Chargé(e) de Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Présentation du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine.
Missions
- Assurer un suivi technique des non-conformités
- Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème
- Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin
- Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance)
- S'assurer que le problème soit résolu à la source avec mise en place d'actions préventives
- Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons (etc.) quand nécessaire
- Veiller à la conformité des produits finis
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Analyser les données du SAV (service après vente)
- Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives
Compétences requises
- Rigueur
- Savoir lire des plans
- Avoir une très bonne communication
- Connaissances en mécanique
- Expérience en industrie
- Savoir trouver des solutions logiques
- Respect des priorités
- Organisation et méthodologie
- Maîtrise du Pack Office
- Niveau de français courant exigé
- Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec fournisseurs et clients
- L'allemand est un plus (clients exigeants)
Avantages
- Rémunération fixe : à négocier selon le profil
- Prime sur objectif si applicable
- Prime à la signature si applicable
- Welcome pack
- Accord de participation aux bénéfices
- Comité d'entreprise - achats à prix réduit
- Participation à la complémentaire santé
- Prime de présence
- Prime de cooptation
- Participation au transport domicile/travail à partir de km jusqu'à km pour un trajet par jour
- Prise en charge du transport en commun domicile/travail à % jusqu'à km pour un trajet par jour
- Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
- Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
- Une prévoyance dont % de la cotisation est prise en charge par l'employeur
- Epargne salariale
- Aide à la mobilité (action logement)
- Du lundi au vendredi, repos le weekend
- Processus d'intégration
- Formation continue
- Formation interne et externe
- Accompagnement vers la polyvalence
- Interaction avec de nombreux services
- Promotion interne
- Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction)
Informations pratiques
- Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
- Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
- Durée du contrat : indéterminée
- Date de début : dès que possible
- Horaire : 8H-H et de H-H du lundi au jeudi et 8H-H et de H-H le vendredi (soit un total de H par semaine)
- Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (), Troyes (), Sézanne (), Montereau-Fault-Yonne (), Nangis (), Provins () et Sens (), min direct de Paris en train
- Déplacement : à Nogent-sur-Seine
- Télétravail : non
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Comment postuler
Si vous êtes méthodique et organisé(e), si vous savez travailler en autonomie et gérer les priorités, ce métier est fait pour vous. Venez rejoindre nos équipes en développant vos compétences dans une entreprise leader sur le marché.
Pour candidater chez POK, merci de faire parvenir votre candidature complète (CV, lettre de motivation et prétentions) à l'adresse suivante : avec la référence : POK2-QSE-GS--TC
Sans réponse de notre part dans les 3 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue.
Processus de recrutement
- Mise en relation téléphonique avec notre chargée de recrutement (ou avec un responsable)
- Test à réaliser chez vous
- Premier entretien : avec notre chargée de recrutement et tests à réaliser sur site, visite d'entreprise suivant le temps imparti
- Deuxième entretien : avec un N+1 ou N+2
- Réponse finale
Faites passer le message
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Mots clés
SAV / Support commercial / Service après vente / Animateur SAV / Animateur technique SAV / Coordonnateur SAV / Support technique / Relation client / Allemand
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Alternance :
Formation professionnelle :
- Certificat de qualification professionnelle (CQP)
- Préparation opérationnelle a l'emploi (POE)
Stages :
Freelance :
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Chargée/Chargé de Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine. MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités auprès des clientsPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du...
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Chargé.e de la Qualité et du Service Après-Vente
il y a 1 semaine
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinSur le poste de Chargé.e de la Qualité et du Service Après-Vente, vous rejoindrez l'équipe Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS.MissionVous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes pour garantir la conformité des produits finis.Vos missions incluront également la gestion des non-conformités, la...
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Chargé(e) Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinMissions clés :Assurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre les problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus...
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Chargé/Chargée de Service Après-Vente
il y a 4 semaines
Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinVos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et garantir la qualité des produits.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et trouver des solutions logiques.Participer à l'analyse des défaillances en...
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Technicien Service Apôs-Vente Itinérant Industriel
il y a 2 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinMission et ContexteL'entreprise POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie, cherche un technicien service après-vente itinérant industriel pour renforcer son équipe de maintenance.Compétences RéquisesConnaissances en mécanique et électroniqueLecture et interprétation de plans industrielsCapacité à...
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Agent d'entretien d'après-midi
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinPoste d'Agent d'entretien d'après-midiVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. **Mission**Vous serez chargé(e) de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri et l'évacuation des...
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Responsable Agronomie et Services
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Soufflet Agriculture Temps pleinA propos de l'entreprise :Soufflet Agriculture est un groupe agricole européen leader dans la collecte, le stockage et la commercialisation des productions agricoles. Avec un CA de près de 12 milliards d'euros et un effectif de plus de 14 500 salariés, l'entreprise est présente dans 38 pays et regroupe 90 sites industriels.L'ambition...
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Agent d'entretien d'après-midi
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinMissionVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS en tant qu'agent d'entretien d'après-midi. Vous serez chargé de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri et l'évacuation des déchets, la décapsulation des revêtements de sol et la...
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Commercial de Vente BtoC
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Mistermenuiserie Temps pleinContexte du PosteVous rejoindrez l'équipe commerciale de Mister Menuiserie, spécialisée dans la vente d'équipements extérieurs de la maison. Notre équipe est composée de professionnels passionnés qui travaillent ensemble pour offrir une expérience client exceptionnelle.MissionsEn tant que Commercial de Vente BtoC, vous serez chargé de faire...
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Chargé/Chargée de Support Technique
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinVos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et des problèmes techniques.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et résoudre les problèmes.Participer à l'analyse des défaillances en interne et...
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Commercial de ventes BtoC
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Mistermenuiserie Temps pleinDescription du posteVous rejoindrez l'équipe commerciale de Mister Menuiserie en tant que Commercial de ventes BtoC. Votre mission sera de promouvoir nos produits de menuiserie, notamment nos portails, motorisations, portes, fenêtres et pergolas, auprès des clients du Bricomarché de Provins.Missions- Attirer l'attention des clients passant dans...
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Administratrice/Administrateur des ventes de produits techniques
il y a 3 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un(e) Administratrice/Administrateur des ventes de produits techniques pour rejoindre notre équipe commerciale à Nogent-sur-Seine.En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de comprendre les besoins des clients et de fournir des solutions adaptées à leurs besoins. Vous travaillerez en étroite...
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Administrateur des ventes ADV export
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinAdministrateur des ventes ADV export (F/H/X) - Temps pleinDans le cadre de son développement, la société POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie, recherche un administrateur des ventes pour renforcer son équipe commerciale.Vous serez chargé de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des...
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Administrateur des ventes ADV export
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinAdministrateur des ventes ADV export (F/H/X)Dans le cadre de son développement, la société POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie, recherche un administrateur des ventes pour renforcer son équipe commerciale.Vous serez chargé de comprendre les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées...
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Administrateur de ventes
il y a 2 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinMissionSous l’autorité de notre chef de projet, vous serez chargé(e) de la saisie des commandes d'achats et de la gestion des réclamations des clients.Compétences requisesFormation et expérienceVous devrez avoir terminé vos études secondaires et avoir acquis votre expérience professionnelle dans un domaine similaire.Compétences clésNiveau de...
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Chargée/Chargé de Communication Technique
il y a 3 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinChargée/Chargé de Communication Technique Vous êtes chargé de la création et de la diffusion de la documentation technique de notre entreprise. Votre rôle consiste à rédiger les documents nécessaires pour présenter nos produits et services à nos clients et partenaires.Vos missions:Rédiger les catalogues, les fiches techniques et les manuels...
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Romilly-sur-Seine, Grand Est, France JOYA - Groupe Immobilier Temps pleinProfil du CandidatNous sommes à la recherche d'un agent commercial expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique de JOYA - Groupe Immobilier. En tant qu'agent commercial, vous serez responsable de la prospection, de la négociation et de la conclusion de transactions immobilières.Missions PrincipalesDévelopper votre sphère d'influence afin de...
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Assistant(e) administrative en production
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinAssistant(e) administrative en productionVous rejoignez l'équipe de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) administrative en production pour renforcer notre équipe de production et logistique.Vous serez chargé(e) de l'administration au sein du...
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Développeur Commercial BtoB
il y a 2 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Cloud Eco Temps pleinCe poste est ouvert à tous les professionnels en quête d'une nouvelle aventure au sein d'une entreprise innovante et dynamique.Vous serez l'interlocuteur principal de nos clients, responsable de la prospection de nouveaux prospects et de la mise en place d'un plan de vente efficace.Vous devrez être un professionnel persuasif, capable...
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Acheteur/Assistant(e) achats
il y a 4 semaines
Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps pleinPrésentation du posteL'entreprise POK SAS recherche un(e) Acheteur/Assistant(e) achats pour rejoindre son équipe de professionnels de l'achat.MissionsRelancer tous les fournisseurs par téléphoneMettre à jour les bases de donnéesRépondre aux différents services sur les délais de livraisonsObtenir les accusés de réception des...