Chargée/Chargé de Service Après-Vente

il y a 2 semaines


RomillysurSeine, Grand Est, France POK SAS Temps plein
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine.

Missions
  • Assurer un suivi technique des non-conformités auprès des clients
  • Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème
  • Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin
  • Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance)
  • S'assurer que le problème soit résolu à la source avec mise en place d'actions préventives
  • Actionner et suivre les lancements en production, achats, livraisons (etc.) quand nécessaire
  • Veiller à la conformité des produits finis
  • Veiller à la satisfaction de la clientèle
  • Analyser les données du SAV (service après vente)
  • Mettre en place des indicateurs et des actions préventives et correctives

Compétences requises
  • Rigueur
  • Savoir lire des plans
  • Avoir une très bonne communication
  • Connaissances en mécanique
  • Expérience en industrie
  • Savoir trouver des solutions logiques
  • Respect des priorités
  • Organisation et méthodologie
  • Maîtrise du Pack Office
  • Niveau de français courant exigé
  • Niveau d'anglais B1 (parlé et écrit) pour communiquer avec fournisseurs et clients
  • L'allemand est un plus (clients exigeants)

Avantages
  • Rémunération fixe : à négocier selon le profil
  • Prime sur objectif si applicable
  • Prime à la signature si applicable
  • Welcome pack
  • Accord de participation aux bénéfices
  • Comité d'entreprise - achats à prix réduit
  • Participation à la complémentaire santé
  • Prime de présence
  • Prime de cooptation
  • Participation au transport domicile/travail à partir de km jusqu'à km pour un trajet par jour
  • Prise en charge du transport en commun domicile/travail à % jusqu'à km pour un trajet par jour
  • Chargement gratuit à des bornes pour vélo électrique, moto électrique et voiture électrique
  • Convention de la métallurgie (prime d'ancienneté, jours d'ancienneté)
  • Une prévoyance dont % de la cotisation est prise en charge par l'employeur
  • Epargne salariale
  • Aide à la mobilité (action logement)
  • Un environnement de travail dynamique et motivant
  • Une équipe de professionnels passionnés

Informations pratiques
  • Département : Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)
  • Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI), Temps plein
  • Durée du contrat : indéterminée
  • Date de début : dès que possible
  • Horaire : 8H-H et de H-H du lundi au jeudi et 8H-H et de H-H le vendredi (soit un total de H par semaine)
  • Localisation du poste : Nogent-sur-Seine, Aube (), Grand Est, France - proche Romilly-sur-Seine (), Troyes (), Sézanne (), Montereau-Fault-Yonne (), Nangis (), Provins () et Sens (), min direct de Paris en train
  • Déplacement : à Nogent-sur-Seine
  • Télétravail : non
  • Poste ouvert aux personnes en situation de handicap


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    Présentation du poste Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) à Nogent-sur-Seine. Missions Assurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problèmeTéléphoner...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsVous serez chargé de garantir un suivi technique des non-conformités, en assurant une communication efficace avec les clients et les fournisseurs. Vous devrez également analyser les défaillances en interne et chez le client, et mettre en place des actions préventives pour résoudre les problèmes à la source.Vos CompétencesRigueur et...


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    Titre du poste : Chargée/Chargé de service après-vente - Temps pleinDescription du poste :Nous recherchons un(e) Chargé(e) de service après-vente pour rejoindre notre équipe de Qualité et Sécurité à Nogent-sur-Seine.Missions :- Assurer un suivi technique des non-conformités- Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à...


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    Chargé(e) Service Après-VenteVous rejoindrez le département Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie.MissionsAssurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du...


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    Chargé(e) Service Après-VenteVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie.MissionsAssurer un suivi technique des non-conformitésPrendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et garantir la qualité des produits.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et trouver des solutions logiques.Participer à l'analyse des défaillances en...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions : Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client (à distance) S'assurer que le problème...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Missions clés :Assurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre les problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre leurs problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus à la...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Service Après-Vente - Temps PleinVous rejoignez l'équipe de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. Nous sommes à la recherche d'un(e) spécialiste en service après-vente pour rejoindre notre équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement.Missions :Assurer aux clients un suivi...


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    MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec les clients pour résoudre leurs problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus à la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Vos missions :Assurer aux clients un suivi technique des non-conformités et des problèmes techniques.Prendre en charge la communication avec le client de sa demande jusqu'à la résolution du problème.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leur besoin et résoudre les problèmes.Participer à l'analyse des défaillances en interne et...


  • Nogent-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionsAssurer un suivi technique des non-conformités pour satisfaire les clients.Prendre en charge la communication avec le client pour résoudre les problèmes.Téléphoner aux clients et fournisseurs pour comprendre leurs besoins.Participer à l'analyse des défaillances en interne et chez le client.S'assurer que les problèmes soient résolus à la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Poste d'Agent d'entretien d'après-midiVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie. **Mission**Vous serez chargé(e) de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri et l'évacuation des...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Mission et ContexteL'entreprise POK SAS, leader européen dans la fabrication de matériels de lutte contre l'incendie, cherche un technicien service après-vente itinérant industriel pour renforcer son équipe de maintenance.Compétences RéquisesConnaissances en mécanique et électroniqueLecture et interprétation de plans industrielsCapacité à...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Chargée/Chargé de Communication Technique Vous êtes chargé de la création et de la diffusion de la documentation technique de notre entreprise. Votre rôle consiste à rédiger les documents nécessaires pour présenter nos produits et services à nos clients et partenaires.Vos missions:Rédiger les catalogues, les fiches techniques et les manuels...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    MissionVous rejoindrez l'équipe de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) de POK SAS en tant qu'agent d'entretien d'après-midi. Vous serez chargé de l'entretien des locaux administratifs et ateliers, notamment le nettoyage, le tri et l'évacuation des déchets, la décapsulation des revêtements de sol et la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France Soufflet Agriculture Temps plein

    A propos de l'entreprise :Soufflet Agriculture est un groupe agricole européen leader dans la collecte, le stockage et la commercialisation des productions agricoles. Avec un CA de près de 12 milliards d'euros et un effectif de plus de 14 500 salariés, l'entreprise est présente dans 38 pays et regroupe 90 sites industriels.L'ambition...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Titre du poste : Chargée/Chargé de communication technique (F/H/X) - Temps partielDescription du poste : Nous recherchons un(e) chargé(e) de communication technique pour rejoindre notre équipe de Publication Assistée par Ordinateur (PAO). Le candidat idéal sera capable de réaliser les documents techniques accompagnant nos produits, transformer la...


  • Romilly-sur-Seine, Grand Est, France POK SAS Temps plein

    Spécialiste en documentation techniqueVous rejoignez notre équipe de Publication Assistée par Ordinateur (PAO) en tant que spécialiste en documentation technique. Vous serez chargé de la création et de la mise à jour de la documentation technique pour nos produits.Missions clés :Réaliser les documents techniques accompagnant nos produits :...