Gestionnaire de contrat fournisseur F/H

il y a 4 semaines


Rouen, Normandie, France Orange Business Services Temps plein

Vous êtes passionné par la gestion des relations fournisseurs ? Ce poste est fait pour vous.

Profil recherché

Si vous êtes à la recherche d'un défi stimulant, nous vous offrons l'opportunité de gérer la relation client-fournisseur d'un contrat stratégique en Normandie. Vous collaborerez étroitement avec diverses équipes de votre fournisseur ainsi que de l'Unité Clients et Industrielle Normandie-Centre pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client.

Vos atouts

  • Vous aimez le travail d'équipe et vous êtes motivé par les résultats.
  • Vous êtes organisé.e, capable de gérer plusieurs tâches et de travailler de manière collaborative.
  • Vous avez une aptitude à gérer le stress et à adapter vos émotions selon les circonstances.
  • Vous communiquez de manière percutante et savez persuader.
  • Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, avec une capacité d'écoute et de négociation.

Vos responsabilités

  • Vous animerez diverses réunions (pilotage, performance, litiges).
  • Vous veillerez à la qualité des résultats (sécurité, qualité réseau, QSE, performance).
  • Vous évaluerez la qualité de service du fournisseur à travers des indicateurs clés de performance (KPI).
  • Vous participerez aux initiatives d'amélioration concernant la qualité ou l'efficacité des interventions sous-traitées.
  • Vous serez amené.e à gérer des projets tels que la transformation, les débordements ou les nouveaux contrats.
  • Vous contribuerez au pilotage opérationnel, notamment en soutien à la facturation.

Compétences requises

  • Vous avez une expérience préalable dans la gestion de contrats client-fournisseur et maîtrisez les différents aspects de la négociation.
  • Vous avez prouvé votre capacité à piloter la performance à l'aide d'indicateurs (KPI).
  • Vous avez des connaissances dans le secteur des réseaux télécoms ou dans l'industrie.

Atouts supplémentaires

  • Une expérience en gestion et pilotage de projet (amélioration continue, analyse des besoins) serait un plus.

Au sein d'Orange Business Services, l'Unité Clients et Industrielle (UCI) regroupe toutes les activités d'intervention pour les clients professionnels et entreprises, ainsi que la gestion des réseaux et des relations avec les fournisseurs.

Votre équipe

  • Vous travaillerez avec des experts en transformation et performance, ainsi qu'avec des équipes dédiées à la facturation et au contrôle qualité.
  • Vous collaborerez avec des partenaires pour anticiper les besoins et optimiser les activités en vue de la satisfaction client.

Perspectives d'évolution

Vous intégrerez un grand groupe offrant de nombreuses opportunités d'évolution. Un accompagnement par un tuteur sera prévu lors de votre prise de poste.

Type de contrat

Régulier

Mode de travail

Télétravail hybride



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