Responsable de l'équipe de gestion des relations clients F/H

il y a 4 semaines


LaneuvevilledevantNancy, Grand Est, France Humens Temps plein
Mission Principale

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Responsable de l'équipe de gestion des relations clients pour diriger une équipe de 6 personnes et assurer la satisfaction de notre clientèle BtoB en alignant nos actions avec notre stratégie d'entreprise.

Responsabilités
  • Animation et Coordination : Diriger et coordonner une équipe de 6 coordinateurs(trices) clients, en s'impliquant dans les aspects RH et organisationnels tels que la définition des rôles, la répartition des tâches, la gestion des congés et la communication des objectifs.
  • Supervision : Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'équipe pour garantir que toutes les missions soient réalisées efficacement, y compris la gestion proactive des clients et le suivi des litiges.
  • Support Technique : Fournir un soutien technique à l'équipe, motiver et développer les compétences à travers des formations, la gestion des entretiens annuels et d'autres initiatives.
  • Gestion de Portefeuille : Gérer un portefeuille de clients BtoB, superviser la coordination des échanges entre les différentes entités et gérer les échantillons clients en collaboration avec le service Supply Chain.
  • Collaboration Interservices : Travailler en étroite collaboration avec le service commercial pour la création de comptes clients, participer à des réunions stratégiques et affecter des coordinateurs(trices) à des clients spécifiques.
  • Amélioration Continue : Coopérer avec les autres départements pour optimiser la performance globale des processus, notamment avec les équipes Commerciale, Qualité, Achats et Contrôle de Gestion.
Profil Recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC+2/3 en gestion ou commerce et possédez au moins 4 à 5 années d'expérience dans la supervision ou le management d'une équipe de service client. Une expérience dans un environnement industriel et une connaissance de l'ERP SAP seraient des atouts précieux pour appréhender nos enjeux.

La maîtrise de l'anglais est indispensable. Votre dynamisme et votre sens de l'organisation vous permettent de planifier efficacement tout en garantissant la fiabilité des données transmises.

Avantages

Nous offrons un poste enrichissant dans un environnement industriel dynamique et collaboratif, avec une rémunération attractive, des primes de fin d'année, des primes vacances, des primes transport, ainsi qu'un comité social et économique avantageux.



  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France Humens Temps plein

    ( Poste de jour et semaine - CDD de 12 à 18 mois ) Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour diriger une équipe de 6 personnes et assurer la satisfaction de notre clientèle (BtoB) en alignant nos actions avec notre stratégie et politique d'entreprise. Vos Missions Principales Animer et...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France NOVACARB - HUMENS Temps plein

    (Poste de jour et semaine - CDD de 12 à 18 mois)Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client pour diriger une équipe de 6 personnes et assurer la satisfaction de notre clientèle (BtoB) en alignant nos actions avec notre stratégie et nos valeurs d'entreprise.Vos principales responsabilités :Encadrer...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une société spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent, offrant des solutions adaptées aux besoins des entreprises. Nous intervenons dans divers secteurs d'activité tels que le bâtiment, l'industrie, le transport, la logistique, l'agro-alimentaire et le secteur tertiaire. Notre mission inclut le...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    À propos de notre entrepriseQui sommes-nous ?GEZIM est un réseau d'agences implanté en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg, qui accompagne depuis 50 ans plus de 2000 professionnels au quotidien, répartis dans près de 1000 sociétés.Nos 25 agences sont à votre service pour vous aider à trouver le poste qui correspond à vos compétences.Notre...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France SUP INTERIM LUNEVILLE Temps plein

    Présentation du poste :Nous sommes à la recherche d'un responsable d'équipe en production H/F pour un de nos clients dans le secteur industriel. Vos missions principales : - Superviser une équipe de 10 à 13 collaborateurs ; - Garantir l'efficacité de l'équipe et l'harmonie des activités opérationnelles ; - Veiller au bon déroulement et à la...

  • Chef d'équipe électricien

    il y a 2 semaines


    Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    MissionPrêt(e) à piloter des équipes et superviser des réalisations électriques de A à Z en tant qu'électricien chef d'équipe f/h?En tant que responsable de la supervision des équipes d'électriciens sur divers chantiers, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation des installations électriques.ResponsabilitésPiloter et accompagner...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France METEOJOB by CleverConnect Temps plein

    Entreprise METEOJOB by CleverConnect est une agence spécialisée dans le recrutement temporaire et permanent, intervenant dans divers secteurs tels que le BTP, l'industrie, le transport, la logistique, l'agro-alimentaire et le tertiaire. Nous nous engageons à accompagner nos clients et nos candidats à travers un partenariat local solide. Description Du...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef d'équipe Thermo Laquage (H/F) pour rejoindre notre équipe à GEZIM.MissionsGestion et supervision de l'ensemble des activités de l'atelier, en veillant à la sécurité, la qualité et l'efficacité des opérations.Coordination des équipes de production pour assurer le respect des plannings et des normes de...


  • Nancy, Grand Est, France Groupe Covéa Temps plein

    Présentation de l'entreprise Groupe Covéa est une entreprise leader dans le domaine de l'assurance en France. Nous sommes fiers de nos valeurs de simplicité et d'accessibilité, qui nous permettent de proposer des solutions adaptées à nos clients. La Préférence Client Notre signature « La Préférence Client » est un engagement...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Qui sommes-nous ?Le réseau GEZIM, présent en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg, accompagne depuis 50 ans plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises. Nos 25 agences sont à votre service pour vous aider à trouver le poste qui vous correspond.Description du poste et MissionsÊtes-vous prêt(e) à diriger des...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France DENIS BARAN RECRUTEMENT Temps plein

    **Poste :** En tant que membre clé de l'équipe EIA (Électricité, Instrumentation et Automatisme), vous serez intégré·e dans un groupe de 4 experts dédiés à la gestion technique des systèmes électriques. Avec une autonomie appropriée et le soutien nécessaire, vous aurez pour missions :- **Préparation et Planification :** Organiser et planifier...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe réseau GEZIM, fort de 50 ans d'expérience, est un acteur majeur dans le domaine de l'emploi, accompagnant quotidiennement plus de 2000 professionnels à travers près de 1000 entreprises en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg.Description du posteNous recherchons un Responsable d'Atelier en Thermolaquage (H/F) pour...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe réseau GEZIM, actif depuis 50 ans, se consacre à l'accompagnement de plus de 2000 professionnels au sein de près de 1000 entreprises en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg. Nos 25 agences sont engagées à vous aider à trouver le poste idéal.Description du posteNous recherchons un Responsable d'Atelier en...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France GEZIM Temps plein

    Présentation de l'entrepriseLe réseau GEZIM, actif depuis 50 ans, est un acteur majeur dans le domaine de l'emploi, soutenant quotidiennement plus de 2000 professionnels à travers près de 1000 entreprises en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg.Description du posteNous recherchons un Responsable d'Atelier en Thermolaquage (H/F) pour notre client,...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 jours


    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France APF France handicap Temps plein

    **Développez vos compétences en gestion de relations client**Au sein de l'équipe Chargés de Clientèle de l'APF France Handicap, vous serez chargé de :•Recevoir les appels entrants des clients et identifier précisément leurs besoins ou problématiques•Adapter vos réponses en fonction des situations selon les processus connus (base de...


  • Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France NOVACARB - HUMENS Temps plein

    Développez vos compétences en tant qu'Administrateur Systèmes et Réseaux ITNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe IT, composée de six membres, pour dynamiser et sécuriser notre infrastructure informatique.Missions clésPilotage technique de projets informatiques : vous travaillerez en lien étroit avec les...


  • Nancy, Grand Est, France ACR REGION EST Temps plein

    Description du posteVous rejoignez l'équipe de l'Agence Conseil Retraite de Metz, composée de 6 personnes, dans le cadre d'un poste de Conseiller relation client retraite F/H.MissionsVous serez chargé de :Assurer l'accueil physique des salariés et futurs retraités au sein de l'Agence Conseil Retraite et les informer individuellement...

  • Chargé de clientèle

    il y a 2 jours


    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France APF France handicap Temps plein

    **Développez vos compétences en gestion de relations client**Au sein de l'équipe Chargés de Clientèle de l'APF France Handicap, vous serez chargé de :•Recevoir les appels entrants des clients et identifier précisément leurs besoins ou problématiques•Adapter vos réponses en fonction des situations selon les processus connus (base de...

  • Assistant commercial F/H

    il y a 2 semaines


    Fléville-devant-Nancy, Grand Est, France Synergie Nancy Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, accompagne les entreprises dans leur croissance et leur développement. Avec une présence dans 17 pays et 800 agences d'emploi, nous sommes l'un des principaux groupes de services en Ressources Humaines en France.A propos du poste :Nous recherchons un Assistant...

  • Assistant Administratif

    il y a 4 jours


    Laneuveville-devant-Nancy, Grand Est, France RESEAU ALLIANCE Temps plein

    MissionL'assistant administratif est un membre clé de l'équipe de RESEAU ALLIANCE, chargé de soutenir les responsables dans l'optimisation de leur gestion quotidienne. Il s'agit d'organiser et de coordonner les informations internes et externes, parfois confidentielles, liées au fonctionnement de la structure.Le gestionnaire...