Gestionnaire de contrat fournisseur F/H
il y a 4 semaines
Votre rôle
Si vous maîtrisez l'art de la gestion des relations avec les fournisseurs, ce poste est fait pour vous.
Profil recherché
Vous êtes à la recherche d'un défi stimulant ? Intégrez notre équipe pour orchestrer la relation entre le client et le fournisseur d'un contrat stratégique en Normandie. Vous serez en interaction avec diverses équipes de votre fournisseur ainsi que de l'Unité Clients et Industrielle Normandie-Centre pour garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client attendue par Orange.
- Vous êtes un fervent défenseur du travail d'équipe.
- Vous êtes organisé.e, capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de travailler en collaboration.
- Vous avez une aptitude à gérer le stress et à adapter vos émotions selon les circonstances.
- Vous communiquez de manière percutante et savez persuader.
- Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, avec une forte capacité d'écoute et de négociation.
Vos responsabilités
- Vous animez diverses réunions (pilotage, performance, résolution de litiges).
- Vous garantissez la qualité des résultats (sécurité, qualité réseau, QSE, performance).
- Vous évaluez la performance du fournisseur à travers des indicateurs clés (KPI).
- Vous participez aux initiatives d'amélioration concernant la qualité ou l'efficacité des interventions sous-traitées.
- Vous pilotez des projets tels que la transformation, la gestion des débordements, ou la mise en place de nouveaux contrats.
- Vous contribuez au pilotage opérationnel, notamment en support à la facturation.
Compétences requises
- Vous avez une expérience préalable dans la gestion de contrats client-fournisseur et maîtrisez les différents aspects de la négociation.
- Vous avez prouvé votre capacité à piloter la performance à l'aide d'indicateurs (KPI).
- Vous avez des connaissances dans le secteur des réseaux de télécommunications ou dans l'industrie.
Atouts supplémentaires
- Une expérience en gestion de projet et en pilotage d'améliorations serait un plus.
Au sein d'Orange Business Services, l'Unité Clients et Industrielle (UCI) regroupe toutes les activités d'intervention pour les clients professionnels et entreprises, ainsi que la gestion des réseaux et des câbles.
Votre équipe
- Stéphane est responsable de la transformation et de la performance, son équipe se compose de spécialistes opérationnels de contrat, toujours prêts à approfondir les analyses autour de la qualité de service.
- Laetitia et son équipe gèrent les éléments de commande, la facturation et le contrôle financier du contrat.
- Christophe supervise le contrôle qualité et sécurité sur le terrain, apportant l'expertise nécessaire pour garantir des prestations de qualité.
- Hamina et Stéphanie collaborent avec les équipes de pilotage pour anticiper les besoins et optimiser les activités pour la satisfaction client.
Lieu de travail
Plusieurs localisations possibles, à vous de choisir.
Perspectives d'évolution
Vous intégrerez un grand groupe offrant de nombreuses opportunités d'évolution. Un accompagnement par un tuteur sera prévu lors de votre prise de poste.
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Gestionnaire de Comptabilité Fournisseurs H/F
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