Technicien Support Applicatif Bilingue Anglais

il y a 3 semaines

Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein
Description du poste

Syfadis, un éditeur de logiciels expérimenté, recherche un technicien support applicatif bilingue pour rejoindre son équipe soudée et motivée. Vous serez chargé de traiter les demandes fonctionnelles et techniques des clients, en utilisant vos compétences en informatique et votre connaissance de l'anglais.

Missions
  • Gestion des assistances et des anomalies : analyser et qualifier les demandes du client, corriger les problèmes ou les escalader si besoin, répondre aux demandes d'assistance et d'anomalie.
  • Traitement des sollicitations : assister les clients sur les solutions logicielles, effectuer le support de deuxième et troisième niveau, apporter une assistance fonctionnelle et/ou technique sur les fonctionnalités avancées de la plateforme, faire les débogages de premier niveau, participer à l'amélioration de la base de connaissance.
  • Gestion de la relation client : animer des réunions avec des clients dans le cadre d'analyse de ticket ou dans le cadre d'échange avec des éditeurs de contenus, être force de proposition dans la mise en place de solution de contournement, anticiper et comprendre les besoins du client.
Compétences requises
  • Maîtrise de SQL Server et des solutions Microsoft (Windows).
  • Maîtrise des environnements web (HTML, Javascript, XML).
  • Analyse des logs applicatifs.
  • Culture informatique (outils, technologies Web, réseaux).
  • Connaissances IIS et maîtrise de l'anglais écrit et oral.
  • Outils de ticketing (Azure, FreshService).
Professionnalisme
  • Force de proposition, sens du service et empathie.
  • Capacité à communiquer avec des interlocuteurs divers.
  • Adaptabilité et autonomie.
Conditions d'embauche
  • Bac+2/3 de type BTS informatique ou DUT réseau et télécom.
  • Une première expérience similaire souhaitée.
Avantages
  • 12 RTT/an.
  • Télétravail autorisé après la période d'intégration.
  • Tickets restaurants.
  • Plan d'intéressement aux bénéfices de l'entreprise.
  • Plan d'épargne salariale.
  • Prise en charge de l'abonnement transport public à 75%.
  • Forfait mobilité durable.
  • Subventions associatives.
  • Événements collaborateurs entreprise (petits-déjeuners, afterworks, soirées...).

  • Technicien support applicatif bilingue anglais

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Syfadis est une entreprise leader dans le domaine de la formation et du développement des compétences. Nous sommes à la recherche d'un technicien support applicatif bilingue pour rejoindre notre équipe soudée et motivée.MissionsVous serez chargé de traiter les demandes fonctionnelles et techniques des clients, en analysant et qualifiant les...

  • Technicien Support Applicatif Bilingue anglais F/H

    il y a 2 semaines

    Rennes, Bretagne, France Syfadis Temps plein

    Description du posteVous êtes en quête d'un nouveau défi? Prendre en charge les sollicitations de nos clients en apportant la solution adaptée sont des missions qui vous motivent au quotidien? Vous êtes passionné(e) par l'informatique ou vous avez une première expérience en support informatique et vous souhaitez joindre une entreprise à la fois...

  • Technicien Support Applicatif Bilingue

    Il y a 2 mois

    Rennes, Bretagne, France Syfadis Temps plein

    À propos de SyfadisSyfadis est un éditeur de logiciels spécialisé dans la formation et le développement des compétences depuis près de 20 ans. Notre expertise nous permet de concevoir des solutions innovantes pour répondre aux besoins clés de nos clients. Implantée auprès de grands comptes en France et à l'international (plus de 100 clients),...

  • Technicien support applicatif bilingue anglais

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Description du posteVous êtes en quête d'un nouveau défi? Prendre en charge les sollicitations de nos clients en apportant la solution adaptée sont des missions qui vous motivent au quotidien? Vous êtes passionné(e) par l'informatique ou vous avez une première expérience en support informatique et vous souhaitez joindre une entreprise à la fois...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l'international, nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des logiciels de formation.MissionNous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l'international, Syfadis confirme année après année sa position d'acteur clé dans l'univers des logiciels de formation.MissionNous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Nous sommes implantés sur de grands comptes en France et à l'international (+ de 100 clients), et nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l'international, nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des logiciels de formation.MissionNous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l'international, nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des logiciels de formation.MissionNous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Implantée sur de grands comptes en France et à l'international, nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des logiciels de formation.MissionNous...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Nous sommes implantés sur de grands comptes en France et à l'international (+ de 100 clients), et nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France Bealink Temps plein

    Rejoignez notre équipe de supportSyfadis est un éditeur de logiciels présent depuis près de 20 ans dans le secteur de la formation et du développement des compétences. Nous sommes implantés sur de grands comptes en France et à l'international (+ de 100 clients), et nous confirmons année après année notre position d'acteur clé dans l'univers des...

  • Technicien Support Applicatif Bilingue anglais F/H

    il y a 1 mois

    Rennes, Bretagne, France Syfadis Temps plein

    Description du posteVous êtes en quête d'un nouveau défi? Prendre en charge les sollicitations de nos clients en apportant la solution adaptée sont des missions qui vous motivent au quotidien? Vous êtes passionné(e) par l'informatique ou vous avez une première expérience en support informatique et vous souhaitez joindre une entreprise à la fois...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 3 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e) Technicien support applicatif H/F - Client finalLe poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les procédures pour les...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e) Technicien support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client finalLe poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e) Technicien support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Missions et ResponsabilitésDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAméliorer les...

  • Technicien de Support Applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Poste de Technicien de Support Applicatif H/FExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un(e) Technicien de support applicatif H/F – Client final Le poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)MissionsDéployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et externes en suivant une procédureAmméliorer les procédures pour les...

  • Technicien support applicatif H/F

    il y a 4 semaines

    Rennes, Bretagne, France EXPERT & MANAGER Temps plein

    Expert en support applicatifExpert & Manager recherche pour le Groupe INTERACTION, un (e ) Technicien support applicatif H/F – Client finalLe poste est à pourvoir en CDI à Rennes (35)Au sein de la Direction informatique, vous serez amené (e) à gérer les missions suivantes :Déployer les outils de dématérialisation auprès des clients internes et...