Agent de Centre d'appel

il y a 1 semaine

Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

Missions clés :

Pour accompagner son développement, notre client recherche pour sa solution Swizy, un Customer Care B2B Logiciel.

Vous serez formé aux solutions Swizy, à leurs outils et à leurs méthodes de travail, puis plongé dans l'univers des CSE afin d'anticiper et de comprendre les besoins de leurs clients.

Vous serez coaché par la responsable du service et participerez directement au déploiement de la stratégie de satisfaction et de fidélisation client.

Vous accompagnez et coordonnez les tâches auprès d'une équipe jeune et dynamique et grâce à votre statut d'ambassadeur de la marque, vous encadrez vos collaborateurs pour la mise en œuvre d'une expérience client unique et positive.

Responsabilités :

  • Répondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questions
  • Fournir des informations précises sur nos produits et services
  • Résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle
  • Traiter les commandes et les demandes de renseignements des clients
  • Effectuer des appels sortants pour promouvoir nos offres spéciales et augmenter les ventes
  • Mettre en place des procédures de suivi de tickets

Cette liste est non-exhaustive et peut évoluer en fonction de votre profil et des besoins de la société.

Compétences requises :

  • Connaissance dans le dépannage des logiciels et leur résolution
  • Capacité à résoudre les problèmes en utilisant de bonnes techniques de raisonnement et le suivi de procédures
  • Capacité à travailler dans des délais et à accomplir les tâches dans les temps
  • Capacité d'interagir et de travailler en équipe et avec les clients
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale avec les clients et la direction

Avantages :

  • Salle de pause avec siège massant
  • Panier de fruits chaque semaine
  • Chèques cadeaux à noël
  • Billetterie avec tarif négocié
  • Team Building sorties
  • Télétravail (1 à 2 jours par semaine après la période d'essai)

Notre client est une entreprise éditrice de logiciels avec plus de 500 clients, une implantation nationale, près de 40 salariés passionnés, et des solutions innovantes qu'ils développent jour après jour pour le plus grand bonheur des CSE

Leur plus grande fierté : un lien particulier qui les unit avec leurs clients et une proximité qu'ils ont développée avec le temps. Cette qualité relationnelle avec leurs clients démarre dès le premier contact avec leurs équipes commerciales et continue jusqu'à l'assistance technique au quotidien. Ils mettent un point d'honneur à offrir à leurs clients le meilleur suivi pour les accompagner dans leurs mandats.

Afin d'accompagner ce développement, nous recrutons un(e) Agent de Centre d'appel (H/F)

Dynamique et motivé(e) pour rejoindre leur équipe CCS. En tant qu'Agent de Centre d'appel, vous saurez promouvoir nos produits et services.

  • Agent de Centre d'appel

    il y a 1 mois

    Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Agent de Centre d'appel dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe CCS. En tant qu'Agent de Centre d'appel, vous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et services.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questionsFournir des informations précises sur nos produits et...

  • Agent de Centre d'appel B2B

    il y a 1 mois

    Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Agent de Centre d'appel pour rejoindre notre équipe CCS. En tant que représentant de notre entreprise, vous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et services à nos clients.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questionsFournir des informations précises sur nos produits et...

  • Agent de Centre d'appel B2B

    il y a 1 mois

    Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Agent de Centre d'appel pour rejoindre notre équipe CCS. En tant que représentant de notre entreprise, vous serez chargé(e) de promouvoir nos produits et services à nos clients.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questionsFournir des informations précises sur nos produits et...

  • Agent de Centre d'appel B2B

    il y a 2 semaines

    Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    MissionNous recherchons un(e) Agent de Centre d'appel pour rejoindre notre équipe CCS. En tant que représentant de notre entreprise, vous serez chargé de promouvoir nos produits et services.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questionsFournir des informations précises sur nos produits et servicesRésoudre les...

  • Agent de Centre d'appel B2B

    il y a 2 semaines

    Lognes, Île-de-France PEACOCK PAYE'HR Temps plein

    MissionNous recherchons un Agent de Centre d'appel dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe CCS. En tant que spécialiste en satisfaction client, vous serez chargé de promouvoir nos produits et services.ResponsabilitésRépondre aux appels entrants des clients et répondre à leurs questionsFournir des informations précises sur nos produits et...

  • Agent d'exploitation Logistique

    il y a 3 semaines

    Lognes, Île-de-France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Recherche d'un Agent d'Exploitation LogistiqueManpower France recherche un professionnel expérimenté pour occuper le poste d'Agent d'Exploitation Logistique. Ce rôle consiste à assurer le suivi rigoureux des opérations logistiques, en respectant les engagements clients.ResponsabilitésRecueillir les besoins des clients et assurer le...

  • Agent de tri

    il y a 4 semaines

    Lognes, Île-de-France CRIT MEAUX Temps plein

    A propos de l'entreprise :CRIT est un acteur leader dans les ressources humaines et le recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim. Nous comptons aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.A propos du poste :L'agence CRIT de Meaux recherche des agents de tri (H/F) pour l'un de ses clients. Vous...

  • Agent logistique polyvalent

    il y a 4 jours

    Lognes, Île-de-France Burton of london Temps plein

    Développez vos compétences logistiques chez Burton of LondonNous recherchons des professionnels dynamiques pour renforcer notre équipe logistique. En tant qu'agent logistique polyvalent, vous contribuerez à l'excellence de notre chaîne d'approvisionnement.MissionsRéception des marchandisesAccueillir et vérifier les marchandises...

  • Contrôleur de gestion sociale

    il y a 4 semaines

    Lognes, Île-de-France Expectra Temps plein

    Contrôleur de gestion socialeRejoignez Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Présentation du posteNous recherchons pour le compte de notre client un Contrôleur de Gestion Sociale F/H.ResponsabilitésPréparation des éléments variables contractuels : réceptionner et contrôler...

  • Assistant en accompagnement jeunesse

    il y a 3 semaines

    Lognes, Île-de-France Fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et Marne Temps plein

    Mission de Service CiviqueReprésenter et faire connaître les centres sociaux et les espaces de vie sociale.ObjectifsPrésenter le dispositif Junior Association auprès des jeunes et des acteurs jeunesse du département.Accompagner les jeunes en Junior Association sur leur projet.Animer des ateliers pédagogiques auprès des jeunes (sur le compte bancaire,...

  • Formateur en accompagnement des bénévoles et des professionnels

    il y a 3 semaines

    Lognes, Île-de-France Fédération des centres sociaux et socioculturels de Seine et Marne Temps plein

    Mission de formation et d'accompagnement Nous recherchons un professionnel pour accompagner la formation des bénévoles et des professionnels au sein de notre réseau. Vous serez chargé de participer aux formations proposées, d'être un soutien pour les stagiaires et d'évaluer les formations pour améliorer les besoins futurs. Votre mission de...

  • Chef de l'équipe de télésurveillance

    il y a 1 mois

    Lognes, Île-de-France GORON Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de l'équipe de télésurveillance pour rejoindre notre équipe à LOGNES (77).Vos missions :Gérer une équipe de 2 opérateurs de télésurveillanceAider le responsable de station au quotidienParticiper au raccordement des nouveaux sites à la stationOptimiser les outils de management de l'activité :...

  • Chef de l'équipe de télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Lognes, Île-de-France GORON Temps plein

    Description du posteNous recherchons un Chef de l'équipe de télésurveillance pour rejoindre notre équipe à LOGNES (77).Vos missions :Gérer une équipe de 2 opérateurs de télésurveillanceAider le responsable de station au quotidienParticiper au raccordement des nouveaux sites à la stationOptimiser les outils de management de l'activité :...

  • Référent Contrôleur Qualité H/F dans le 77

    il y a 3 semaines

    Lognes, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Job DescriptionVous rejoindrez l'équipe de Fed Group en tant que Référent Contrôleur Qualité H/F. Vous serez responsable de la gestion des contrôles d'entrées qualitatifs et quantitatifs des composants et sous-ensembles, ainsi que de la maintenance des moyens de contrôle et de la réalisation des contrôles d'étanchéité de nos...

  • Référent Contrôleur Qualité H/F dans le 77

    il y a 3 semaines

    Lognes, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Offre de poste : Référent Contrôleur Qualité H/FVous rejoindrez l'équipe de Fed Group, un leader dans le domaine de la fabrication et commercialisation de produits innovants pour l'oxygénothérapie liquide et la cryoconservation d'échantillons biologiques.MissionsAssurer la gestion des contrôles d'entrées qualitatifs et quantitatifs...

  • Contrôleur Qualité Produits H/F dans le secteur de l'industrie

    il y a 1 semaine

    Lognes, Île-de-France Fed Group Temps plein

    Rôle et responsabilitésVous êtes chargé de garantir la qualité des produits fabriqués par le groupe Fed Engineering. Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de production et les fournisseurs pour assurer la conformité des produits à nos exigences qualité.Missions principalesAssurer la gestion des contrôles d'entrées...

  • Contrôleur Qualité Produits H/F dans le 77

    il y a 6 jours

    Lognes, Île-de-France FED ENGINEERING Temps plein

    Offre de poste : Référent Manager Contrôle QualitéVous rejoindrez l'équipe de Fed Engineering, un leader dans le domaine de la fabrication et de la commercialisation de produits innovants pour l'oxygénothérapie liquide et la cryoconservation d'échantillons biologiques.Missions principalesAssurer la gestion des contrôles d'entrées...

  • Chef de l'équipe de télésurveillance

    il y a 6 jours

    Lognes, Île-de-France Goron Temps plein

    PosteNous recherchons un(e) Chef de l'équipe de télésurveillance pour une centrale basée à LOGNES (77).Vos missions :Vous gérez une équipe de 2 opérateurs de télésurveillanceVous assistez le responsable de station au quotidienVous participez au raccordement des nouveaux sites à la stationVous optimisez les outils de management de...

  • Chef de télésurveillance H/F

    il y a 1 semaine

    Lognes, Île-de-France Goron Temps plein

    GORON, un leader dans le domaine de la sécurité, recrute un(e) Chef d'équipe télésurveillance H/F pour une centrale basée à LOGNES (77).Vos missions :Gérer une équipe de 2 opérateurs de télésurveillanceAider le responsable de station au quotidienParticiper au raccordement des nouveaux sites à la stationOptimiser les outils de management de...

  • Chef de l'équipe de télésurveillance

    il y a 4 semaines

    Lognes, Île-de-France Goron Temps plein

    EntrepriseGroupe GORON, leader dans le domaine de la sécurité, est un prestataire de services en sécurité privée avec une forte culture d'entreprise.Nous sommes reconnus pour notre expertise métier auprès d'une clientèle diversifiée et pour la qualité de nos prestations.PosteNous recrutons un(e) Chef d'équipe télésurveillance H/F pour une...