Gestionnaire du Service Client F/H

il y a 3 semaines


VilleneuveLoubet, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TK ELEVATOR France SAS Temps plein

Présentation de l'entreprise

TK Elevator, acteur majeur dans le secteur des ascenseurs, escaliers mécaniques et systèmes d'automatisation, est une entreprise de renommée mondiale avec des clients dans plus de 100 pays. Avec un chiffre d'affaires d'environ 8 milliards d'euros et un effectif de plusieurs milliers de collaborateurs, TK Elevator s'est imposée comme l'une des principales sociétés dans son domaine. En France, l'entreprise génère près de 281 millions d'euros de chiffre d'affaires et emploie environ 2000 personnes, soutenue par un réseau d'agences à taille humaine.

Missions principales

Sous la direction du Responsable d'Exploitation d'Agence, vous aurez la charge de superviser et de diriger l'activité du Service, en veillant à la qualité de l'expérience client.

Vos responsabilités incluront :

  • Organiser et planifier les opérations du Service Après-Vente en conformité avec les normes en vigueur,
  • Assurer la satisfaction client en garantissant un service de qualité,
  • Répondre de manière proactive aux préoccupations des clients,
  • Encadrer et motiver une équipe de Techniciens,
  • Mettre en place les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs fixés,
  • Communiquer efficacement avec les clients sur les actions entreprises,
  • Gérer financièrement votre secteur d'activité.

Vous serez également l'ambassadeur de l'entreprise auprès des clients et participerez à la promotion des services offerts.

Profil recherché

Vous possédez une expérience solide dans un environnement technique, idéalement dans le secteur des ascenseurs, des automatismes ou des systèmes de contrôle d'accès. Vous avez des compétences en management et en motivation d'équipe, ainsi que des connaissances en électromécanique. Vous êtes capable d'analyser, d'anticiper et d'organiser efficacement.

Vous faites preuve de qualités relationnelles avérées et d'une forte culture de la satisfaction client. En tant que gestionnaire autonome, vous êtes pragmatique, rigoureux et maîtrisez les outils informatiques.

Avantages offerts

Rémunération et bénéfices :

Un package de rémunération compétitif comprenant une part fixe sur 13 mois, à discuter selon votre profil et votre expérience, ainsi qu'une part variable liée à l'atteinte des objectifs.

Vous bénéficierez également d'une mutuelle d'entreprise, de participation et d'intéressement, d'indemnités repas, ainsi que d'un équipement professionnel tel qu'un ordinateur portable, un téléphone mobile, une tablette et un véhicule de service.

Détails du poste

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée, à temps plein, en mode de travail présentiel, dans le domaine des services à la clientèle au sein de l'industrie de l'ingénierie et de la mobilité urbaine.



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