Spécialiste en Support Informatique H/F

il y a 2 jours


SarlatlaCanéda, Nouvelle-Aquitaine, France Coloplast Temps plein

Coloplast est né de la vision d'une infirmière qui voulait aider sa sœur et de l'engagement d'un ingénieur pour donner vie à son idée. Depuis 1957, nous nous concentrons sur l'aide aux personnes ayant des besoins de soins intimes. Aujourd'hui, nos solutions améliorent la vie de millions de personnes dans le monde.

Savoir que l'on a fait une réelle différence dans la qualité de vie d'un patient est l'un des sentiments les plus gratifiants qui soient. C'est ce qui nous a permis de devenir des leaders mondiaux dans le domaine des soins de santé intimes, d'être l'entreprise solide que nous sommes aujourd'hui et de poursuivre notre croissance afin d'aider encore plus de personnes.

C'est pourquoi nous aimons travailler chez Coloplast. Nous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe IT. L'objectif principal de ce poste est d'assurer un soutien informatique de qualité aux utilisateurs finaux, en les accompagnant par téléphone, email, à distance ou sur site afin de garantir le bon fonctionnement des services informatiques.

Missions :

  • Fournir une assistance quotidienne aux utilisateurs en créant et résolvant des cas via notre outil de gestion des services informatiques.
  • Assurer le support de premier et deuxième niveau, ainsi que certains aspects du support de troisième niveau.
  • Offrir un service professionnel et rapide, en respectant les procédures et les accords de niveau de service interne.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques, en mettant en œuvre des mesures correctives et en collaborant avec les ressources informatiques mondiales si nécessaire.
  • Gérer les comptes utilisateurs selon les règles de gouvernance informatique.
  • Installer et configurer des ordinateurs, appareils mobiles et autres équipements pour les utilisateurs.
  • Communiquer efficacement avec les équipes locales et globales pour partager les connaissances et optimiser les opérations.
  • Travailler en collaboration avec Global IT pour améliorer continuellement les processus informatiques.
  • Soutenir la maintenance des normes et politiques informatiques mondiales, en veillant à la documentation à jour.
  • Participer à la coordination avec les prestataires de services informatiques externes.
  • Assurer le support des opérations sur les sites de production de Sarlat (Le Pontet, Madrazes).

Salaires et avantages :

Nous offrons un salaire estimé compris entre 35 000€ et 45 000€ annuels, en fonction de votre expérience et de vos qualifications. Vous bénéficierez également d'un régime de retraite complémentaire et d'avantages sociaux attractifs.

Compétences requises :

  • Expérience de 1 à 3 ans dans le domaine de l'assistance informatique.
  • Niveau BAC+2 avec une spécialité en informatique (ou équivalent).
  • Approche professionnelle et collaborative à tous les niveaux de l'organisation.
  • Esprit d'équipe, réactif, orienté résultats, autonome et structuré.
  • Sens du service et capacité à offrir un service de qualité.
  • Maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Confiance dans l'assistance à l'utilisateur final et les services informatiques.
  • Bonne compréhension des infrastructures et réseaux informatiques, ainsi que des principes de gouvernance.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités.
  • Excellentes compétences en communication avec les collègues et les parties externes.
  • Capacité à identifier et résoudre des problèmes de manière proactive.
  • Mobilité requise pour des déplacements occasionnels (5 à 10 jours par an) sur les sites locaux et à l'étranger.

Pour répondre à ces défis, vous devrez avoir une bonne connaissance des technologies informatiques actuelles et être capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution. Si vous êtes motivé par l'idée de contribuer à l'amélioration continue des soins de santé intimes et si vous avez les compétences nécessaires pour relever ce défi, nous vous invitons à postuler.



  • Sarlat-la-Canéda, Nouvelle-Aquitaine, France Coloplast Temps plein

    Description du PosteNous recherchons un Spécialiste en Support Informatique pour rejoindre notre équipe IT. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à assurer un soutien informatique de qualité aux utilisateurs finaux.


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