Conseiller clientèle des particuliers

il y a 2 semaines


Pontoise, Île-de-France Banque BCP Temps plein

Description du poste

En tant que Conseiller clientèle des particuliers à la Banque BCP, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients.
L'objectif principal de ce poste est d'accompagner les clients particuliers dans leurs projets de financement, en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes de la banque pour garantir la satisfaction des clients et atteindre les objectifs de la banque.

Missions et responsabilités

  1. Accueil des clients et gestion de la relation clientèle
    1. Accueillir les clients et les orienter
    2. Informer sur l'utilisation des DAB et autres dispositifs multicanaux
    3. Remettre les moyens de paiement et réaliser les opérations courantes
    4. Gérer les plannings de rendez-vous
    5. Initier des contacts avec les prospects/clients et effectuer un premier niveau de qualification des projets/besoins
  2. Vente de produits et services
    1. Identifier les projets, besoins et attentes du client
    2. Proposer des offres adaptées aux besoins clients avec le soutien le cas échéant de sa hiérarchie ou d'autres commerciaux
    3. Argumenter et conclure la vente en obtenant l'adhésion du client
  3. Gestion administrative et suivi de la relation clientèle
    1. Formaliser la vente en rédigeant/transmettant les éléments du contrat dans le respect des normes prudentielles
    2. Saisir les informations clients et mettre à jour l'agenda commercial
    3. S'assurer de la réalisation effective des transactions, du respect des délais et conditions convenus avec le client
    4. Participer à la gestion des réclamations et incidents

Compétences et profils recherchés

Vous avez minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions commerciales avec de la prospection clients et de la vente, idéalement dans le secteur bancaire sur le marché des particuliers.

Vous êtes dynamique, ponctuel et reconnu pour votre professionnalisme. Vous avez un excellent relationnel et la satisfaction client est votre priorité.

La maîtrise du portugais est un plus.



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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 4 semaines


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    il y a 3 semaines


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    il y a 1 mois


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    il y a 3 semaines


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