Responsable de la Relation Client

il y a 4 semaines


IvrysurSeine, Île-de-France Docaposte Temps plein

Mission

Le Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Garant de la satisfaction du client, il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.

Gestion Administrative
- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle, traitement des demandes de résiliation)

Fidélisation du Portefeuille Client
- Gérer l'ensemble des activités commerciales suivant le cycle de vie du client conformément à un objectif de pérennisation du chiffre d'affaire récurrent et de ventes additionnelles :
. Veiller au bon déroulement des prestations vendues (délai et qualité de mise en place) et au démarrage des nouveaux clients
. Répondre à l'ensemble des demandes clients en fournissant des réponses adaptées et dans le respect des règles de délégation définies (geste commercial, avoir ...)
. Informer, conseiller sur l'offre et proposer des services
. Réaliser des opérations de rétentions
- Veiller à la satisfaction client en vue de le fidéliser sur le long terme en lui proposant une prestation toujours adaptée à ses besoins et en trouvant une solution à ses éventuelles problématiques



  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Département ClientsVous êtes responsable de l'assistance au responsable de la relation client. Vos tâches incluent :Le suivi des dossiers clientsLa réception des appels entrants et sortantsLa mise à jour des tableaux de bordLa gestion des réclamations clientsLe support de la force de venteNous recherchons une personne organisée, rigoureuse et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le posteDans le cadre du Département Clients, sous la responsabilité du responsable, vous êtes chargé, en tant que Responsable Adjoint, de :Assurer le suivi des dossiers clients, de l'enregistrement de la commande client à la gestion des dossiers financiers (contacts et relances des organismes financiers...).Réceptionner les appels entrants et...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France A.S Temps plein

    Découvrez notre offre d'emploiLe Chargé de Clientèle est un rôle clé au sein de l'entreprise. Il ou elle assure la responsabilité commerciale et technique des prestations offertes aux clients.Responsabilités CommercialesAnimer l'équipe clientFixer des objectifs spécifiquesOrganiser et piloter la relation clientèleDéfinir et mettre en...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France GROUPE LA CENTRALE Temps plein

    Présentation du posteRattaché au service Relation Client BtoC, vous aurez pour mission de contribuer au développement d'une activité dynamique et en constante évolution. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale dédiée à nos clients pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.Missions principales- Traiter les...


  • Asnières-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi : Responsable des relations clientbeBee Professionals recherche un Responsable des relations client pour rejoindre son équipe.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des processus et des systèmes de service à la clientèle, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion des relations avec les clients. Il devra...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 45 000 € - 65 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de relations clients pour rejoindre notre équipe à Neuilly-sur-Seine, France. En tant que Responsable de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...


  • Neuilly-sur-Seine, Île-de-France Michael Page Temps plein

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de la Relation Client pour rejoindre notre équipe de Michael Page France. Cette fonction est chargée de garantir la satisfaction des clients et de promouvoir la marque de la société.Missions clésAuditer la stratégie actuelle autour de la satisfaction client et projeter une stratégie future.Piloter...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France HORUS CONSEILS Temps plein

    Ce poste est proposé par une entreprise aguerrie dans l'isolation thermique par l'extérieur et le revêtement de façade, spécialisée dans les solutions de qualité pour les professionnels du bâtiment.Description du posteNous recherchons un responsable de relations clients hautement motivé pour renforcer notre équipe commerciale en tant que Chargé...

  • Assistant en relation client

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionDans le contexte d'une entreprise innovante comme Docaposte, nous recherchons un professionnel pour gérer les relations avec nos clients. Ses principales missions consistent :Gestion administrativeAssurer le suivi administratif du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.Répondre aux demandes des clients ayant besoin d'un...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 3 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de relation client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.Activités clés- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de...


  • Vitry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein

    Spécialiste des relations clients - Un poste de responsabilitébeBee Professionals recherche un Spécialiste des relations clients pour son siège à Vitry-sur-Seine.Les tâches principales :Gérer les relations avec les clientsRésoudre les problèmes et les plaintesMettre en œuvre les stratégies de fidélisationVeiller à ce que les clients soient...

  • Assistant(e) Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes EssilorLuxottica, un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil. L'entreprise réunit l'expertise complémentaire de deux pionniers de l'industrie, l'un dans les technologies avancées des verres et l'autre dans la fabrication artisanale...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un responsable de développement client pour rejoindre notre équipe à Ivry-sur-Seine, France. En tant que responsable de développement client, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation du postePage Personnel recherche un Responsable comptabilité clients pour accompagner un de ses clients dans son développement.MissionsGestion des règlements et prélèvementsLettrage des comptes tiersSuivi et justification des soldesContrôles des interfaces de venteRéalisation des contrôles opérationnelsRevue des balances et...

  • Responsable Comptable Client

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Rôle et responsabilitésNous recherchons un Responsable Comptable Client pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé de la gestion des règlements et prélèvements, du lettrage des comptes tiers, du suivi et de la justification des soldes, des contrôles des interfaces de vente, de la réalisation des contrôles opérationnels et de la revue des...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France FED FINANCE Temps plein

    Poste :Nous recrutons pour le compte d'un groupe de protection sociale reconnu pour son engagement en faveur des entreprises et des salariés, un(e) Conseiller(ère) Relations Clients F/H en CDD 6 mois pour renforcer son Centre de Contact Clients.Mission :Vous serez intégré(e) à une équipe de 10 collaborateurs et serez en charge de la gestion des appels...

  • Assistant Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France EssilorLuxottica Temps plein

    Qui sommes-nous ?EssilorLuxottica est un leader mondial dans la conception, la fabrication et la distribution de verres ophtalmiques, de montures et de lunettes de soleil.L’entreprise réunit l’expertise complémentaire de deux pionniers de l’industrie, l’un dans les technologies avancées des verres et l’autre dans la fabrication artisanale de...

  • Responsable Comptable Clients

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Présentation de l'offreVous rejoindrez Page Personnel, leader du recrutement et de l'intérim spécialisés dans de nombreux pays. Notre équipe compte 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Vous serez intégré dans l'équipe de comptabilité client de Page Personnel en France, qui compte plus de 450 consultants...

  • Assistant Commercial

    il y a 1 mois


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 25 000 € - 35 000 €

    Rejoignez l'équipe de beBee Professionals en tant qu'Assistant Commercial !ResponsabilitésGestion des relations clients : Gérer les appels téléphoniques et les courriels des clients.Préparation des offres commerciales : Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.Assistance à la vente : Assister l'équipe de vente dans la...


  • Ivry-sur-Seine, Île-de-France IPSA Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un Responsable des relations internationales pour rejoindre notre équipe à IPSA.MissionsÉlaborer et déployer la stratégie internationale de l'IPSA, notamment en développant et consolidant les accords d'échange et de double diplôme.Développer les programmes à vocation internationale, tels que les summer...