Chargé de relation client F/H

il y a 3 semaines


IvrysurSeine, Île-de-France Docaposte Temps plein

Mission

Le Chargé de relation client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il garantit la satisfaction du client en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.

Activités clés

- Gestion administrative : assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures.

- Fidélisation du portefeuille client : gérer l'ensemble des activités commerciales suivant le cycle de vie du client conformément à un objectif de pérennisation du chiffre d'affaire récurrent et de ventes additionnelles.

- Traitement des réclamations : réceptionner, traiter les réclamations clients et fournir des réponses adaptées et ciblées.

Compétences requises

- Capacité à communiquer efficacement avec les clients

- Compétences en gestion administrative

- Capacité à travailler en équipe

Contexte

Ce poste est en lien direct avec les clients et nécessite une bonne connaissance des besoins et des attentes des clients. Le Chargé de relation client doit être capable de les comprendre et de répondre à leurs demandes de manière efficace et respectueuse.



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    Description de la missionDans le respect des process en vigueur, de la politique commerciale et de satisfaction client de l'entreprise, ses principales missions consistent :Gestion administrative- Assurer le suivi administratif de l'ensemble du cycle de vie du client, dans le respect des procédures (enregistrement des contrats, modification contractuelle,...

  • Chargé de relation client F/H

    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Il a la responsabilité de fidéliser son portefeuille et de répondre à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.CompétencesGestion administrativeFidélisation du portefeuille...

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    il y a 4 semaines


    Ivry-sur-Seine, Île-de-France Docaposte Temps plein

    MissionLe Chargé de Relation Client est l'interlocuteur privilégié du client tout au long de son parcours. Son objectif est de garantir la satisfaction du client et de fidéliser son portefeuille en répondant à ses différentes demandes et attentes à travers un accompagnement personnalisé et un service sur mesure.ResponsabilitésAssurer le suivi...

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    il y a 4 semaines


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