Responsable ITSM

il y a 2 jours

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AIS Temps plein
Découvrez le rôle d'Administrateur ITSM chez AIS.

Avec un salaire estimé à 55 000€, ce poste est ouvert dans la région.

Vous serez chargé(e) de l'analyse et de la mise en place de la supervision des infrastructures des domaines en responsabilité. Vous contribuerez à la formalisation du processus des demandes de service et participerez à la mise en production des solutions informatiques après avoir vérifié leur exploitabilité.

Vos responsabilités incluront également:
• Traiter les demandes de services
• Prendre en charge et résoudre les incidents et les problèmes
• Contribuer aux études de maintien en condition opérationnelle et d'évolutions techniques (opérabilité, administrabilité)
• Gérer la relation avec les éditeurs, les opérateurs, les intégrateurs et participer au comité de suivi
• Accompagner et soutenir les centres de services (CDS)
• Créer et mettre à jour les documents de production
• Avoir un rôle de conseil pour ses clients

En outre, vous devrez livrer :
- Documentation des demandes de service traités
- Rapport d'incidents rédigés et communiqués aux parties prenantes
- Automatisation des mises en production
- Dashboard d'observabilité créés
- Supports d'acculturation aux bonnes pratiques
- Documentation des outils
- CR de réunions
- Matrices Qualité-Performance complétées

Les compétences requises incluent :
- Administration et paramétrage des outils d'ITSM
- Administration et paramétrage des outils de gestion agile
- Observabilité et SRE
- Réalisation des mises en production
- Résolution d'incidents
- MCO de solutions logicielles
- Conseil

  • Ingénieur ITSM Responsable

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France K-Lagan Temps plein

    PrésentationK-LAGAN est un cabinet de conseil spécialisé dans la Data, l'ingénierie, la technologie de l'information et la gestion de projets. Nous sommes présents à l'international et notre mission est d'accompagner nos clients dans des secteurs variés.Nous recherchons un Administrateur ITSM qualifié pour rejoindre nos équipes et...

  • Freelance - Responsable Opérationnel Production &

    Il y a 2 mois

    Niort, France Luxit Temps plein

    La Direction des Systèmes d'Information de notre client recherche un Responsable Opérationnel Production & Exploitation IT H/F Contexte: Dans le cadre de l’évolution de son système d’information, notre client a identifié le besoin de s’adjoindre l’expertise d’une société de prestation de services disposant de compétences avérées en...

  • Expertise Cmdb

    Il y a 6 mois

    Niort, France Blue Soft Temps plein

    Dans le cadre de l?évolution de son système d?information, notre client a identifié le besoin de s?adjoindre l?expertise d?une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière de CMDB. La réglementation DORA impose à notre client de cartographier son SI de la couche Métier (Processus Métier) jusqu?à la couche...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Niort, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Niort, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Responsable Opérationnel

    Il y a 3 mois

    Niort, France SEA TPI Temps plein

    Vous avez le goût du challenge, de la gestion de projets et vous aimez accompagner des équipes tout en garantissant la satisfaction client ? Dans le cadre d'une création de poste à Niort, nous recherchons un Responsable Opérationnel F/H pour notre client qui est l'une des principales compagnies d'assurance mutualistes française. Votre mission...