Développeur Conseiller Service Mécanique H/F

il y a 1 semaine


Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Renault Temps plein

Présentation de l'entreprise

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Nous sommes une entreprise automobile leader, spécialisée dans la maintenance et la réparation de véhicules. Nous recherchons un Développeur Conseiller Service Mécanique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Salaire

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L'offre est assortie d'un salaire compétitif compris entre 35 000€ et 50 000€ brut par an, selon votre expérience.

Description du poste

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En tant que Développeur Conseiller Service Mécanique, vous serez responsable de la gestion de l'équipe mécanique et de la coordination avec les clients. Vous devrez enregistrer et planifier les rendez-vous, accueillir les clients, transmettre leurs demandes aux responsables de production, assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.

Compétences requises

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  • Expérience dans l'après-vente automobile (2 à 3 ans)">
  • BEP à bac +3 technique et/ou commercial">
  • Connaissances en outils informatiques, en technique commerciale, en organisation des flux et des horaires, en réglementation hygiène et sécurité, en management et pilotage d'activité et en relation client">
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Vos missions principales seront les suivantes :

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  2. Enregistrer et planifier les rendez-vous,">
  3. Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l'organisation de l'établissement),">
  4. Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales,">
  5. Obtenir l'accord du client sur les travaux complémentaires,">
  6. Préparer ou établir la facture, suivant l'organisation de l'établissement,">
  7. Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule,">
  8. Pour les clients « assurances », s'assurer de l'exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert...)">
  9. Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule,">
  10. Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l'organisation de l'établissement,">
  11. Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques...),">
  12. S'assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1),">
  13. Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.">
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Formation recommandée : BEP à bac +3 technique et/ou commercial (BEP mécanique, BTS MAVA, Licence Pro OMSA).

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Connaissances : outils informatiques dans cette activité, technique commerciale, organisation des flux et des horaires, réglementation hygiène et sécurité, management et pilotage d'activité, relation clients.

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Expérience : 2 à 3 ans dans l'après-vente automobile.

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Aptitudes : ">

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  • Génériques : confidentialité/discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi.">
  • Managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale.">
  • Métier : classement d'informations, rigueur, capacité d'abstraction, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat.">
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Entreprise attractive

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Nous offrons une atmosphere de travail conviviale, une politique de formation continue et des possibilités de progression professionnelle.



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