Gestionnaire Centre Client

il y a 5 jours


La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe ADENES Temps plein
Mission

Nous recherchons un Gestionnaire de Centre de Relation Client pour rejoindre notre équipe de direction. Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat de 3 mois, avec possibilité de prolongation.

En tant que Gestionnaire de Centre de Relation Client, vous serez responsable de l'organisation et de la planification des interventions de nos experts sur le terrain. Votre objectif sera de permettre une prise en charge rapide des dommages causés par la tempête KIRK.

Vous aurez à cœur d'apporter votre aide et de transmettre la bonne information aux sinistrés afin de permettre une gestion optimale des dossiers et des demandes client.

Les qualifications requises sont les suivantes :
  • Capacités d'analyse et de réflexion
  • Connaissance et bonne utilisation des outils de gestion et informatiques
  • Autonomie et esprit d'initiative
  • Sens de la relation client, aisance relationnelle
  • Capacité d'écoute, de compréhension et d'analyse
  • Dynamisme, rigueur et sens de l'organisation, réactivité
  • Esprit d'équipe

Profil

De formation Bac/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.

Nous apprécierons chez vous :
  • Votre sens du service et de la satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils informatiques
  • Votre sens aigu de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

Compétences

Appels sortants Relation Client Assurance Dommages IARD Gestion de planning Gestion de rdv Gestion de sinistres

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    Banque Populaire Aquitaine Centre Atlantique is seeking a dedicated and driven Client Relationship Manager to join our team in Charente-Maritime. In this role, you will be the primary point of contact for our individual clients, building strong relationships and providing exceptional service. Your responsibilities will encompass managing an existing...