SERMA INGENIERIE Temps plein

    Ingénieur Hardware Support ProductionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur Hardware Support Production dans notre équipe de production électronique. Vous serez chargé de garantir la qualité et la fiabilité des produits électroniques complexes.Missions clésAssurer le support technique auprès des...

  • Ingénieur Hardware Support Production

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SERMA INGENIERIE Temps plein

    Ingénieur Hardware Support ProductionNous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Ingénieur Hardware Support Production dans nos équipes de production électronique.Missions clésAssurer le support technique auprès des équipes de production pour garantir la qualité et la fiabilité des produits électroniques.Analyser et...

  • Ingénieur Hardware Support Production

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SERMA INGENIERIE Temps plein

    Ingénieur Hardware Support ProductionNous recherchons un expert en support technique pour rejoindre notre équipe de production électronique. Vous serez chargé de garantir la qualité et la fiabilité des produits électroniques complexes.Missions clésAssurer le support technique auprès des équipes de production pour garantir la qualité et la...

  • Responsable support

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteL'équipe Tour de contrôle du service Support, Sécurité et Fonctionnement de Crédit Agricole CIB recherche un(e) Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F pour rejoindre son équipe à Guyancourt.MissionsCoordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication,...

  • Responsable support

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteL'équipe Tour de contrôle du service Support, Sécurité et Fonctionnement de Crédit Agricole CIB recherche un Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F pour rejoindre son équipe à Guyancourt.MissionsCoordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication, animationResponsable...

  • Responsable support

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteL'équipe Tour de contrôle du service Support, Sécurité et Fonctionnement de Crédit Agricole CIB recherche un Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F pour rejoindre son équipe à Guyancourt.MissionsCoordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication, animationResponsable...

  • Responsable support

    Il y a 2 mois

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteCrédit Agricole CIB recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F. Ce rôle est essentiel pour la Direction IT et Opération Services (IOS) qui a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et...

  • Analyste de Support Financier

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France SAS GEMINI Temps plein

    Support Analyste FinancierL'équipe Support Loan est chargée du maintien opérationnel et du suivi de production des applications de Financements Structurés et Syndiqués du Back-Office France.ObjectifsContrôler la disponibilité des applications en matinée et reprendre les traitements en erreurEffectuer des rapports quotidiens aux responsables...

  • Responsable support

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteL'équipe Tour de contrôle du service Support, Sécurité et Fonctionnement de Crédit Agricole CIB recherche un Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F pour rejoindre son équipe à Guyancourt.MissionsCoordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication, animationResponsable...

  • Responsable support

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteLe poste de Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F est un rôle clé au sein de l'équipe Tour de contrôle du service Support, Sécurité et Fonctionnement de Crédit Agricole CIB.MissionsCoordination des incidents majeurs et transversesGestion de crise : coordination, communication, animationResponsable de la...

  • Ingénieur de Production

    il y a 3 jours

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un expert en production informatique? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP.Qui Sommes-Nous?Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés...

  • Ingénieur de Production Informatique

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    Description du PosteVous êtes un expert en production et en maintenance? Devenez un partenaire clé de la transformation du Cluster Paiement chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform.Qui sommes-nous? Nous sommes une équipe de professionnels expérimentés qui travaillons ensemble pour développer des solutions innovantes et sécurisées pour...

  • Ingénieur de Production OPS

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    ContexteVous rejoindrez le Cluster Paiement de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, responsable du support applicatif et du maintien en condition opérationnelle des applications qui constituent les échanges financiers du Groupe Crédit Agricole.MissionsAssurer le support N2 des applications métiersAnalyser les dysfonctionnements du domaine en...

  • Responsable support

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste Nous recherchons un professionnel expérimenté pour occuper le poste de Responsable support - Run manager Tour de contrôle H/F au sein de notre équipe IT à Crédit Agricole CIB.MissionsCoordonner les incidents majeurs et transversesAssurer la déclinaison et l'application des process et de l'assurance qualité du...

  • Support Lead IT BO FX H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Support Lead IT BO FX H/F

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Support Lead IT BO FX H/F

    il y a 3 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Ingénieur de Production Informatique

    il y a 4 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole Group Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Ingénieur de Production Informatique pour rejoindre notre équipe de support applicatif au sein du Groupe Crédit Agricole. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle des applications qui constituent les échanges financiers du groupe.ResponsabilitésAnalyser les dysfonctionnements du domaine en...

  • Support Lead IT BO FX H/F

    il y a 2 semaines

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...

  • Support Lead IT BO FX H/F

    il y a 1 semaine

    Guyancourt, Île-de-France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du posteNOUS CONNAITRELa Direction IT et Opération Services (IOS) a pour objectif de doter Crédit Agricole CIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à Crédit Agricole CIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de...