Emplois actuels liés à Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles - Versailles, Île-de-France - SNCF
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un(e) agent(e) de service clientèle pour rejoindre notre équipe en gare Transilien, Ligne C, Versailles. En tant que chargé ou chargée de la relation client, vous contribuerez à la satisfaction des voyageurs et à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste Nous recherchons un agent de service en gare Transilien pour occuper le poste de Chargé de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles. Ce poste consiste à assurer l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée. Vous serez affecté au sein de...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du posteVous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de...
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Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de...
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Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinDescription du posteVous êtes affecté à la gare de VERSAILLES CHANTIERS .En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Vos missions...
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Chargé de relation client gare Transilien
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPrésentation du poste :Pour répondre aux attentes de nos clients, nous recherchons un(e) Chargé de relation client pour notre site de la gare Transilien. Vous serez responsable de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi que de la régulation des flux de voyageurs dans la gare. Vous travaillerez en autonomie ou en équipe, et vous devrez...
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Agent de production Transilien Versailles
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de production TransilienVous travaillez sur le site de Versailles en tant qu'agent de production Transilien. Votre mission est de préparer les trains pour assurer la sécurité, la régularité et la qualité du service auprès des voyageurs.Vos principales missions sont :Manoeuvre des trains en collaboration avec les conducteursGestion des entrées...
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Agent de production Transilien à Versailles
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinPoste de production TransilienVous travaillez sur le site de Versailles.En tant qu'agent de production Transilien, vous exercez une mission de préparation des trains. Vous êtes ainsi le garant de la sécurité, de la régularité des trains et de la qualité du service auprès des voyageurs.Vos missions principales selon les lieux d'affectation et...
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Chargé de mécénat
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMissionL'Établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles recherche un chargé de mécénat pour rejoindre son service mécénat et relations internationales. Le candidat idéal sera chargé de développer et d'animer un réseau de mécènes et de partenaires pour promouvoir les activités culturelles et patrimoniales...
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Chargé de la Relation Client en CDI
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF - Société nationale des chemins de fer français Temps pleinJoindre notre équipeVous êtes à la recherche d'un nouveau défi ?Vous êtes passionné par la relation clientèle et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?Vous cherchez un emploi stable et rémunérateur ?Présentation du posteLe Chargé de la Relation Clientèle en CDI est responsable de l'accueil, de l'orientation et de la prise en charge des...
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Chargé de Projet Mécénat au Château de Versailles
il y a 2 jours
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinPrésentation du PosteLe Château de Versailles, établissement public du domaine national, recherche un Chargé de Projet Mécénat pour renforcer son service mécénat et relations internationales. L'objectif principal est de développer une stratégie efficace de mécénat pour promouvoir le château de Versailles, sa programmation, sa politique de...
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Chargé de mécénat au Château de Versailles
il y a 4 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinA propos du posteLe Château de Versailles recherche un chargé de mécénat pour rejoindre son équipe de promotion du mécénat et des partenariats. Vous serez chargé de développer et d'animer un réseau d'entreprises et de particuliers pour promouvoir le château et sa programmation.Missions principalesRéaliser et gérer les différentes campagnes de...
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Chargé de mécénat au Château de Versailles
il y a 3 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMissions du Chargé de MécénatLe Chargé de Mécénat est chargé de développer et d'animer un réseau de mécènes pour promouvoir le Château de Versailles et sa programmation. Il est responsable de la mise en place d'une stratégie de développement d'un réseau d'entreprises et de particuliers, ainsi que de la gestion des campagnes de...
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Chargé de mécénat au Château de Versailles
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMissionL'établissement public du Château, du musée et du domaine national de Versailles recherche un chargé de mécénat pour renforcer son réseau de partenaires et développer les activités de mécénat au sein de l'institution.ObjectifsRéaliser et gérer les différentes campagnes de mécénat (restaurations, expositions, etc.)Développer,...
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Chargé d'information culturelle
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinMission du Chargé d'information culturelle - Accueil et conseil aux visiteurs du Château de Versailles Le Chargé d'information culturelle - Accueil et conseil aux visiteurs du Château de Versailles est responsable de l'accueil et de la conseil des visiteurs sur l'ensemble de l'offre culturelle du Domaine. Il organise les départs de visite, reçoit les...
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Chargé de mécénat pour le Château de Versailles
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinA propos du posteLe Château de Versailles recherche un chargé de mécénat pour développer une stratégie de promotion du mécénat et des partenariats. Le candidat idéal aura une expérience avérée dans la recherche de mécénats grand public et une forte appétence pour le numérique et la dimension marketing de la fonction.Missions...
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Versailles, Île-de-France Château de Versailles Temps pleinA propos du posteL'établissement public du château, du musée et du domaine national de Versailles recherche pour son service des relations presse et communication un responsable de haut niveau. Cette personne sera chargée de gestion des demandes presse, des relations avec les médias et la définition de la stratégie presse et des partenariats...
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Agent ou agente de production Transilien, Versailles, poste en chantier
il y a 2 semaines
Versailles, Île-de-France SNCF Temps pleinLa sécurité et la régularité des trainsEn tant qu'agent ou agente de production Transilien, vous êtes responsable de la préparation des trains sur le site de Versailles. Votre mission consiste à garantir la sécurité des voyageurs et la régularité des trains.Vos missionsManoeuvre des trains en collaboration avec les conducteursGestion des entrées...
Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, Ligne C, Versailles
Il y a 2 mois
Vous êtes affecté au sein de la gare de Versailles Château Rive Gauche de la ligne C du RER et autres gares à proximité.
En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.
Missions principales- Vous assurez l'accueil, l'orientation, la prise en charge et le service aux clients tant en situation normale qu'en situation perturbée.
- Vous aidez les voyageurs en difficulté avec les équipements de la gare (portiques de contrôle automatique de billets (CAB), automates de vente).
- Vous assurez la vente/après-vente : vous proposez et vendez les produits tarifaires et les services les plus adaptés.
- Vous assurez la gestion opérationnelle du site afin de garantir le bon fonctionnement et le bon état des installations mises à la disposition des voyageurs dans le périmètre de la gare.
- Vous assurez l'information collective des voyageurs via les canaux et systèmes d'information disponibles.
- Vous assurez la régulation des flux de voyageurs dans la gare et sur les quais.
- Vous participez à des opérations de contrôle et de lutte anti-fraude.
- Travail en autonomie ou en équipe, en tenue commerciale.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service.
- Mobilité sur un périmètre de gares : affectation quotidienne selon les besoins du service et/ou possibilité d'intervention sur plusieurs gares en équipe pour gérer des situations perturbées ou des flux plus importants.
- Vous êtes assermenté et agréé pour exercer ce métier chez Transilien.
Afin de répondre aux exigences SNCF de qualité de service et de sécurité, dès votre intégration en CDI, une formation interne rémunérée et validée par un examen théorique et pratique vous prépare à l'exercice du métier.
Plusieurs modules couvrent l'ensemble des compétences et des missions pour le poste.
Au sein du groupe SNCF, vous pouvez profiter de réelles perspectives de formation.
Requis- Sans diplôme ou titulaire d'un diplôme n'excédant pas le BAC+3.
- Vous justifiez d'une expérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clients (commerce, vente, hôtellerie, tourisme, animation, service, gendarmerie...).
- Le poste nécessitant une assermentation et un agrément, un casier judiciaire vierge est de fait, impératif.
- La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.
- Sens du service.
- Aisance relationnelle.
- Maitrise de soi.
- Courtoisie.
- Autonomie.
- Rigueur.
- Réactivité.
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 23 et 30 euros bruts annuels.
Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :
- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.
- Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.
- Un plan d'épargne entreprise avec un système d'abondement ( EUR bruts par an pour 1 EUR placés + 3 niveaux d'épargne en fonction du risque souhaité).
- Une mutuelle d'entreprise prise en charge à hauteur de 60% par l'employeur.
