Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

il y a 3 jours

CharlevilleMézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein
Description du poste

L'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact de la DGFIP.

Missions
  • Renseigner les usagers sur la fiscalité applicable à leurs situations particulières.
  • Gérer les contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux.
  • Accompagner les usagers dans l'utilisation des outils à distance (compte fiscal, messagerie sécurisée, etc.).
  • Assister les usagers au moyen de dispositifs modernes d'accompagnement en ligne (navigation assistée, chat, etc.).
Conditions d'exercice

Ce poste est un emploi sédentaire à horaires variables sur une base de 36h12 à 38h30 hebdomadaires.

Le service répond aux appels des usagers du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

Très ponctuellement, à des dates clés du calendrier fiscal, il peut être amené à répondre jusqu'à 22 h en semaine, ainsi que le samedi.

Profil recherché
  • Rigueur et discrétion.
  • Bon relationnel, capacité à s'intégrer rapidement au sein d'une équipe et à collaborer utilement.
  • Bon niveau d'expression écrite et orale.
  • Sens élevé de la communication, capacité à reformuler et à expliquer avec pédagogie.
  • Aisance numérique et avec les procédures en ligne.
Compétences
  • Connaissances en bureautique et outils collaboratifs.
  • Savoir-faire en appliquant une règle, une procédure, un dispositif.
  • Savoir-faire en conduisant un entretien.
  • Savoir-faire en conseillant une personne, un groupe.
  • Savoir-faire en gérant une situation de stress.
  • Savoir-faire en recherchant des données, des informations.
  • Savoir-faire en rédigeant.
  • Savoir-faire en travaillant en équipe.
  • Savoir-être en étant aisant relationnel.
  • Savoir-être en étant rigoureux.
  • Savoir-être en étant facile à adapter.
  • Savoir-être en faisant preuve de discrétion.
Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP.

Niveau d'expérience min. requis

Débutant.

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 4 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact.Vous serez chargé de gérer les appels téléphoniques, les messages sécurisés et les chats pour répondre aux questions et aux besoins des usagers.MissionsRenseignement généraliste ou personnalisé concernant la...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 6 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact.Vous serez chargé de gérer les appels des usagers, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations sur la fiscalité applicable.Vous travaillerez en équipe avec d'autres agents de contact pour...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 5 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact de la DGFIP. Vous serez chargé de gérer les appels des usagers, de répondre à leurs questions et de les aider à résoudre leurs problèmes liés à la fiscalité.Compétences requisesRigueur et discrétionBon...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact.Vous serez chargé de gérer les appels des usagers, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations sur la fiscalité applicable.Vous travaillerez en équipe avec d'autres agents pour répondre...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 1 jour

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers particuliers qui contactent le centre de contact de la DGFIP.MissionsRenseigner les usagers sur la fiscalité applicable à leurs situations particulières.Gérer les contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir des conseils en fiscalité aux usagers du centre de contact du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique.MissionsRenseigner les usagers sur la fiscalité applicable à leurs situations particulières.Gérer les contrats de prélèvement...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact de la DGFIP.MissionsRenseigner les usagers sur la fiscalité applicable à leurs situations particulières.Gérer les contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les impôts locaux.Accompagner les...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 1 semaine

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers du centre de contact de la DGFIP. Vous serez chargé de gérer les appels des usagers, de répondre à leurs questions et de leur fournir des informations sur la fiscalité applicable.MissionsRenseignement généraliste ou personnalisé...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 4 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de conseil en fiscalité aux usagers particuliers qui contactent le centre de contact de la DGFIP.MissionsRenseigner les usagers sur la fiscalité applicable à leurs situations particulières.Gérer les contrats de prélèvement mensuels ou à l'échéance pour les...

  • Opérateur/Opératrice d'accueil téléphonique en centre de contact H/F

    il y a 4 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France Ministère de l-Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique Temps plein

    Description du posteL'objectif principal de ce poste est de fournir un service de qualité aux usagers du Ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique en leur proposant des conseils en fiscalité personnalisés.MissionsRenseigner les usagers sur les impôts applicables à leurs situations...

  • Operateur CN H/F

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les CDD, CDI, CDII et intérim.A propos du poste :Votre agence ALTEREGO recherche pour l'un de ses clients un opérateur CN (H/F) pour le secteur de CHARLEVILLE MEZIERES.Profil recherché :Vos missions :Usiner et produire des pièces par enlèvement de...

  • Opérateur régleur CN

    il y a 5 jours

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie.A propos du poste :Nous recherchons un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de nos clients situé à Charleville-Mézières. Votre mission consiste à usiner et produire des pièces en utilisant des machines à...

  • Opérateur régleur CN

    il y a 4 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ALTEREGO est une agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie.A propos du poste :Nous recherchons un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de nos clients dans le secteur de l'industrie.Profil recherché :Vous serez responsable de l'usinage et de la production de...

  • Opérateur régleur CN

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement, recherche un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur de CHARLEVILLE MEZIERES.A propos du posteVotre agence ALTEREGO est actuellement à la recherche d'un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur de CHARLEVILLE...

  • Opérateur de production CN

    il y a 4 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les CDD, CDI, CDII et l'intérim.A propos du poste :Votre agence ALTEREGO recherche pour l'un de ses clients un opérateur CN (H/F) pour le secteur de CHARLEVILLE MEZIERES.Profil recherché :Vous êtes chargé de l'usinage et de la production de pièces par...

  • Opérateur régleur CN

    il y a 2 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseALTEREGO, agence d'emploi et cabinet de recrutement, recherche un opérateur régleur CN pour l'un de ses clients dans le secteur de CHARLEVILLE MEZIERES.A propos du posteVotre agence ALTEREGO est actuellement à la recherche d'un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de ses clients dans le secteur de CHARLEVILLE MEZIERES.Profil...

  • Operateur Regleur CN

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseALTEREGO est une agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'usinage et de la production.A propos du posteNous recherchons un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de nos clients situé à CHARLEVILLE MEZIERES.Profil recherchéVos missions seront les suivantes :Usiner et produire des pièces par...

  • Operateur Regleur CN

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseALTEREGO est une agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'usinage et de la production.A propos du posteNous recherchons un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de nos clients situé à CHARLEVILLE MEZIERES.Profil recherchéVos missions seront les suivantes :Usiner et produire des pièces par...

  • Operateur Regleur CN

    il y a 3 semaines

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entrepriseALTEREGO est une agence d'emploi et cabinet de recrutement spécialisé dans les CDD, CDI, CDII et intérim.A propos du posteNous recherchons un opérateur régleur CN (H/F) pour l'un de nos clients situé à CHARLEVILLE MEZIERES.Profil recherchéVos missions seront les suivantes :Usiner et produire des pièces par enlèvement de...

  • Opérateur d'abattoir H/F

    il y a 1 semaine

    Charleville-Mézières, Grand Est, France ALTEREGO - CHARLEVILLE Temps plein

    A propos de l'entreprise :ALTEREGO, Agence d'emploi, Cabinet de recrutement CDD, CDI, CDII et intérim.A propos du poste :Votre agence ALTEREGO de Charleville est à la recherche, pour l'un de ses clients, d'un opérateur abattoir.Réaliser les opérations d'abattage en respectant les normes de sécurité.Effectuer les différents postes...