Conseiller Client Service Après-Vente Mercedes-Benz

il y a 4 jours


La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France MERCEDES SAINT JEAN D'ANGELY VUL Temps plein
Poste : Conseiller Client Service Après-Vente

Vous rejoignez notre équipe de Mercedes-Benz Saint Jean d'Angely Vul en tant que Conseiller Client Service Après-Vente. Vous serez en charge de garantir la qualité de l'ensemble du processus de service après-vente orienté client.

Responsabilités :

  • Prise de rendez-vous par téléphone et préparation des ordres de réparation
  • Effectuer les principaux travaux de préparation pour le rendez-vous du client avec le Conseiller service
  • Traitement ou pilotage des demandes des clients relatives à la maintenance par le biais de l'ensemble des canaux de communication
  • Mener l'entretien téléphonique de suivi SAV avec le client
  • Être l'interlocuteur compétent pour le contact par téléphone ou courrier avec les clients

Compétences requises :

  • Formation commerciale ou centre de relation client
  • Expérience en atelier automobile ou dans un secteur après-vente
  • Maitrise des applications Office
  • Excellentes compétences de communication par téléphone ou courrier

Conditions d'emploi :

  • 2-5 ans d'expérience
  • Salaire à définir selon profil


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