Technicien en assistance téléphonique

il y a 3 semaines


Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France SDIS 38 Temps plein

Description :

Intégré au sein du pôle d'assistance numérique, le service d'assistance aux utilisateurs est constitué d'un ingénieur et de plusieurs techniciens. Sa mission principale est de fournir un soutien aux utilisateurs des outils numériques.

Sous la supervision du responsable du service d'assistance, vous participerez à la conception et à la mise en œuvre technique des infrastructures de télécommunication, tout en offrant assistance et support technique aux utilisateurs. Vous serez chargé de rédiger des procédures techniques spécifiques et de mettre en place des solutions conformes à la législation en vigueur et aux meilleures pratiques du secteur. Dans le cadre de la gestion des équipements, vous effectuerez des tâches administratives, budgétaires et comptables, ainsi que le suivi nécessaire.

Mise en œuvre technique des infrastructures de télécommunication

  • Configuration et gestion des systèmes Administrer les commutateurs (comptes utilisateurs, catégories, standards automatiques, tonalités, etc.) Créer des rapports statistiques Administrer les enregistreurs (comptes, files d'attente, etc.) Gérer le matériel de télécommunication (téléphones fixes, mobiles, satellites et tablettes) et leurs abonnements Administrer la gestion, le suivi et la configuration des files d'attente

Assistance et dépannage pour les utilisateurs

  • Aider les utilisateurs dans le déploiement et la mise en œuvre des outils de télécommunication
  • Traiter les demandes des utilisateurs (dépannage, dotation, configuration, etc.)

Gestion des équipements

  • Suivre l'inventaire et le renouvellement des différents parcs (fixes, mobiles, tablettes, satellites, etc.)
  • Suivre les affectations et les mouvements
  • Déclencher les réapprovisionnements et les réformes

Suivi administratif

  • Collaborer avec l'assistante du pôle pour la validation des factures liées aux télécommunications.

Participation aux astreintes

Être disponible pour répondre aux appels, diagnostiquer les pannes et intervenir sur site si nécessaire, rédiger le rapport d'intervention et faire remonter les problèmes à la hiérarchie.

Missions secondaires :

Contribution aux tâches du service d'assistance aux utilisateurs

Participation à des opérations de déploiement réseau

  • Installation d'équipements réseau informatique en soutien aux agents du service d'infrastructure des systèmes.

Veille technologique et projets d'innovation

  • Proposer des solutions innovantes pour l'organisation des télécommunications.

Participation aux projets transversaux du service

  • Migration des systèmes d'alerte et des systèmes radio à venir.

Participation aux achats avec marchés

Profils recherchés :

Diplômé de l'enseignement supérieur avec une expérience significative dans des fonctions similaires, vous maîtrisez les procédures télécoms d'installation et de configuration ainsi que les procédures d'urgence. Vous avez également des compétences en télécommunications filaires et non filaires ainsi qu'en réseaux informatiques IP. Des connaissances sur les outils de gestion de flotte (type MDM) sont appréciées. Une expérience en infrastructure Nutanix serait un plus. Vous êtes à l'aise avec la gestion de projet et savez travailler de manière transversale. Vous apporterez votre expertise tout en sachant traiter, trier et prioriser les informations. Une maîtrise de l'anglais technique (compréhension, lecture et écriture) est indispensable.

Formations / Diplômes requis :

  • Concours externe et interne avec conditions de diplôme.
  • Diplômes en téléphonie de niveau technicien.

Rémunération et prestations sociales :

  • Rémunération statutaire.
  • Régime indemnitaire.
  • Prime annuelle.
  • Tickets restaurants.
  • Poste à temps complet sur 5 jours ou 4.5 jours par semaine.
  • Comité des œuvres sociales.
  • Mutuelle et prévoyance : participation financière suivant conditions de ressources.

Modalités de candidature :

Candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) à adresser à la direction.

La commission de recrutement se tiendra prochainement.



  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France SDIS 38 Temps plein

    Description : Intégré au sein du collectif d'assistance numérique, le service d'assistance aux utilisateurs est constitué d'un ingénieur et de plusieurs techniciens. Sa mission principale est de fournir un soutien aux utilisateurs des outils numériques. Sous la supervision du responsable du service d'assistance, vous contribuez à la conception et...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France UGIS GRENOBLE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUGIS, acteur majeur dans le domaine du génie électrique depuis quatre décennies, est implanté dans le quart Sud-Est de la France à travers ses agences de Lyon, Grenoble, Cannes et Marseille.Notre expertise se décline en installation et maintenance de systèmes de Courants Forts et Courants Faibles, garantissant ainsi une...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France UGIS GRENOBLE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUGIS, acteur majeur dans le domaine du génie électrique depuis quatre décennies, est implanté dans le quart Sud-Est de la France avec ses agences à Lyon, Grenoble, Cannes et Marseille.Notre expertise se décline en installations de Courants Forts et Courants Faibles, ainsi qu'en maintenance et service après-vente,...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France UGIS GRENOBLE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseUGIS, acteur majeur dans le domaine du génie électrique depuis quatre décennies, est présent dans le quart Sud-Est de la France à travers ses agences de Lyon, Grenoble, Cannes et Marseille.Avec une expertise combinée en installations de Courants Forts et Courants Faibles ainsi qu'en maintenance et service après-vente, UGIS...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADF38 - Association d'aide aux familles en Isère Temps plein

    ADF38 est une association engagée dans l'accompagnement des familles avec enfants mineurs depuis plus de quarante ans.Nous œuvrons dans le domaine de l'action sociale en collaboration avec la CAF et dans le cadre de la protection et prévention de l'enfance avec le Conseil Départemental de l'Isère.Notre intervention s'étend sur quatre antennes dans le...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France ADF38 - Association d'aide aux familles en Isère Temps plein

    ADF38 est une association Iséroise engagée depuis plus de quarante ans dans l'accompagnement des familles avec enfants mineurs.Nous œuvrons dans le domaine de l'action sociale en collaboration avec la CAF et dans le cadre de la protection et prévention de l'enfance avec le Conseil Départemental de l'Isère.Notre intervention se déploie sur quatre...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Amazon Europe Core Temps plein

    À propos du posteNotre équipe de liaison en charge des services de livraison (Delivery Service Liaison ou DSL) accompagne les clients dans leurs livraisons sur le dernier kilomètre. Notre mission consiste à faire parvenir les colis à nos clients suite à une erreur ou un échec de livraison.Compétences requisesExpérience préalable dans le traitement...


  • Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrez un Groupe dynamique, parmi les rares entreprises en France ayant choisi la semaine de travail de 4.5 jours (en cours d'implémentation dans les secteurs de l'après-vente et des fonctions de soutien). Le Groupe Jean Lain Mobilités, un acteur clé dans le domaine de la distribution automobile (représentant plus de...

  • Chargé(e) de Vente Automobile

    il y a 3 semaines


    Fontaine, Auvergne-Rhône-Alpes, France Jean Lain Mobilités Temps plein

    Présentation de l'entreprise Intégrez un Groupe dynamique, parmi les rares entreprises en France ayant adopté la semaine de travail de 4.5 jours (en cours de mise en œuvre dans les métiers de l'après-vente et des fonctions support). Jean Lain Mobilités, acteur clé dans le domaine de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la...

  • Home Care Assistant

    il y a 2 semaines


    Fontaine-de-Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADMR 84 Temps plein

    About ADMR 84 ADMR 84 is a leading provider of home care services in the Vaucluse region, with over 65 years of experience. Our network of local associations offers personalized solutions to individuals requiring assistance with daily activities due to age or disability. We are currently seeking compassionate and dedicated Home Care Assistants to support...


  • Fontaine-de-Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ADMR 84 Temps plein

    Join ADMR 84 as a Home Care Support Specialist: We are on the lookout for empathetic and committed Home Care Assistants / Support Workers to aid individuals who need help with daily living activities due to age or disability. Your responsibilities will include empowering them to sustain their independence by assisting with routine tasks. Key...


  • Fontaine, France SDIS 38 Temps plein

    Description : Placé au sein du groupement de l’appui numérique, le service support utilisateur est composé d’un ingénieur et de 6 techniciens. Il a pour mission principale d’assurer le support aux utilisateurs des outils numériques. Placé(e) sous l’autorité du chef du service du support aux utilisateurs, vous participez à la...


  • Fontaine, France Gesec Temps plein

    UGIS-GRENOBLE recherche un Technicien courant faible / contrôle d'accès / interphonie.  Vos missions :Installation et Maintenance de système de contrôle d'accès, d'interphonie, téléphonie, systèmes de sécurité incendie, anti-intrusion, de vidéo surveillance…Diplôme(s) demandé(s) : CAP, BEPDomaine d'activité : Construction ‑ BTP ‑...


  • Fontaine, France COTISADEQUAT Intérim Temps plein

    Nous Recherchons pour une Société en Bâtiment une assistante administrative et standardiste. Vous avez une formation en secrétariat de niveau BAC minium avec 1 a 2 ans d'expérience en secrétariat/Gestion administrative. Recherche personne souriante, sérieuse et organisé(e) pour la gestion des priorités/urgences et la planification des RDV (du...


  • Fontaine, France UGIS GRENOBLE Temps plein

    L'entrepriseSpécialiste du génie électrique depuis 40 ans, UGIS rayonne dans le quart Sud Est de la France depuis ses 4 agences de Lyon, Grenoble, Cannes et Marseille.UGIS, c’est une double compétence en installation Courants Forts / Courants Faibles et maintenance/SAV qui assure une cohérence entre la conception, la construction et l’exploitation...

  • Assistant Logistique

    Il y a 3 mois


    Fontaine, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Fontaine, France ADF38 - Association d'aide aux familles en Isère Temps plein

    Vous souhaitez devenir Technicien(ne) de l'Intervention Sociale et Familiale ? Le GEIQ ADI ALPIN vous propose un parcours en alternance avec ADF38 en deux étapes: POEI (partenariat France Travail) du 16 septembre 2024 au 30 novembre 2024 puis un contrat de professionnalisation du 1 décembre 2024 au 30 juin 2026. Vous êtes rémunéré(e) par France...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 3 mois


    Fontaine, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en assistance aux personnes dépendantes (âgées ou handicapées), en ménage, repassage et garde d'enfants pour les familles. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent...

  • Auxiliaire de Vie

    Il y a 3 mois


    Fontaine, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en assistance aux personnes dépendantes (âgées ou handicapées), en ménage, repassage et garde d'enfants pour les familles. Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent...


  • Fontaine, France Emploi Médecin Généraliste Montreuil 93100 | La Solution medicale Temps plein

    Emploi dermatologue Fontaine 38600 | La Solution Médicale Centre Esthétique à Fontaine 38600, recherche activement un Dermatologue (F/H). **Avantages du poste**: - Rémunération élevée en % du chiffre d'affaire, congés incluses - Assurance professionnelle, formations régulières... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais...


  • Fontaine, France La Solution Médicale Temps plein

    Emploi dermatologue Fontaine 38600 | La Solution Médicale Centre Esthétique à Fontaine 38600, recherche activement un Dermatologue (F/H). **Avantages du poste**: - Assurance professionnelle, formations régulières... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut salarié en CDI de 2 à 5...


  • Fontaine, France La Solution Médicale Temps plein

    Emploi dermatologue Fontaine 38600 | La Solution Médicale Centre Esthétique à Fontaine 38600, recherche activement un Dermatologue (F/H). **Avantages du poste**: - Rémunération élevée en % du chiffre d'affaire, congés incluses - Assurance professionnelle, formations régulières... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais...


  • Fontaine, France Emploi Médecin Généraliste Montreuil 93100 | La Solution medicale Temps plein

    Emploi dermatologue Fontaine 38600 | La Solution Médicale Centre Esthétique à Fontaine 38600, recherche activement un Dermatologue (F/H). **Avantages du poste**: - Rémunération élevée en % du chiffre d'affaire, congés incluses - Assurance professionnelle, formations régulières... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais...

  • Agent D'accueil

    Il y a 3 mois


    Fontaine, France SOLIHA Territoire Temps plein

    SOLIHA Isère Savoie est un acteur de l’économie sociale et solidaire qui a pour rôle l’amélioration des conditions de logements des ménages modestes. L’association intervient sur les enjeux de rénovation énergétique, d’accessibilité et de lutte contre le mal-logement sur l’habitat individuel et collectif. Elle est composée d’une...


  • Doué-la-Fontaine, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de DOUE EN ANJOU Temps plein

    Entreprise :Le Centre Hospitalier de DOUE EN ANJOU Proximité géographique :A 30-40 minutes de Saumur et d'Angers, avec des lignes de bus disponibles. Description de l'établissement : Établissement de santé de proximité, 40 lits de médecine/SSR, 215 lits d'EHPAD, Un PASA, un Accueil de Jour et un SSIAD. Équipe de la Pharmacie à Usage Intérieur...


  • Doué-la-Fontaine, Pays de la Loire, France Centre Hospitalier de DOUE EN ANJOU Temps plein

    Entreprise :Le Centre Hospitalier de DOUE EN ANJOU Localisation :A proximité de grandes villes, avec un accès facile grâce aux transports en commun. Présentation de l'établissement :Établissement de santé de proximité,Capacité d'accueil de 40 lits en médecine et SSR,215 lits en EHPAD,Services complémentaires tels qu'un PASA, un Accueil de Jour et...


  • Fontaine, France Joseph Sebban Temps plein

    Descriptif du poste Emploi dermatologue Fontaine 38600 | La Solution Médicale Centre Esthétique à Fontaine 38600, recherche activement un Dermatologue (F/H). **Avantages du poste**: - Assurance professionnelle, formations régulières... - Assistance par une équipe d'aides soignant(e)s - Aucun frais d'intermédiation pour le praticien - Statut...


  • Fontaine, France Entendre - Audition B&H Temps plein

    **Présentation de l’entreprise**: Le groupe Jouvence Audition qui regroupe 6 laboratoires sur la région grenobloise et 4 laboratoires en Savoie sous l’enseigne Entendre, est spécialisé dans la vente et le suivi des appareils auditifs. Notre équipe est composée d’une vingtaine de personnes qui travaillent pour adapter environ 2000 prothèses par...


  • Fontaine, France NK TRANSPORT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable d'apporter un soutien administratif et opérationnel à notre équipe de direction. Responsabilités: - Assurer la gestion du secrétariat et les demande salarial - Gérer les agendas et les rendez-vous des membres de...


  • Fontaine, France NK TRANSPORT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Direction pour rejoindre notre équipe. En tant qu'Assistant(e) de Direction, vous serez responsable d'apporter un soutien administratif et opérationnel à notre équipe de direction. Responsabilités: - Assurer la gestion du secrétariat et les demande salarial - Gérer les agendas et les rendez-vous des membres de...

  • Femme de Ménage

    Il y a 3 mois


    Fontaine, France Solutia Temps plein

    **Solutia** compte parmi les leaders des services à la personne en France avec plus de 4 500 collaborateurs spécialisés en ménage et repassage, en garde d'enfants et/ou en assistance aux personnes âgées et handicapées Compte tenu de notre développement, nous recrutons en permanence de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs de qualité et...