Coordinateur de flux
il y a 4 semaines
Description du poste :
Intégrer le GROUPE AVEM, c'est faire partie d'une entreprise en pleine expansion, leader dans le domaine des solutions pour les points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire en France. Avec une équipe de 2000 collaborateurs, nous nous engageons à satisfaire nos clients au quotidien.
Voici quelques raisons de considérer cette opportunité :
- Un environnement de travail agréable et stimulant.
- Un contexte dynamique offrant de réelles perspectives d'évolution.
- Une entreprise solide financièrement, en constante évolution.
- Des valeurs humaines fortes, telles que le respect et la confiance.
- Un management de proximité favorisant le travail d'équipe.
- Une attention particulière portée à la personnalité lors des recrutements.
Missions principales :
Rattaché(e) à la direction du service, vous intégrerez l'équipe d'assistance client pour réaliser les missions suivantes :
1. **Gestion des flux :**
- Optimiser la répartition des files pour améliorer la qualité de service.
- Surveiller les consoles de supervision et ajuster les priorités de gestion.
- Informer les équipes internes des problèmes de connexion et proposer des solutions.
- Suivre l'absentéisme et alerter les responsables si nécessaire.
- Proposer des plans d'optimisation pour une amélioration continue.
2. **Analyse et reporting :**
- Analyser les indicateurs pour identifier les actions correctives à mettre en place.
- Communiquer les prévisions et les résultats obtenus.
- Émettre des recommandations pour la planification des ressources et des réunions.
3. **Rôle transversal :**
- Alerter les managers sur les changements nécessaires pour garantir l'accessibilité du service.
Profil recherché :
Nous recherchons idéalement un candidat ayant un niveau Bac + 2 avec les compétences suivantes :
- Maîtrise des outils tels que Console Odigo, BI pour les reportings, Excel, Time Square.
- Qualités personnelles : réactivité, esprit d'analyse, rigueur, organisation, adaptabilité et communication.
- Un excellent relationnel, une bonne humeur communicative et une forte volonté.
- Sens de l'organisation et autonomie.
- Rigueur, réactivité et dynamisme.
- Qualités d'écoute et sens du service pour accompagner les équipes internes.
Avantages :
Vous bénéficierez de divers avantages tels que des chèques déjeuner, un accord de participation et d'intéressement, une prise en charge des transports en commun à hauteur de 70%, une indemnité kilométrique pour les cyclistes, ainsi que des RTT.
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Coordinateur de flux
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France AVEM (Groupe) Temps pleinAVEM est un acteur clé dans le domaine des solutions pour points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire. En tant que groupe en pleine expansion, nous nous engageons à offrir des services de qualité à nos clients grâce à nos 2000 collaborateurs dévoués.Pourquoi choisir AVEM ?Un environnement de travail agréable et stimulant.Une...
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Coordinateur de flux en service client
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Avem Temps pleinCoordinateur de flux en service client H/F Rejoindre AVEM, c'est intégrer un acteur dynamique et en pleine croissance dans le secteur des solutions de points de vente et de l'informatique bancaire. En tant que Coordinateur de flux, vous serez au cœur de l'assistance client, garantissant une gestion optimale des services. Pourquoi choisir AVEM ? Un...
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Coordinateur de Flux
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France AVEM (Groupe) Temps pleinA Propos De L'entreprise AVEM est un acteur clé dans le domaine des solutions de points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire. Avec une forte croissance et un chiffre d'affaires de 202 MEUR, AVEM se positionne comme un partenaire privilégié pour les enseignes de magasins, les banques et les commerçants. Nos 2000 collaborateurs...
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Coordinateur de flux opérationnels
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France METEOJOB by CleverConnect Temps pleinEntreprise METEOJOB by CleverConnect est un acteur dynamique dans le domaine des solutions numériques, offrant des services innovants pour optimiser la gestion des ressources humaines. Avec une équipe engagée, nous nous efforçons de fournir des solutions de qualité à nos clients. Pourquoi choisir METEOJOB ? Un environnement de travail stimulant et...
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Coordinateur de Flux
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entreprise :Rejoindre le Groupe AVEM, c'est intégrer une société en pleine expansion, un acteur clé (202MEUR de chiffre d'affaires) dans le domaine des solutions pour les points de vente, la monétique et l'informatique bancaire en France. AVEM se positionne comme le partenaire de choix pour les enseignes de distribution, les...
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Coordinateur de Flux Opérationnels
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Groupe AVEM Temps pleinA propos de l'entreprise :Rejoindre le Groupe AVEM, c'est intégrer une société en pleine expansion, un acteur clé (202MEUR de chiffre d'affaires) dans le domaine des solutions pour les points de vente, la monétique et l'informatique bancaire en France. AVEM est le partenaire de choix pour les enseignes de magasins, les établissements bancaires et les...
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Coordinateur de Production d'Îlot
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Groupe ISB Temps pleinResponsable d'îlot MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Le responsable d'îlot a pour mission de superviser et d'optimiser le processus de production au sein d'un îlot, en respectant les normes de sécurité et les exigences de production (qualité, délais, quantité, ...). Il joue un rôle clé dans la coordination d'une équipe de production. ACTIONS...
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Coordinateur de Parc Équipement
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Samsic Emploi Temps pleinIntégrez une entreprise de premier plan dans le secteur du Bâtiment et des Travaux Publics en tant que Responsable de la Gestion du Matériel.Dans ce rôle clé, vous serez chargé de la supervision quotidienne d'un parc d'équipements, en vous assurant d'optimiser les opérations et de garantir leur bon fonctionnement.Vos responsabilités incluront...
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Coordinateur de Production d'Îlot
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Groupe ISB Temps pleinResponsable d'îlot MISSIONS ET RESPONSABILITÉS Le responsable d'îlot est chargé de superviser et d'optimiser la production d'un secteur spécifique au sein d'un site industriel, en respectant les normes de sécurité et les exigences de production (qualité, délais, quantité, ...). Il dirige une équipe de production. ACTIONS Pilotage Reçoit...
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Technicien support informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France SPIE Temps pleinContexte du posteAu sein d'une équipe dynamique de techniciens support, vous serez en charge de fournir une assistance technique de niveau 2 à distance pour nos utilisateurs.Missions principales :- Création et gestion des comptes utilisateurs- Attribution et modification des droits d'accès via Active Directory- Suivi proactif des tickets en attente-...
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien helpdesk N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe de techniciens helpdesk, vous serez responsable du support à distance de niveau 2 pour nos...
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Technicien Support Informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien Helpdesk N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe dynamique de techniciens helpdesk, vous serez en charge du support à distance de niveau 2 pour...
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Technicien support informatique N2 H/F
il y a 4 semaines
Bruz, Bretagne, France Spie Temps pleinDescription du poste Intitulé de la fonction / poste Technicien helpdesk N2 H/F Type de contrat Durée indéterminée Nature de contrat Temps plein Statut Employé / Technicien / Agent de Maîtrise / Maîtrisé (CH) Votre mission Au sein d'une équipe dynamique de techniciens helpdesk, vous serez en charge du support à distance de...
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Bruz, Bretagne, France Mutualité Sociale Agricole Portes de Bretagne Temps pleinPrésentation de l'entrepriseLa Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entité de droit privé dédiée à une mission de service public.En tant que deuxième régime de protection sociale en France, la MSA couvre l'ensemble de la population agricole ainsi que ses ayants droit, incluant les non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et les...
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Assistant de Formation
Il y a 3 mois
Bruz, France Aplim Temps pleinEmployer Aplim, acteur majeur français de l’éducation et hébergeur de confiance est l’éditeur du portail web EcoleDirecte, du progiciel Charlemagne et Ap’Secure et organisme de formation certifié "Qualiopi". Ses services et outils numériques répondent aux enjeux de réussite et au pilotage de la performance des structures...
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Chef de Service
Il y a 3 mois
Bruz, France Maison de l’Enfance de Carcé Temps pleinType de contrat proposé - Type de poste : CDI - ETP : 1 - Convention Collective 1966, indice de base : 720 et reprise d’ancienneté selon dispositions conventionnelles - Lieu de travail : Bruz Définition de la fonction Cadre hiérarchique bénéficiant d’une subdélégation et membre de l’équipe de direction constituée d’une directrice et 3...
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Chargé de Clientèle Dépannage
Il y a 3 mois
Bruz, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinGroupe Bodemer Bruz - 35, CDD Les missions du poste Description du poste Dans le cadre de son développement pour le Call Center dépannage automobile à Bruz (35), nous recherchons des chargé(e)s Clientèle Dépannage en CDD pour une durée de 6 mois: Vos missions serons: - Gérer la réception et la distribution des interventions par flux - Prendre en...
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Responsable de Conduite de Projet de Si
Il y a 3 mois
Bruz, France Direction Générale de l'Armement Temps plein**Type de contrat **CDI**Début du contrat **Poste à pourvoir immédiatement**Localisation **Bruz, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne**Niveau d'études **Bac + 5 / Ecole Ingénieur / Master / Doctorat**Domaine professionnel **Informatique**Niveau d'expérience **Indifférent**Rémunération **mensuel net - annuel brut (selon expérience)**Avantages en nature...
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Assistant Pôle Patrimoine
Il y a 4 mois
Bruz, France Chambre de métiers et de l'artisanat de Bretagne Temps pleinEntreprenariat, proximité, valorisation des ressources locales, recherche de l’excellence, attachement au travail bien fait et de qualité, transmission des savoir-faireCes valeurs vous font écho et vous les partagez ? Vous souhaitez vous impliquer dans un secteur d’activité riche, dynamique et en constante évolution ? Alors rejoignez la CMA de...
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Responsable de Conduite de Projets
Il y a 3 mois
Bruz, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Elle est constituée d’un échelon central et d’organismes répartis en métropole, outre-mer et à l’étranger,...
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Responsable Conduite Projet
Il y a 3 mois
Bruz, France Civils de la Défense Temps plein**Descriptif de l'organisation**: La Direction Interarmées des Réseaux d’Infrastructure et des Systèmes d’Information (DIRISI) est l’opérateur unique des systèmes d’information et de communication du ministère des armées. Le Service Projets (SP) assure des tâches de conduite et de coordination des projets dans les domaines de compétence de...
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Enseignant-chercheur en Eco-conception
Il y a 3 mois
Bruz, France UniLaSalle Temps pleinÀ Amiens, Beauvais, Rennes et Rouen, UniLaSalle, établissement d’enseignement supérieur et de recherche, propose des formations d’ingénieurs post-bac en 5 ans, une formation vétérinaire post-bac en 6 ans (depuis septembre 2022), des bachelors ainsi que des masters dans les domaines de l’agriculture, de l’agroalimentaire, de...
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Infirmier - H/F
il y a 3 semaines
Bruz, France GIE RAMSAY GENERALE DE SANTE HOSPITALISATION Temps pleinRamsay Santé propose l’ensemble des prises en charges médicales et chirurgicales dans trois métiers : Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO), Soins de Suite et de Réadaptation (SSR), Santé Mentale au sein desquels le Groupe déploie ses expertises : chirurgie ambulatoire et récupération améliorée après chirurgie, cancérologie, imagerie...