Responsable du Service Après-Vente et de la Relation Client

il y a 3 semaines


Châtillon, Île-de-France LHH Temps plein
Présentation de l'entreprise

LHH Recruitment Solutions est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement, l'intérim, le management de transition et l'évaluation d'experts.

Poste proposé

Nous recherchons un(e) Responsable du Service Après-Vente (SAV) en CDI.

Responsabilités principales
  • Gestion du Service Après-Vente : Assurer le respect strict des procédures et des directives en matière de SAV.
  • Coordination : Collaborer avec la Direction et les différents responsables (dépôt, ventes, rayons) pour harmoniser les activités du SAV.
  • Optimisation de la qualité : Garantir un accueil irréprochable, une présentation soignée, une efficacité opérationnelle et le respect des délais.
  • Gestion budgétaire : Superviser l'utilisation des budgets alloués au SAV et contrôler les devis et factures, tant internes qu'externes.
  • Responsabilité des délais : Veiller au respect des délais et à la réalisation des inventaires périodiques et annuels de matériel et de pièces détachées.
  • Organisation du service : Structurer le service après-vente pour en assurer le bon fonctionnement.
Management d'équipe
  • Formation et encadrement : Former, superviser, animer et motiver l'équipe du SAV en fixant des objectifs clairs et en assurant un suivi régulier.
  • Gestion des ressources humaines : Organiser le travail, les horaires et les congés du personnel du SAV tout en maintenant un bon climat social.
Relations clients et fournisseurs

Établir et maintenir des relations solides avec les fournisseurs et les sous-traitants de pièces détachées est essentiel.

Profil recherché

De formation BAC+3/4, vous disposez d'une expérience significative dans la gestion d'un SAV et le management d'équipe. Vous possédez de solides connaissances techniques sur les produits et l'outillage utilisé par les techniciens. Nous recherchons un(e) véritable Homme/Femme de terrain.

LHH Recruitment Solutions vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez prêt pour la prochaine étape.



  • Châtillon, Île-de-France Autohero Temps plein

    Description du PostePrésentation du RôleEn tant que Conseiller en Service Après-Vente Automobile, vous serez chargé de fournir une assistance exceptionnelle aux clients de Autohero, leur garantissant un service de haute qualité et une résolution rapide de leurs problèmes liés à leur véhicule.ResponsabilitésFournir une assistance téléphonique et...


  • Châtillon, Île-de-France Autohero Temps plein

    **Découvrez notre équipe de professionnels**À Autohero, nous sommes fiers de proposer des solutions innovantes pour acheter et vendre des véhicules d'occasion en ligne. Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Service Après-Vente passionné par le monde automobile et souhaitant rejoindre un groupe solide, innovant et en développement...


  • Châtillon, Île-de-France LHH Temps plein

    Votre missionPour le compte de LHH, nous recherchons un Responsable des Relations Clients Stratégiques H/F :Conduite des Négociations Commerciales :Participation à des consultations et appels d'offres,Élaboration de budgets et études de marché.Objectifs Principaux :Vous serez chargé de développer et de maintenir des relations solides avec nos clients...


  • Viry-Châtillon, Île-de-France Synergie Savigny sur Orge Temps plein

    A propos de l'entreprise :Synergie, un groupe de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle. Nous sommes présents dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et 5 600 collaborateurs. Nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes...


  • Châtillon, Île-de-France AUTO1 Temps plein

    Présentation du posteNous recherchons un chargé de clientèle BtoB pour rejoindre notre équipe dynamique à AUTO1 Group. En tant que chargé de clientèle, vous serez en charge de la gestion des relations avec nos clients professionnels, notamment les intermédiaires privilégiés de nos clients.MissionsGestion des relations avec les clients : vous serez...

  • Responsable Fidélisation

    il y a 15 heures


    Châtillon, Île-de-France eurest Temps plein

    Offre de CarrièreCompass Group France recherche un(e) Responsable Fidélisation pour rejoindre l'équipe Eurest.MissionsLe Responsable Fidélisation sera en charge de :Gérer les appels d'offres et les négociations en gré à gré, en rédigeant des offres, en construisant des plans de compte et en présentant des soutenances.Prioriser le suivi du...


  • Châtillon, Île-de-France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Description du posteNous recherchons un(e) Conseiller(ère) Relation Client motivé(e) et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe d'une douzaine de collaborateurs solidaires et dynamiques.MissionsRépondre aux appels entrants des clients avec courtoisie et professionnalisme.Accompagner les clients dans leurs démarches, qu'elles...


  • Châtillon-Coligny, Centre-Val de Loire, France TWININ Temps plein

    Vous travaillez en gare de Massy et alentours.En tant que Chargé ou chargée de la relation client en gare Transilien, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients.Missions clés :Accueil et orientation des clients...


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  • Châtillon, Île-de-France Mairie de Chatillon Temps plein

    Présentation de la VilleLa Mairie de Châtillon, située dans les Hauts-de-Seine, est un acteur clé de la dynamique territoriale, bénéficiant d'une proximité immédiate avec Paris. Ce territoire en plein développement offre une multitude de services à ses habitants.Principales MissionsRattaché.e à la Directrice des Services État Civil, Élections,...


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    il y a 1 semaine


    Châtillon, Île-de-France AUTO1 Temps plein

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    Présentation de l'entreprise : FoxRH est un acteur majeur dans le domaine du génie climatique, offrant des services de location et d'installation de systèmes de climatisation, de chauffage et de multiservices à travers ses filiales dynamiques et en pleine croissance.Mission : En collaboration avec la Direction, vous serez en charge des Ressources...


  • Châtillon, Île-de-France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

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    il y a 4 jours


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  • Conseiller service client

    il y a 2 jours


    Châtillon, Île-de-France Autohero Temps plein

    ResponsabilitésEn tant que Conseiller service client, tu seras en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d'achat.Assurer le suivi des demandes des clients : répondre aux questions et aux préoccupations des clients de manière adaptée et personnalisée.Organiser les livraisons : gérer les annulations, les...