Chargé(e) de Service Après-Vente

il y a 4 semaines


RomillysurSeine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine.

Missions

  • Assurer un suivi technique des non-conformités
  • Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème
  • Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin
  • Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance)
  • S'assurer que le problème soit résolu à la source avec mise en place d'actions préventives
  • Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons (etc.) quand nécessaire
  • Veiller à la conformité des produits finis
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Analyser les données du SAV (service après vente)
  • Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives

Compétences requises

  • Rigueur
  • Savoir lire des plans
  • Avoir une très bonne communication
  • Connaissances en mécanique
  • Expérience en industrie
  • Savoir trouver des solutions logiques
  • Respect des priorités
  • Organisation et méthodologie
  • Maîtrise du Pack Office
  • Niveau de français courant exigé
  • Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec fournisseurs et clients
  • L'allemand est un plus (clients exigeants)

Avantages

  • Rémunération fixe : à négocier selon le profil
  • Prime sur objectif si applicable
  • Prime à la signature si applicable
  • Welcome pack
  • Accord de participation aux bénéfices
  • Comité d'entreprise - achats à prix réduit
  • Participation à la complémentaire santé
  • Prime de présence
  • Prime de cooptation
  • Participation au transport domicile/travail à partir de km jusqu'à km pour un trajet par jour
  • Prise en charge du transport en commun domicile/travail à % jusqu'à km pour un trajet par jour
  • Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
  • Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
  • Une prévoyance dont % de la cotisation est prise en charge par l'employeur
  • Epargne salariale
  • Aide à la mobilité (action logement)
  • Du lundi au vendredi, repos le weekend
  • Processus d'intégration
  • Formation continue
  • Formation interne et externe
  • Accompagnement vers la polyvalence
  • Interaction avec de nombreux services
  • Promotion interne
  • Possibilité d'évolution (junior, confirmé, sénior, adjointe / adjoint responsable, responsable, direction)

Informations pratiques

  • Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
  • Durée du contrat : indéterminée
  • Date de début : dès que possible
  • Horaire : 8H-H et de H-H du lundi au jeudi et 8H-H et de H-H le vendredi (soit un total de H par semaine)
  • Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (), Troyes (), Sézanne (), Montereau-Fault-Yonne (), Nangis (), Provins () et Sens (), min direct de Paris en train
  • Déplacement : à Nogent-sur-Seine
  • Télétravail : non
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Comment postuler

Si vous êtes méthodique et organisé(e), si vous savez travailler en autonomie et gérer les priorités, ce métier est fait pour vous. Venez rejoindre nos équipes en développant vos compétences dans une entreprise leader sur le marché.

Pour candidater chez POK, merci de faire parvenir votre candidature complète (CV, lettre de motivation et prétentions) à l'adresse suivante : avec la référence : POK2-QSE-GS--TC

Sans réponse de notre part dans les 3 semaines, veuillez considérer que votre candidature n'est pas retenue.

Processus de recrutement

  • Mise en relation téléphonique avec notre chargée de recrutement (ou avec un responsable)
  • Test à réaliser chez vous
  • Premier entretien : avec notre chargée de recrutement et tests à réaliser sur site, visite d'entreprise suivant le temps imparti
  • Deuxième entretien : avec un N+1 ou N+2
  • Réponse finale

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Mots clés

SAV / Support commercial / Service après vente / Animateur SAV / Animateur technique SAV / Coordonnateur SAV / Support technique / Relation client / Allemand

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Offres :

Alternance :

Formation professionnelle :

  • Certificat de qualification professionnelle (CQP)
  • Préparation opérationnelle a l'emploi (POE)

Stages :

Freelance :



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    Vos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et garantir la qualité des produits.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et trouver des solutions logiques.Participer à l'analyse des défaillances en...


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